介護職でメンタルがやられる原因7選｜限界サインと今日できる対処法

2026年9月18日

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「また仕事か……」

朝起きた瞬間から、憂うつなことありますよね。

介護職は、人手不足や夜勤、人間関係、利用者さん対応など、いくつもの負担が重なる仕事です。

ぼく自身、介護福祉士として15年以上働くなかで、「自分ばかり仕事をしている」と感じ、精神的にしんどくなった経験があります。

ただ、長く働いて分かったのは、「介護職が合わない」のと「今の職場が合わない」のは別ということです。

この記事では、介護職でメンタルがやられる原因と限界サインを整理し、休む・相談する・異動する・転職を考える判断基準まで解説します。

今のつらさをどうしたらいいのか、一つずつ整理していきましょう。

この記事の要約

生活にまで影響が出ているなら、原因探しより休養や相談を優先する
介護職は人手不足だけでなく「仕事の偏り」で精神的に消耗することもある
「介護が嫌」なのか「今の職場が嫌」なのかは分けて考える
自分で変えられる問題なら勤務・業務・配属を調整する
改善しない職場なら、転職を決める前に外の求人を見るだけでもいい
今の職場以外を知ることで「ここで働き続けるしかない」という感覚を弱められる

【筆者紹介】
介護業界15年以上の現役介護士(施設勤務)
※現場経験と公的データ（厚労省など）をもとに執筆しています。
【所持資格】
介護福祉士／ケアマネ／上級心理カウンセラー

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介護職でメンタルがやられそうなら「原因探し」より今の状態を確認する

つらいときほど、

「なぜ自分だけこんなにしんどいんだろう」

と原因を探したくなります。

ですが、仕事のストレスが日常生活にまで影響しているなら、原因分析より自分の状態を確認するほうが先です。

たとえば、

・眠りづらい
・食欲など普段の生活が変わった
・休日でも仕事のことばかり考える
・以前なら楽しめたことを楽しめない
・仕事を考えると強く不安になる

こうした変化が続いているなら、「まだ働けているから大丈夫」と決めつけないでください。

自分で病名を判断する必要はありません。

いつもの自分と違う状態が続いていることに気づくのが先です。

仕事以外の生活にも影響しているなら早めに相談する

仕事中だけ嫌な気分になるのと、帰宅後や休日まで何も手につかない状態では、優先する行動が違います。

生活にも影響が続いている場合は、

「転職したほうがいいのかな」

と求人を探し続けるより、休養や医療機関への相談、外部相談窓口の利用を先に考えてください。

厚生労働省の「こころの耳」では、仕事、人間関係、メンタルヘルス不調、過重労働による心への影響などについて相談できます。

電話相談は、

0120-565-455
平日17:00～22:00
土日10:00～16:00

です。※祝日や年末年始などは対象外。

働く人の「こころの耳電話相談」を確認する

「消えたい」と感じるほどつらいときは一人で判断しない

もし仕事を辞めるかどうかより、

「消えてしまいたい」
「生きているのがつらい」
「自分を傷つけるかもしれない」

という状態まで追い詰められているなら、一人で仕事のことを考え続けないでください。

厚生労働省は「まもろうよこころ」などで、電話やSNSを含む相談先を案内しています。地域の公的相談窓口につながる「こころの健康相談統一ダイヤル」もあります。

今この瞬間に自分の安全を保てない状況なら、119など緊急の支援を利用してください。

介護職でメンタルがやられる7つの原因

介護職の精神的なつらさは、一つの原因だけで起こるとは限りません。

人が少ない
そのうえ仕事が自分へ偏る
さらに夜勤が続く

こうした負担が重なるほど余裕がなくなります。

ここからは、ぼく自身が現場で経験したことも交えて7つに整理します。

人手不足で仕事と責任が集中する

介護職で精神的にきついのは、「忙しい」だけではありません。

同時に複数の利用者さんの安全を考えなければならないことがあります。

ぼくも夜勤中、転倒リスクが高い利用者さんのセンサーマットへの対応が重なり、

「分身できたらいいのに」

と思ったことがあります。

一人の利用者さんへ対応している途中で、別のナースコールが鳴る。

そちらへ行こうとすると、ほかの利用者さんが動き出す。

人数には限りがあります。

自分なりに優先順位を考えて動いても、

「もっと早く行けたのでは」
「もっとゆっくり対応したかった」

という気持ちが残ります。

個人の段取りだけではどうにもならない仕事量なら、

「自分の仕事が遅いから」

とすべて自分の責任にしないことが大切です。

自分だけに仕事を押し付けられる

今回、ぼくが一次体験として一番伝えたいのがこれです。

単純に仕事が多いことと、

「同じ勤務なのに、自分ばかり仕事をしている」

と感じることは違います。

以前、先輩職員と一緒に働いていたときのことです。

ナースコールが鳴ると、

「ナースコールだよ～」
「ほれ、急いで～」

と先輩から声をかけられます。

ところが、先輩本人は座ったまま。

結局ぼくが廊下を走って対応していました。

忙しい時間帯にも、先輩は利用者さんと談笑している。

その横をぼくだけが動き回っていました。

「二人分の仕事を、一人でやっているみたいだな」

という感覚です。

先輩なので言いづらく、

「これくらい我慢しよう」

と自分に言い聞かせて働いていました。

ですが、こうした小さなモヤモヤも、日常的に続けば精神的な負担になります。

ここで大切なのは、

「忙しいから仕方ない」のか、
「特定の人だけに負担が偏っている」のか

を分けることです。

後者なら、自分の頑張りだけでは解決しにくい問題です。

仕事を押し付けられたときの伝え方は、別記事で場面別の例文をまとめています。

介護職で仕事を押し付けられるときの断り方を見る

職員同士の人間関係に疲れる

介護は一人で完結する仕事ではありません。

食事、入浴、移乗、服薬、申し送り、急変対応など、職員同士で協力する場面が多くあります。

そのため、人間関係が悪くても完全に距離を置くのは難しい仕事です。

ぼくは入社1年目でユニットリーダーになったころ、仕事中にスマホゲームをしていた先輩へ注意したことで、翌日から無視されるようになった経験があります。

その後、陰口を言われたり、連絡ノートに誹謗中傷を書かれたりしました。

最初はかなり悩みました。

しかし途中から、

「自分では変えられない相手の行動に、ずっと頭を使っても仕方ない」

と考えるようにしました。

もちろん、嫌がらせを我慢すれば解決するという意味ではありません。

繰り返される言動なら、起きた日時・内容・周囲にいた人などを記録し、相談につなげる方法もあります。

介護職特有の人間関係についてはこちらで詳しく整理しています。

介護職の人間関係がつらい原因と対処法を見る

利用者さん対応でメンタルを消耗する

介護職は、自分の感情をそのまま表に出せない場面があります。

何度同じことを聞かれても答える。

強い言葉を向けられても、背景にある不安や認知症の症状を考える。

大切な対応ですが、ずっと平気でいられるとは限りません。

ぼくも、帰宅願望が強い利用者さんの話を聞き、一度落ち着いてもらっても、別の仕事のため離れると再び玄関へ向かわれる経験をしてきました。

新人のころには、入れ歯を盗んだと疑われ、顔を見るなり「警察を呼んで」と言われ、杖で叩かれそうになったこともあります。

また、夜勤中に午前2時ごろから何度もナースコールを押し、

「朝の準備を自分ではできない」

と不安を訴える利用者さんもいました。

最初は、

「できない部分はお手伝いしますよ」

と何度も説明しましたが、しばらくすると同じナースコールが続きます。

そこで、

「朝の心配は、朝になってからしましょう」

と伝えたところ、利用者さんは落ち着いて再び眠られました。

この経験から、相手をすべて納得させようとするより、そのとき抱えている不安を軽くできる伝え方を探すことも必要だと感じました。

介護では正解が一つではありません。

だからこそ、「毎回完璧に対応しなければ」と背負いすぎないことも必要です。

夜勤や不規則勤務で疲労が抜けない

精神的な余裕がなくなる原因は、人間関係だけではありません。

体が疲れすぎている可能性もあります。

ぼくも新人のころ、

「夜はみんな寝るから、日中より静かなのでは」

と思って夜勤へ入り、現実との違いに驚きました。

深夜になっても眠らず歩き回る利用者さんがいる。

ナースコールが何度も鳴る。

しかも日中より職員は少ない。

ようやく勤務が終わると思った朝に欠勤者が出て、残業になったこともあります。

夜勤後に十分回復できず、

「また次の勤務か……」

となっているなら、根性の問題ではなく働き方自体が負担になっている可能性があります。

介護そのものは続けたいなら、

・夜勤回数を減らす
・日勤中心にする
・夜勤のない職場を見る

といった方法もあります。

理想の介護と現実とのギャップに悩む

新人のころ、ぼくが特につらかったのは、

「教科書通りに対応したいのに、そんな余裕がない」

という現実でした。

利用者さんへ説明する
同意を得る
ゆっくり話を聞く
本人の自己決定を待つ

どれも大切です。

ところが現場では、話を聞いている途中でナースコールが鳴ります。

他の利用者さんへの対応もあります。

一人にずっと付き添うことはできません。

「もっと話を聞いてあげたかった」

と思うこともありました。

真面目な人ほど、

「理想通りにできないのは、自分の能力が足りないからだ」

と考えてしまうかもしれません。

しかし、人員配置や業務量まで一人で変えることはできません。

自分の介護技術で改善できる部分と、職場の仕組みを変えなければ改善しない部分は分けて考えたほうがいいです。

給料や将来への不安が重なる

精神的な負担は仕事内容だけではありません。

忙しい勤務が続いているときに、

「この給料でいつまで続けるんだろう」

と思うこともあります。

ぼく自身、日本の平均年収についてのニュースを見ると、自分の給与明細を思い浮かべて少し落ち込んだことがあります。

同じ介護福祉士でも、

・基本給
・資格手当
・夜勤手当
・賞与
・休日数
・残業の多さ

は職場によって違います。

だから、

「介護職だから仕方ない」

と決めつける前に、今の勤務先の条件が一般的なのか、別の職場も見て比べてみる価値があります。

「介護が向いていない」のか「今の職場が合わない」のかを切り分ける

メンタルが疲れてくると、

「自分は介護職に向いていない」

と考えやすくなります。

ですが、ここは一度分けて考えてみてください。

ぼくは15年以上介護現場で働いていますが、同じ施設の中ですら働きやすさは変わります。

実際、ぼくの職場では、ユニットによって仕事の進め方や独自ルールが違います。

リーダーの影響も大きいです。

おおらかなリーダーだった時期には、みんな楽しそうに働いていました。

ところがリーダーが変わると、退職を希望する職員が2人出て、新しく入った職員も約1か月で退職したことがありました。

施設は同じ。

仕事内容も介護です。

それでも、上司やチームが変われば職場の雰囲気まで変わります。

ぼく自身、現在の職場では有給休暇を希望日に取りやすく、休憩も1時間取れています。

急な欠勤などを除けば、普段はほぼ定時退勤です。

年間の残業を確認したときは、ぼくの場合で約8時間でした。

同じ「介護職」でも働く環境は同じではありません。

そのため、

「介護の仕事そのものが嫌なのか」

「利用者さんとの関わりは好きだけれど、この職場がしんどいのか」

を一度分けてください。

今感じていること	見直す候補
特定の職員と勤務するときだけ特につらい	人間関係・配属
自分だけ仕事量が多い	業務分担
夜勤前後だけ強く消耗する	勤務形態
人手が揃う日は比較的楽しく働ける	人員配置
利用者さんとの関わり自体は好き	職場環境
上司が変わってからつらくなった	配属・管理体制
仕事内容そのものを長期間苦痛に感じる	職種・仕事内容
日常生活にも影響している	休養・専門家への相談を優先

「介護を辞めるか」といきなり大きな決断をするより、

「何が変われば続けられそうか」

を考えたほうが判断しやすくなります。

介護職そのものを辞めるか迷っている方はこちらも参考にしてください。

介護職を辞めたいときの判断基準を見る

メンタルがつらいときの対処法５選

ここまで原因を説明しましたが、原因が分かっただけでは状況は変わりません。

今の状態に合わせて、一つずつで構わないので実践してみませんか？

いったん仕事から距離を取る

休みの日まで、

「昨日の対応でよかったのかな」

「明日はあの先輩と勤務か」

と考えていると、職場にいない時間まで仕事に使われてしまいます。

しっかり休めるなら休む。

有給休暇を使えるなら利用する。

体調面への影響が続いているなら、医療機関などへ相談する。

転職するかどうかを考えるのは、少し考える余裕が戻ってからでも構いません。

つらい状況を事実ベースで誰かに相談する

上司へ相談するときに、

「もう無理です」

だけでは状況が伝わりにくいことがあります。

たとえば、

「夜勤明けの残業が続いている」

「ナースコール対応が自分に偏っている」

「特定の職員からこういう言動を繰り返されている」

と、実際に起きていることを分けて伝えます。

職場内で相談しにくい場合は、外部相談先もあります。

仕事やメンタル面なら「こころの耳」。

違法な時間外労働、賃金不払い残業など労働条件に関する相談なら、厚生労働省委託の「労働条件相談ほっとライン」があります。

2026年度は無料・匿名で、平日は17時～22時、土日祝は9時～21時です。

労働条件相談ほっとラインを確認する

「誰へ相談すればいいか分からない」という方はこちらも参考にしてください。

介護職で相談相手がいないときの相談先5選を見る

夜勤・仕事量・配属を調整できないか相談する

介護を辞める前に、「原因だけ」を動かせないか考えます。

たとえば、

夜勤がつらい
→ 夜勤回数を減らせないか相談する

特定のユニットがつらい
→ 異動できないか確認する

仕事が偏る
→ 担当や役割を明確にする

という方法です。

ぼく自身、同じ施設でもユニットによって雰囲気が変わるのを見てきました。

介護の仕事自体が嫌いではないなら、

「退職するかどうか」

を決める前に、

「今の働き方だけ変えられないか」

と考える余地があります。

もちろん、相談したから必ず改善するわけではありません。

何度伝えても変わらなかったという事実も、今後を判断する材料になります。

厚生労働省のセルフチェックを使う

「自分がどの程度ストレスを抱えているのか分からない」

という方は、厚生労働省「こころの耳」の、

「5分でできる職場のストレスセルフチェック」

があります。

職業性ストレス簡易調査票の標準版57項目に基づき、自分のストレス反応や仕事上のストレス要因などを確認できるツールです。

5分でできる職場のストレスセルフチェックを使ってみる

この記事独自の点数で、

「あなたは安全」
「○点だから危険」

と判定するより、公的なセルフチェックを自分の状態へ気づくきっかけとして使うほうが適切だと考えています。

他の職場を見て逃げ道を作る

これは、ぼく自身が人間関係に悩んでいたときに役立った方法です。

嫌がらせを受けていたころ、他社の求人を見るようになりました。

すると、

「この職場にずっといる必要はない」

と思えるようになったんです。

まだ転職すると決めたわけではありません。

それでも、

給料はいくらか。
休日は何日か。
自宅から通える施設はあるか。
日勤だけの働き方はあるか。

と見ていくうちに、

「ここしかない」

という感覚が薄くなりました。

一度「辞めても働く場所はある」と思えると、嫌がらせをしてくる相手に対する見方も変わりました。

ぼくの場合は、

「どうせ辞めたら、もう会うこともない人だ」

と考えられるようになり、以前ほど相手の言動に振り回されなくなりました。

転職活動は、

「絶対に会社を辞める人がすること」

とは限りません。

今の職場を客観的に見るための情報収集として使う方法もあります。

休む・異動・転職はどう選ぶ？判断基準を整理する

「つらい＝転職」ではありません。

何に困っているかで、先に試す方法は変わります。

状況	最初に考えたい行動
一時的な繁忙で疲れた	休養
夜勤だけが特につらい	夜勤回数・勤務形態の相談
仕事量が自分だけに偏る	業務分担の相談
特定の職員との関係が原因	相談・異動
相談しても状況が変わらない	他施設との比較
残業・休憩など労働条件に問題がある	上司・外部窓口への相談
日常生活にも影響している	休養・医療機関等への相談
自分の安全を保てないほど追い詰められている	緊急の相談・支援を優先

ぼくなら判断するとき、

「これは、自分の努力で変えられる問題だろうか」

と考えます。

介護技術。

仕事の優先順位。

相手への伝え方。

こうした部分は、自分の工夫で改善できることがあります。

一方で、

慢性的な人手不足。

仕事をしない職員を放置する体制。

繰り返される嫌がらせ。

休憩すら取れない勤務。

相談しても何も変えない上司。

こうしたものまで、一人で背負う必要はありません。

転職活動は「辞める決断」ではなく、今の職場と比較するため

今の職場で改善できそうなら、無理に転職する必要はありません。

反対に、

「何度相談しても変わらない」

「人間関係で繰り返し消耗している」

「介護は続けたいけれど、この職場では続けられない」

と感じているなら、外の職場を確認してみる方法があります。

自分で求人を検索しても構いません。

ただ、求人票だけでは、

・実際の残業
・退職率
・職場の雰囲気

などが分からないこともあります。

レバウェル介護は、退職率や残業について教えてくれて、「今は情報収集したい」という目的だけでもOK。求人紹介だけでなく、面接対策や給与交渉も無料サポートの対象です。

ぼく自身もレバウェル介護へ相談したことがあります。

希望条件を伝えると、「今は条件に合う求人はありません」とはっきり言われました。

無理に別の求人を押されることもなく、転職を急かされませんでした。

その後もしつこく電話がかかってくることはなく、自宅周辺の求人情報がショートメールで届き、興味があればこちらから連絡する形です。

この経験からぼくが感じたのは、

「転職エージェントへ相談する＝すぐ転職する」ではないということです。

今の職場と比べるために、

「自分の条件なら、ほかにどんな求人があるのか」

を確認する使い方もできます。

ただし、求人を確認することさえ負担になるほどつらいなら、休む・相談することを先にしてください。

今すぐ職場を辞める必要はありません。

「今より働きやすそうな職場が実際にあるか」だけ確認して、それから考えても大丈夫です。

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次の職場でもメンタルを削られないために確認したいこと

今の職場がつらいと、

「とにかくここから離れたい」

という気持ちが強くなります。

でも、それだけで次の職場を決めると、

「前より給料は上がったけれど、人間関係がもっと悪かった」

と失敗する可能性があります。

ぼくがIT営業から介護職へ転職するとき、複数の施設を見学しました。

求人票では悪く見えなくても、

日中なのに暗く感じる施設
入った瞬間に不快なにおいがする施設
こちらから挨拶をしても、目を合わせず会釈だけだった施設

がありました。

ぼくには、自分が笑顔で働いている姿を想像できませんでした。

一方、現在の職場を見学したときは、職員が笑顔で迎えてくれました。

利用者さんと職員が楽しそうに風船バレーをしていて、

「自分もこの輪に入りたい」

と思えたことを覚えています。

その職場で15年以上働いています。

だからぼくは、施設見学では条件だけでなく、

「自分がここで働いている姿を想像できるか」も大切にしています。

具体的には、

・職員同士が挨拶しているか
・職員の表情はどうか
・利用者さんの表情はどうか
・職員同士がどのように声を掛け合っているか
・清潔感やにおいはどうか
・質問に具体的に答えてくれるか

を見てください。

今の職場でメンタルを削られたなら、次は給料だけでなく「働きやすさ」まで確認したほうがいいです。

職場選びの具体的なチェックポイントはこちらにまとめています。

介護業界のホワイト企業を見抜く方法を見る

「介護が嫌」なのか「今の職場が嫌」なのかを確認するチェックリスト

次の項目を確認してみてください。

□ 特定の職員と勤務する日だけ強くつらい
□ 自分にばかり仕事が偏っている
□ 夜勤がない日は比較的気持ちが楽になる
□ 人手が揃っている日は仕事を楽しいと感じることがある
□ 利用者さんと関わること自体は嫌いではない
□ 上司やリーダーが変わってから働きにくくなった
□ 別のユニットではここまでつらくない
□ 「もっと時間があれば丁寧に介護できる」と思う
□ 休憩・休日・残業など職場の仕組みへの不満が大きい
□ 他施設の求人を見ると「ここなら働けそう」と感じる

これは○個以上なら転職すべき、という診断ではありません。
目的は、「自分が何に一番消耗しているのか」を見つけることです。

職場を変えれば改善する問題と、仕事内容そのものを見直したほうがいい問題を区別するために使ってください。