【知って得する】介護施設で人間関係を築くためのポイント5選

職場でいい人間関係を築いて、伸び伸びと働きたいですよね。

つらいときに助け合ったり、冗談を言い合う仲間がいれば過酷な業務も乗り越えられます。

介護士が退職する理由で多いのは収入よりも人間関係。仕事が好きでも人間関係が原因で退職に追い込まれてしまうのは悲しいですよね。

ぼくは過去に職場で無視されるなど、集団でイジメられた経験があります。

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【体験談】ユニットリーダーになってイジメられた経験と克服した方法

この記事では“人間関係を築くためのポイント”を具体的にわかりやすく解説します。

結論は次のとおりです。

あなたはどのくらい実践できていますか？

具体的な方法を解説していきます。ぜひ最後まで読んで、みんなから好かれる介護士になりましょう。

笑顔を意識する

笑顔は基本中の基本ですが意識しないと難しいことです。

出勤時は意識して笑顔を作れても、業務中に忙しくなると笑顔を忘れてしまいます。

忙しくて余裕がないときこそ、「笑顔」と自分に言い聞かせて思い出しましょう。

どんな人に対しても笑顔で接する人は魅力的で、周囲の人を引きつけます。

「引き寄せの法則」があり、笑顔の人は笑顔の人を引きつけるのです。

そんなの迷信だと思われるかもしれませんが、学校のクラスを思い出してみましょう。

ヤンキー(今は絶滅している？)の周りにはヤンキーが集まり、オタクの周りにはオタクが集まる。

自分と同じような人間といるのが心地いいので、自然と集まる法則です。

あなたも、自分と同じ趣味があったり、話が合う人に魅力や安心感を感じるのではないでしょうか？

物品を補充する

介護の現場では忙しさのあまり消耗品の補充がおろそかになりがちです。

使おうと思ったら空だった…そんな経験があると思います。最後に使った人が補充すればよいのですが、そのまま放置されることがありますよね。

そこで、あなたの出番です。他のスタッフが働きやすい環境を作りましょう。

みんなが面倒だと思うことを率先してやる。この積み重ねが大切です。

物品補充をおろそかにしていると職場のお局に目をつけられますよ。

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【効果抜群】お局とうまく付き合う「ちょっとズルい3つの方法」

みんなから気の利くスタッフだと思われるように行動するのみです。

必ずあなたの頑張りを見ている人がいますよ。

素早いナースコールの対応

フットワークが軽い人はスタッフからも、利用者さんからも好かれます。

率先してナースコールの対応をしましょう。

新人のスタッフだとナースコールの対応に抵抗があるでしょう。

• わからないことを聞かれたらどうしよう…
• 介助に自信がないから、ひとりでは不安だ…
• 面倒なことを頼まれたり、苦情だったら嫌だ…

対応がわからなくても、逃げないで対応すれば経験値がたまります。仕事を早く覚えるためにも、失敗を恐れずにナースコールの対応をしましょう。

スタッフからも利用者さんからも信頼される介護士になれますよ。

同僚の話を傾聴する

傾聴することの大切さを介護業界に入ってから知りました。相手の話に耳と心を傾けて聴く。利用者さんとの会話だけでなく、スタッフ間の会話にも応用できます。

コミュニケーション能力は話す力ではなく、聞く力です。コミュニケーションが苦手だと思う人は聞き手に徹して下さい。相づちを打ちながら話を聞くだけで、話しやすい人だと思われます。

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報連相を徹底する

報連相(ほうれんそう)とは

チームで仕事をするときに大切な「報告」「連絡」「相談」を略して報連相と呼びます。

報連相ができないスタッフはみんなからの信用を失ってしまいます。

上司が部下に対して心がける「おひたし」という言葉もあります。

合わせてほうれん草のおひたしと覚えましょう。

まとめ

おさらいすると人間関係を築くためには信頼されることが大切です。

この5つのポイントを意識して仕事をしましょう。そうすれば良好な人間関係を築くことができます。

人間関係のよい職場はストレスが溜まりにくいので、長く勤めることができます。

安定して働ける環境を手に入れるために、実践して行動あるのみです。

ぼくも介護士。あなたの仲間。

あなたを応援してます。

では、また。