介護職の転職はハローワークと転職エージェントどっち？｜併用のメリット・デメリット

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「介護職の転職は、ハローワークと転職エージェントのどっちがいいの？」

「両方使った方がいいのかな。でも、面倒くさそう……」

転職活動を始めるとき、どこで求人を探すか迷いますよね。

結論から言うと、介護職の転職で失敗するリスクを減らしたいなら、ハローワークと転職エージェントの併用がおすすめです。

どうしても片方しか使えないなら、ぼくは転職エージェントをおすすめします。

理由は、ハローワークでは出会えない非公開求人を紹介してもらえる可能性があり、求人探しや施設との条件確認もサポートしてもらえるからです。

ただし、転職エージェントが必ず優れているわけではありません。地域によってはハローワークの方が希望に合う求人を見つけやすい場合もあります。

ぼくは介護業界で15年以上働いています。以前、ハローワークだけで求人を探し、転職先選びに失敗した経験があります。また、レバウェル介護やマイナビ介護職にも実際に相談しました。

この記事では、それらの経験も交えながら、3つの転職方法を比較します。

ハローワークと転職エージェントの違いを比較

まず、両者の違いを整理しましょう。

比較項目	ハローワーク	転職エージェント
運営	国の公的機関	民間企業
求職者の費用	無料	通常無料
求人の特徴	地域の求人を幅広く探せる	独自・非公開求人がある場合も
求人の探し方	自分で検索・相談	担当者からの紹介が中心
書類・面接支援	あり	あり（サービスによる）
日程調整	相談・紹介の中で支援	代行してもらえる場合あり
待遇の交渉	求人条件の確認・相談	交渉を依頼できる場合あり
公的制度の相談	雇用保険・職業訓練など	基本的には専門外
主な注意点	自分で調べる部分が多い	担当者や保有求人に左右される

大きな違いは、求人の探し方と情報の集め方です。

ハローワークは、自分で求人を検索しながら職員にも相談できる公的なサービス。一方、転職エージェントは、担当者に希望条件を伝え、求人の提案や選考の支援を受けるサービスです。

なお、ハローワークにも履歴書の添削や面接対策、介護分野の専門相談があります。「ハローワークは求人票を見るだけ」という認識は正確ではありません。

参考：厚生労働省｜ハローワークの相談支援

ハローワークと転職エージェントを併用する5つのメリット

ぼくが併用をすすめる理由は、単純に求人数を増やせるからではありません。

1つの情報源に依存せず、転職先を比較できることに大きな価値があります。

メリット① 求人の選択肢が広がる

転職活動で怖いのは、もっと自分に合う職場があるのに、その存在を知らずに転職先を決めてしまうことです。

例えば、ハローワークで通勤15分の小規模な介護施設を見つけたとします。

一方、転職エージェントからは、通勤25分で年間休日が多く、資格手当も充実した施設を紹介されるかもしれません。

どちらか片方しか使っていなければ、もう一方の求人を知らずに判断することになります。

併用すれば、それぞれが扱う求人を比較してから応募先を決められます。

ただし、両方に同じ求人が掲載されていることもあるため、必ずしも求人数が2倍になるわけではありません。

メリット② 非公開求人を見逃しにくくなる

転職エージェントには、一般の求人検索では確認できない非公開求人を扱っている場合があります。

非公開求人とは、誰でも見られる求人サイトなどには掲載されず、担当者を通じて紹介される求人のことです。

非公開にする理由には、応募者を絞りたい、採用活動を公にしたくない、必要な経験や資格に合う人を紹介してほしい、といった事情が考えられます。

例えば、介護主任候補や管理者候補など、採用条件が限られた求人が非公開で募集されることもあります。

ただし、非公開求人だから高待遇、ホワイトな職場というわけではありません。

非公開という募集方法そのものより、給与・休日・人員配置・仕事内容などが自分の希望に合うかを確認することが大切です。

メリット③ 施設情報を複数の視点から確認できる

介護職の転職では、求人票に載っていない情報が重要です。

例えば「残業が少ない」と書かれていても、実際に残業代が支給されているか、記録業務が勤務時間内に終わるかまでは分かりません。

ハローワークでは、求人条件の確認や、職場見学について相談できる場合があります。

転職エージェントでは、施設との取引や過去の紹介実績などを通じて得た情報を教えてもらえる場合があります。

例えば、同じ施設について、それぞれに次の質問をする方法があります。

両者の説明が食い違う場合は、どちらかをすぐに信じるのではなく、施設へ直接確認しましょう。

担当者が施設の内部事情まで把握しているとは限りません。複数の情報源があっても、最終的な確認は必要です。

メリット④ 自分の希望条件が現実的なのか分かる

「年収を50万円上げたい」「夜勤を減らしたい」「年間休日120日以上がいい」など、転職の希望は人によって違います。

しかし、その条件に合う求人が地域にどのくらいあるのか、自分では判断しにくいものです。

ハローワークで地元の募集条件を調べ、エージェントにも同じ希望を伝えることで、今の転職市場を違う角度から確かめられます。

例えば、どちらでも希望条件に合う求人が見つからなければ、転職時期や優先条件を見直す判断材料になります。

求人が見つからないことも、大切な情報です。無理に転職するより、条件の合う職場が現れるまで今の仕事を続ける選択もできます。

メリット⑤ 一方で求人が見つからなくても、もう一方で探せる

転職エージェントに登録しても、希望する地域の求人が十分にない場合があります。

反対に、ハローワークで希望に合う求人が見つからなくても、エージェントが別の募集を扱っている可能性があります。

どちらか一方に頼り切らなければ、求人が少ないときも別の探し方を試せます。

特に、通勤できる範囲が狭い人や、夜勤なし・土日休みなどの条件がある人にとって、探し方を複数持っておくことは意味があります。

ハローワークと転職エージェントを併用する4つのデメリット

併用にはメリットが多い一方、やり方を間違えると転職活動が複雑になってしまいます。

デメリット① 求人情報の管理が面倒になる

併用すると、確認する求人情報が増えます。

給与が高い施設、休日が多い施設、通勤しやすい施設などを次々に見つけると、何を優先すべきか分からなくなることがあります。

対策は、応募前に希望条件を3つ程度に絞ることです。

例えば「年収400万円以上」「通勤30分以内」「夜勤月5回以下」のように、譲れない条件を明確にしておきます。

すべての求人を細かく比較するのではなく、最低条件を満たす求人だけを候補に残すと管理しやすくなります。

デメリット② 同じ施設へ重複応募するおそれがある

同じ介護施設がハローワークと転職エージェントの両方で募集している場合があります。

気づかずに両方から応募すると、施設側で応募情報が重複し、選考の調整が複雑になることがあります。

対策は簡単です。応募した施設名と応募経路をメモしておきましょう。

すでにハローワークから応募している施設があれば、その事実をエージェントに伝えてください。反対の場合も同じです。

同じ施設に複数の窓口から同時応募するのは避けましょう。

デメリット③ 連絡や面談が増えて時間を取られる

働きながら転職活動をする人にとって、時間の確保は大きな問題です。

ハローワークで求人を確認し、エージェントとも電話や面談をしていると、休みの日が転職活動だけで終わってしまうかもしれません。

夜勤がある介護職なら、勤務明けに連絡が来ることも負担になります。

そこで、転職エージェントにはあらかじめ「連絡はSMSかメールを希望」「電話は休日の午後」などと伝えましょう。

ハローワークは求人検索を自宅でも行えるため、毎回窓口に行く必要はありません。

デメリット④ 情報が多すぎて決断できなくなる

選択肢が多いことは、必ずしも良いことばかりではありません。

「もっと条件のいい求人があるかもしれない」と考え続け、いつまでも応募できなくなる場合があります。

ぼくなら、条件に合う施設を3件程度に絞り、必要な情報を調べてから見学や応募を検討します。

大切なのは、たくさんの求人を見ることではありません。自分が納得できる職場を選ぶことです。

転職エージェントだけを利用する5つのメリット

併用する時間がなく、片方だけ利用するなら、ぼくは介護職専門の転職エージェントを第一候補にします。

その理由を詳しく解説します。

メリット① 非公開求人を紹介してもらえる可能性がある

転職エージェントを利用する大きなメリットは、一般公開されていない求人にも出会える可能性があることです。

ハローワークだけを見ていると、エージェント独自の求人を知らずに転職先を決めることになります。

特に、年収アップや役職付きの求人など、希望条件がはっきりしている人にとっては、選択肢を増やす方法の一つになります。

ただし、非公開求人の数や内容はサービス、地域、時期によって異なります。登録すれば必ず紹介してもらえるわけではありません。

メリット② 忙しくても求人探しを進めやすい

介護職はシフト勤務で、休日や勤務時間が不規則になりがちです。

夜勤明けに自分で何十件も求人票を確認するのは大変ですよね。

転職エージェントなら、勤務地・給与・休日・勤務形態などの希望を伝え、条件に近い求人を探してもらえます。

もちろん、紹介された求人を自分で確認する必要はあります。それでも、最初からすべての求人を探す手間を減らせる場合があります。

メリット③ 面接対策や応募手続きの支援を受けられる

転職エージェントでは、サービスによって次のようなサポートを受けられます。

例えば、夜勤の回数を減らしたい場合、面接で直接言いにくいこともあるでしょう。

そうした希望を担当者から施設へ伝えてもらえる場合があります。

ただし、交渉をお願いできることと、希望どおりの条件になることは別です。

メリット④ 求人票以外の情報を聞ける場合がある

転職エージェントが施設との取引実績や紹介後の状況を把握していれば、求人票にはない情報を聞けることがあります。

例えば、人員配置、教育体制、職場の雰囲気などです。

ただし、担当者が実際に施設を訪問していない場合や、最新の現場状況を知らない場合もあります。

「雰囲気がいい施設です」と言われたら、何を根拠にそう判断しているのか質問してみましょう。

紹介実績があることと、今の職場環境を正確に知っていることは同じではありません。

メリット⑤ 転職するべきかどうかも相談できる

転職エージェントは、転職を決めてから利用するものだと思っていませんか？

サービスによっては、まだ転職を迷っている段階でも相談できます。

ぼく自身、レバウェル介護に「通勤30分以内で年収が上がる求人」を相談したことがあります。

そのときは希望条件に合う求人がなく、担当者から今は仕事を辞めない方がいいと助言されました。

無理に転職をすすめられなかったので、ぼくは信頼できる対応だと感じました。

転職エージェントを利用する目的は、必ず転職することではありません。

今の職場より条件のいい求人があるか確認するだけでも、利用する意味はあります。

転職エージェントだけを利用する5つのデメリット

デメリット① ハローワークの求人をすべて見られるわけではない

転職エージェントが取り扱っているのは、基本的にそのサービスが紹介できる求人です。

一方、ハローワークは事業所側も求人を無料で申し込めます。

そのため、紹介手数料をかけずに採用したい地域の事業所が、ハローワーク中心で募集している場合もあります。

転職エージェントだけを利用すると、そうした求人を見逃す可能性があります。

デメリット② 地域によって紹介求人が少ない

全国対応の転職エージェントでも、すべての地域で同じ数の求人を扱っているわけではありません。

都市部では多くの求人を紹介してもらえても、地方では選択肢が限られる場合があります。

例えば、「自宅から車で20分以内」「夜勤なし」「正社員」といった条件が重なると、紹介できる求人がないかもしれません。

その場合は、エージェントだけにこだわらず、ハローワークや施設の採用ページも確認しましょう。

デメリット③ 担当者との相性に左右される

転職エージェントのサポート品質は、担当者によって差があります。

丁寧に希望を聞いてくれる人もいれば、紹介できる求人を優先して提案する人もいるでしょう。

例えば、夜勤を減らしたいと相談したのに、夜勤が多い求人ばかり紹介されたら困りますよね。

希望と違う求人を紹介されたときは、遠慮せず理由を確認してください。

改善しなければ担当変更をお願いしたり、別のサービスを検討したりする方法があります。

デメリット④ 電話やメッセージが負担になる場合がある

転職エージェントでは、希望確認や求人紹介のため、担当者から連絡が来ます。

連絡頻度が合わないと、負担に感じることもあるでしょう。

利用するときは「情報収集が目的」「電話は週1回まで」「急ぎの連絡以外はメール希望」など、自分の希望を具体的に伝えるとよいでしょう。

なお、ぼくが実際に利用したレバウェル介護とマイナビ介護職では、しつこい営業電話はありませんでした。ただし、担当者や利用時期によって対応は異なります。

デメリット⑤ 紹介された施設に判断が偏るおそれがある

転職エージェントの多くは、採用が決まった際に求人企業から紹介手数料を受け取るビジネスモデルです。

その仕組み自体が悪いわけではありません。求職者に無料でサポートを提供できる理由にもなっています。

ただし、担当者が紹介できる求人と、世の中にあるすべての求人は同じではありません。

紹介された施設が自分にとって一番良いとは限らないため、複数の情報を確認してください。

転職を急かされたり、断っても応募をすすめられたりする場合は、一度立ち止まって考えても構いません。

転職エージェントの特徴をさらに知りたい人は、介護職が転職エージェントを使うメリット・デメリットも参考にしてください。

ハローワークだけを利用する5つのメリット

ここまで転職エージェントのメリットを説明しましたが、ハローワークにも大きな強みがあります。

メリット① 地元の介護求人を広く探せる

ハローワークは全国の求人を検索でき、地域の事業所も求人を無料で申し込めます。

そのため、地域密着型の小規模施設など、民間エージェントでは紹介されない求人が見つかる可能性があります。

自宅から近い職場を探したい人や、引っ越さずに転職したい人にとって便利です。

ただし、ハローワークにもすべての施設の求人が掲載されているわけではありません。

メリット② 自分のペースで求人を探せる

ハローワークの求人は、インターネットからも検索できます。

スマートフォンやパソコンで検索条件を設定し、気になる求人を確認できます。

そのため、エージェントの担当者との連絡が苦手な人や、今すぐ転職するつもりがない人にも使いやすい方法です。

なお、求人の一部には求職登録をしないと事業所名などが確認できないものもあります。

参考：厚生労働省｜ハローワークのオンラインサービス

メリット③ 公的な職業相談や面接支援を受けられる

ハローワークは、求人を検索するだけの場所ではありません。

職業相談、求人紹介、応募書類の作成、面接対策などの支援を無料で受けられます。

また、主要なハローワークには、介護などの人材不足分野に対応する「人材確保対策コーナー」も設置されています。

介護業界への転職を考えている人は、近くのハローワークで専門窓口の有無を確認するとよいでしょう。

参考：厚生労働省｜人材確保対策コーナー

メリット④ 雇用保険や職業訓練について相談できる

ハローワークには、公的機関ならではの強みがあります。

例えば、離職後の雇用保険の手続きや、公的な職業訓練について相談できます。

未経験から介護職を目指す人なら、初任者研修などにつながる職業訓練の募集がないか確認する価値があります。

ただし、開講される訓練や受講条件、費用負担は地域・時期・制度によって異なります。

すでに介護福祉士などの資格を持っている人には直接関係しない場合もありますが、未経験者やブランクがある人にとっては大きなメリットです。

メリット⑤ 介護以外の仕事も比較できる

介護職から別の業界に転職しようか迷っている人にも、ハローワークは役立ちます。

介護職の求人だけでなく、事務職、販売職、製造業など幅広い仕事を探せるからです。

介護の仕事が好きなのか、それとも今の職場環境が合わないだけなのか。

他業界の求人を見ることで、自分が何を求めているのか整理できる場合もあります。

ハローワークだけを利用する5つのデメリット

デメリット① エージェント独自の非公開求人を確認できない

ハローワークだけを利用する最大の弱点は、転職エージェントが独自に扱う求人を比較できないことです。

例えば、今の年収より高い求人がエージェントにあったとしても、知らなければ検討できません。

ここが、ぼくが片方だけなら転職エージェントをすすめる理由の一つです。

ただし、ハローワークにも求職登録者向けなど公開範囲が限定された求人があります。すべての求人情報が誰でも同じように見られるわけではありません。

デメリット② 自分で情報を調べる負担が大きくなりやすい

ハローワークでも職員に相談できますが、求人選びは自分で検索しながら進める場面が多くあります。

給与、手当、休日、施設形態などを比較するのは意外と大変です。

特に介護業界が初めての人は、特養・老健・グループホーム・有料老人ホームなどの違いも調べる必要があります。

自分で調べることが苦手な人にとっては、負担になりやすいでしょう。

デメリット③ 求人票だけでは職場の実態が分からない

これはハローワークに限った話ではありませんが、求人票だけを信じて転職先を決めるのはおすすめしません。

介護施設では、求人票に書かれていない働き方の違いがあります。

例えば、夜勤2人体制と書かれていても、休憩や仮眠を実際にどう確保しているのかは別問題です。

年間休日が多くても、有給休暇を取得しやすいとは限りません。

また、残業代の支給実態や新人教育の状況などは、求人票だけで判断できないことがあります。

重要なのは、求人票に書いていない部分を自分で確認することです。

デメリット④ 選考や条件調整を自分で進める場面がある

ハローワークでは求人条件について職員に確認・相談できます。

ただし、転職エージェントのように担当者が継続して面接日程や入職時期、給与の相談を代行してくれるとは限りません。

自分から質問したり、施設との連絡に対応したりする必要がある場面もあります。

こうしたやり取りが苦手な人には、エージェントのサポートが助けになるでしょう。

デメリット⑤ 窓口の利用時間や待ち時間が負担になることがある

窓口で相談したい場合は、開庁時間に合わせて利用する必要があります。

夜勤やシフト勤務の人にとって、時間を合わせるのが難しい場合もあるでしょう。

ただし、ハローワークにはオンラインで利用できる機能もあります。

求職者マイページなどを活用すれば、自宅で求人検索をしたり、条件によってオンライン紹介などのサービスを利用したりできます。

窓口に行かないと何もできないわけではありません。

実体験｜ハローワークだけで転職して失敗したぼくの話

今なら、同じ求人を見つけても、施設の公式情報を調べ、職場見学をお願いし、必要な条件を確認してから判断します。

福祉用具専門相談員として100以上の介護施設へ出入りした経験もありますが、施設に入って初めて分かる職員同士の接し方や教育体制の違いを何度も見てきました。

求人票の条件が良くても、実際の職場環境が良いとは限りません。

だからこそ、どこから応募するかより、応募する前に何を確認するかが大切だと考えています。

施設の見極め方は、介護職で残業が少ない職場の探し方でも詳しく紹介しています。

実体験｜転職エージェントに相談して分かったこと

ぼくはレバウェル介護とマイナビ介護職の両方に相談したことがあります。

もちろん、これはぼくが利用したときの体験です。すべての人が同じ対応を受けられるとは限りません。

それでも、求人を紹介してもらうだけでなく、自分の希望が現実的なのか確かめられたことは大きな収穫でした。

併用しても転職に失敗しないとは限らない｜施設選びのチェックポイント

ここまで併用のメリットを説明しましたが、利用するサービスを増やせば必ず転職が成功するわけではありません。

重要なのは、集めた求人情報をどう確認するかです。

介護施設への応募前には、少なくとも次のポイントを確認しましょう。

また、2024年4月から求人募集時などに明示する労働条件として、業務や就業場所の変更範囲、有期契約の更新基準などが追加されています。

転勤や配置転換の可能性も、応募前に確認しておきましょう。

参考：厚生労働省｜募集時等に明示すべき労働条件

ハローワークと転職エージェントの併用方法【7ステップ】

併用といっても、最初から何社も登録したり、毎日ハローワークに通ったりする必要はありません。

ぼくなら、次の順番で進めます。

STEP1｜転職する理由と希望条件を整理する

まず、今の職場で何を変えたいのかを書き出します。

給与、人間関係、夜勤、休日、身体的な負担など、転職する理由を明確にしましょう。

そのうえで「絶対に譲れない条件」と「できれば満たしたい条件」を分けます。

STEP2｜介護職専門の転職エージェントに1社相談する

希望条件を伝え、紹介できる求人がどのくらいあるのか確認します。

非公開求人の有無だけでなく、希望勤務地の対応状況や紹介後のサポート内容も聞きましょう。

最初は1社で十分です。紹介求人が少ない場合や、別の視点が必要になった場合に2社目を検討すればよいでしょう。

どのサービスを選ぶか迷ったら、介護職向け転職エージェントの選び方7選を参考にしてください。

STEP3｜ハローワークで同じ希望条件の求人を検索する

エージェントで求人の相場感を把握したら、ハローワークでも同じ条件を検索します。

ここで、エージェントから紹介されなかった施設や、地元の小規模施設なども確認しましょう。

まずは自宅で検索し、必要に応じて窓口で相談する方法でも構いません。

STEP4｜応募候補を比較する

候補を3件程度に絞り、給与・休日・通勤時間・夜勤回数などを比較します。

基本給と各種手当、賞与、想定される夜勤回数が違えば、月給が似ていても年収は変わります。

給与の総額だけで判断しないことが大切です。

STEP5｜応募前に施設の情報を確認する

施設のホームページ、求人票、担当者からの説明を照らし合わせます。

口コミも参考にはなりますが、個人の感想が現在の職場全体を表しているとは限りません。

不明点は担当者や施設へ質問しましょう。

STEP6｜施設見学を申し込む

可能であれば、入職前に施設を見学してください。

実際に働いている職員の様子、利用者さんへの声かけ、館内の環境などを確認します。

見学だけで職場のすべてが分かるわけではありません。それでも、求人票だけで決めるより判断材料を増やせます。

STEP7｜労働条件を確認してから最終決定する

内定が出ても、すぐに承諾する必要はありません。

給与、勤務時間、休日、夜勤体制などについて、最終的な労働条件を確認してください。

求人票の条件と違う点があれば、入職前に説明を求めましょう。

転職活動のゴールは内定をもらうことではなく、納得して長く働ける職場を選ぶことです。

ハローワークと転職エージェントに関するよくある質問

Q．両方利用しても問題ありませんか？

問題ありません。ハローワークと転職エージェントは併用できます。

ただし、同じ施設への重複応募は避け、応募状況を管理しましょう。

Q．転職エージェントは本当に無料ですか？

一般的な介護職向けの転職エージェントは、求職者が無料で利用できます。

有料職業紹介事業では、職業安定法により求職者からの手数料徴収は原則禁止されており、一部の例外を除いて求人企業側が費用を負担する仕組みです。

利用前に、公式サイトで料金やサービス内容を確認してください。

Q．ハローワークの求人にはブラック企業が多いのですか？

ハローワークの求人だからブラック企業が多いとは断定できません。

求人を無料で申し込めることと、労働環境が悪いことは別です。

転職エージェントの求人でも、職場環境が必ず良いとは限りません。

どちらを利用する場合も、労働条件の確認や施設見学が重要です。

Q．非公開求人は必ず高待遇ですか？

必ず高待遇というわけではありません。

応募者を限定したい、採用計画を公表したくないなど、募集方法の都合で非公開にしている場合もあります。

給与や年間休日だけでなく、勤務体制や仕事内容まで確認して判断しましょう。

Q．転職エージェントから紹介されたら応募しなければいけませんか？

応募する必要はありません。

希望条件に合わなければ断れますし、転職自体を見送る選択もできます。

担当者への配慮だけで応募先を決めないようにしましょう。

Q．失業中でも転職エージェントを利用できますか？

利用できます。ただし、希望条件や経歴、地域によっては紹介できる求人が少ない場合があります。

また、失業中で雇用保険の給付を受けたい場合などは、ハローワークで必要な手続きを確認してください。

再就職手当などには個別の支給要件があり、応募経路が関係する場合もあります。応募前に管轄のハローワークへ相談すると安心です。

まとめ｜一番おすすめなのは併用。片方だけなら転職エージェント

ハローワークにも転職エージェントにも、それぞれメリットとデメリットがあります。

ぼくの結論は、できるなら併用し、どちらか一方だけを利用するなら転職エージェントを第一候補にするというものです。

ハローワークは地元の求人や公的な就職支援に強く、転職エージェントには独自求人や担当者による支援という強みがあります。

ただし、地方で紹介求人が少ない場合や、公的な職業訓練を重視する場合は、ハローワークを中心に利用する方が合っていることもあります。

何より大切なのは、1つの求人情報だけで転職先を決めないことです。

ぼく自身、情報収集が足りず転職で失敗しました。その経験があるからこそ、今は複数の情報を集めて、自分の目で確かめることを大切にしています。

転職は急がなくても構いません。今の職場より良い条件が見つからなければ、転職を見送る判断もあります。

まずは希望条件を整理し、今の自分にどんな選択肢があるのか確かめてみてください。

介護職向けの転職エージェントを比較して、自分に合うサービスを選びたい方はこちら。

転職活動全体の進め方から知りたい方は、介護士が転職成功するまでのロードマップも参考にしてください。