介護職の面接でよく聞かれる質問集【OKな回答とNGな回答例】

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よく聞かれる質問の対策しておけば、自信を持って答えられるようになりますよ。

たとえば、次のような質問。

✅「なぜ介護の仕事を選んだのですか？」
✅「ストレスを感じたとき、どう対処しますか？」
✅「チームワークで大切だと思うことは？」

なんとなく答えるだけでは、面接官の心には響きません。

適切な回答のコツを押さえておくだけで、採用の可能性がグッと高まります。

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面接のよくある質問集

質問内容	背景・意図	回答例
1. 介護職を志望した理由を教えてください。	志望動機や介護への情熱を確認するため	「私の祖父母が介護を受けている姿を見て、支える側として役立ちたいと考えるようになりました。また、人と接する仕事にやりがいを感じるため志望しました。」
2. これまでの経験について教えてください。	介護職に関連するスキルや実績を確認するため	「以前、訪問介護で高齢者の日常生活支援を行っておりました。特に食事介助や入浴介助での工夫に自信があります。利用者様に合わせたサービス提供を心掛けていました。」
3. 忙しい日や困難な状況にどう対応しますか？	ストレス管理能力や問題解決能力を確認するため	「まず優先順位をつけて、重要な業務から取り組むようにしています。困難な状況でも同僚や上司と相談し、協力して乗り越えることを心掛けています。」
4. 利用者さんや家族とどのようにコミュニケーションを取りますか？	対人スキルや、利用者・家族への配慮ができるか確認するため	「利用者様の話に耳を傾け、共感を大切にしています。ご家族には状況を分かりやすく説明し、信頼関係を築けるよう努めています。」
5. チームで働く際に気をつけていることはありますか？	職場での協調性やチームワークを重視する姿勢を確認するため	「報連相を徹底し、意見の違いがあっても相手を尊重するよう心掛けています。また、自分ができることは率先して取り組み、チーム全体の効率化を目指します。」
6. 今後どのようなスキルや資格を身につけたいですか？	成長意欲やキャリアプランを確認するため	「介護福祉士の資格取得を目指しています。また、認知症ケアや緊急対応に関する知識を深め、利用者様により良いサービスを提供したいと考えています。」
7. 当施設の理念やサービスについて、どのような印象を持っていますか？	施設について事前に調べているか、共感しているか確認するため	「地域に密着した介護を目指している点に感銘を受けました。また、『利用者様第一』の理念に共感し、私もその一員として貢献したいと思いました。」
8. これまでで最も大変だった仕事や経験を教えてください。	忍耐力や問題解決能力を確認するため	「認知症の利用者様が突然不穏状態になり、対応が難しかった経験があります。その際、冷静に状況を把握し、ご家族や同僚と連携して解決に努めました。」
9. なぜ当施設を選んだのですか？	他施設ではなく、この施設を選んだ理由を確認し、熱意を測るため	「貴施設がチームケアを重視している点や、研修制度が充実している点に魅力を感じました。私もその環境でスキルを磨き、貢献したいと思っています。」
10. 夜勤や早朝勤務は可能ですか？	勤務時間やシフトに柔軟に対応できるか確認するため	「はい、問題ありません。体調管理をしっかり行い、いつでも業務に支障が出ないよう準備しています。」
11. 介護現場で利用者さんに叱責されるなどのトラブルがあった場合、どのように対応しますか？	感情コントロール能力やトラブルへの対処能力を確認するため	「まずは冷静になり、利用者様がなぜそのような行動を取られたのかを考えます。その後、安心していただけるよう優しい声掛けをし、必要なら上司にも相談します。」
12. 今後の介護業界の課題は何だと思いますか？	志望者が業界についての理解を深めているか、考えを持っているかを確認するため	「人手不足や介護職の待遇改善が課題だと思います。私はその中で、効率化やスキル向上を通じて現場の負担軽減に寄与したいと考えています。」

前職の退職理由

なぜ介護職を選んだのか？

志望動機(なぜ弊社を選んだか？)

あなたの長所は？

あなたの短所は？

あなたの目標は？

夜勤や残業はできますか？

何か質問はありますか？(逆質問)

逆質問は2～3回すれば十分です。

逆質問はなくてもダメですし、多すぎてもダメです。

面接の時間を考えたり、空気を読むことが大切ですね。

最後に何かありませんか？

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面接で伝わりやすい話し方は「結論」から

結論から話すことで面接官は頭の中が整理されて、スムーズにあなたの言葉が入ってきます。

結論を後回しにすると面接官は「何の話をしてるの？」「何を伝えたいのかわからない」と思うでしょう。

あなたが本当に伝えたいことが伝わりません。

大事なことなので、もう一度言います。

まずは、結論から話すことが大切です。

よくある質問（Q＆A）

逆質問はいくつ用意すれば良い？

2〜3個でOK。時間が短ければ「核1＋保険1」。余裕があれば現場に直結する質問をもう1つ。

給与や手当は直接聞いても印象悪くない？

大丈夫です。金額単発ではなく「等級表」「評価の頻度」「手当の条件」など“仕組み”で聞くとスマート。

未経験の場合は何を聞くと好印象？

「初月のOJTの流れ」「夜勤デビューの目安」「振り返り面談のタイミング」。数字や手順で確認すると◎

人間関係はどう見抜く？

「困ったケースの共有会は何週ペース？」「直近1年の定着の傾向は？」など“運用の事実”を聞くと雰囲気が見える。

離職率を聞くと角が立つ？

率そのものより、「長期就労のための支援」「直近の定着改善の取り組み」を尋ねると言い換えになり角が立ちません。

施設別（特養・老健・有料・デイ）で共通して聞くべきことは？

「初回配属とOJT」「夜勤体制と緊急時フロー」「記録ツールと締め時間」。この3点はミスマッチ防止の核心です。

夜勤専従志望。逆質問のコツは？

「夜勤人数と役割分担」「オンコールの閾値」「休憩確保の運用」「申し送りの形式」を具体に。

圧迫気味の面接で逆質問を出しづらい…

先に“共感→目的”を一言添えてから質問。「御施設の取り組みに共感しています。長く働くためにOJTの流れを教えてください」

面接の最後に何も聞くことが思いつかなかったら？

「入職前に準備すべきことはありますか？」の一本を常備。前向きさが伝わります。

NGな逆質問の例は？

「忙しいですか？」のような漠然質問、前職・他施設の悪口前提、ネットの噂の断定。数字や事実に変換しましょう。

見学はお願いしてもいい？切り出し方は？

OKです。「可能なら、配属候補ユニットを短時間見学して動線と記録の実際を確認したいです」と具体目的を添える。

シフトや休みの取りやすさ、どう聞く？

「シフト作成の締め日」「有休申請〜承認の平均日数」「急な家庭都合時の代替手順」など運用で確認。

記録は紙？電子？深掘りの仕方は？

「ツール名」「締め時間」「修正フロー」「1勤務あたりの記録時間目安」をセットで聞くと実務が見える。

結果連絡が来ない時のマナーは？

期日＋2〜3営業日待ってから、短文で状況確認。礼を欠かさず、電話よりメールが無難です。

ブランクがある。逆質問はどう選ぶ？

再適応に直結する「研修の頻度」「評価観点」「サポート体制」を中心に。ブランク明けの段階的復帰を確認。

志望動機が弱いと感じる時の補強質問は？

「この施設だから学べる特徴」を引き出すため、「直近の改善事例」「強みの具体」を尋ね、自分の貢献と接続を図る。

当日メモを見ながら質問して良い？

OKです。冒頭に「失礼します、要点を確認しながら質問します」と一言。視線は相手＞メモを意識。

ぼくが面接を受けたときの体験談

このように面接で言ったのを覚えてます。

とにかく「熱意」と「覚悟」を伝えたいと思ったからです。

そして、無事に採用の通知が届きました。

あなたも採用まであと一歩ですね。

「備えあれば患いなし」

事前にしっかり情報を集めて面接に備える、あなたなら大丈夫です。

ぼくも介護士。あなたの仲間です。

これから介護業界で活躍する、あなたを応援してます。

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