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「職場に意地悪な人がいて、出勤したくない」
「威圧的な上司にビクビクしながら働いている」
人間関係が悪いと、仕事に行くのがつらいですよね。
ぼくは、人間関係が原因で転職した経験があるので、精神的に追い詰められる気持ちがよくわかります。
「大丈夫?」と聞かれたときに、建前で「大丈夫です」と答えてしまいますが、本音は「やってられない!」と思っていることでしょう。
公益財団法人 介護労働安定センターの令和3年度「介護労働実態調査」では、退職する理由の2位に「人間関係」がランクイン。
あなただけでなく、多くの人が人間関係で悩んでいることがわかります。
でも、大丈夫です。
この記事を読んで、次の3つのことを実践すれば、人間関係の悩みがスッキリと解決しますよ。
<介護職の人間関係の悩みを解決する方法>
- 相手のせいにしない
- 自分の考え方や行動を変える
- 相手と距離を置く
また、次のことについても詳しく解説しています。
- 心を軽くする方法3選
- 介護職によくある悩み5選
- 人間関係のよい職場を見分ける方法3選
ぜひ、最後まで読んで、心をスッキリさせてください。伸び伸びと、笑顔で働きましょう。
この記事を書いた人
名前:介護おじさん
年齢:42歳
資格:介護福祉士、介護支援専門員
☑介護士歴14年目
☑介護施設のリーダー職
☑ブラック企業からホワイト企業に転職
☑介護職のためになる情報を発信中
筆者の詳しい経歴はこちら
・スーパーの精肉担当(超ブラック企業)
毎日6時~21時までの長時間労働で体力の限界
・本屋の店長(普通の企業)
面接など職員の採用にかかわるが会社倒産
・ITの会社で営業(超ブラック企業)
きついノルマ・飛び込みの営業で精神消耗
・CADオペレーター(ブラック企業)
休みなし、こき使われまくりで精神崩壊
・福祉用具専門相談員(ブラック企業)
上司のパワハラがエグすぎて精神の限界
・介護士(ホワイト企業) ☚今ここ
転職の失敗を繰り返して介護士に落ち着く
介護職の人間関係の悩みを解決する方法3選
<介護職の人間関係の悩みを解決する方法>
- 相手のせいにしない
- 自分の考え方や行動を変える
- 相手と距離を置く
相手のせいにしない:先入観を捨てて視野を広げよう
人間関係の悩みの原因は相手にあると決めつけると、解決が難しくなります。
なぜなら、先入観により視野が狭くなるからです。
まずは、自分が何に悩んでいるのか、その原因を客観的に分析しましょう。
相手の言動や行動をただ批判するのではなく、自分がどう感じたのか、なぜそう感じたのかを整理します。
悩んでいることを、とりあえず紙に書くのがオススメです。
悩んでいることを、ノートに殴り書きでもいいので書き出せば、悩みを客観視できて頭の中が整理されますよ。
悩みを客観視すると、「なんでこんなことで悩んでいたんだろう」と思えて、気持ちを切り替えることができます。
イライラしたときこそ、自分の本当の気持ちを書き殴り、最後はビリビリに破って捨てましょう。
スッキリしてストレス解消になるので、自宅で試してみてください。
自分の考え方や行動を変える:他人は変えられない
人間関係の悩みを解決するには、自分の考え方や行動を変えましょう。
相手を変えることはできないですが、自分の考え方や行動を変えることは可能です。
たとえば、相手に期待しすぎないようにしたり、相手の良いところを見つけるようにしたりするなど、自分からできることを考えてみましょう。
怒られるかもしれませんが……
ぼくが試して効果があった方法を2つ紹介します。
嫌いな人がいたら、「相手を人間以下の動物」だと思うことにしましょう。
ぼくは、パワハラ上司を「犬」だと思い込むことにしました。
なぜなら、犬に吠えられても「うるさいな」くらいで、何時間も悩むことはないですからね。
相手が犬だと思うと、怒鳴られたときに「また吠えているな~」くらいで済みます。
「はい、ワンちゃん。お静かに」ってね。
相手から嫌なことを言われたら、「コミュニケーションが下手な人」だと思いましょう。
「コミュニケーション能力がないから、そういう言い方しかできないんだ」と深く考えずにスルーしましょう。
うまく伝えられないのが、かわいそうにさえ思えてきます。
相手と距離を置く:嫌われてもいい
どうしてもうまくいかない相手とは、距離をおきましょう。
「同じ職場にいるから、距離をおけない」と思うかもしれませんが、できる限りソーシャルディスタンスをとるのです。
たとえば、
- 同じ休憩室でお弁当を食べない
- 話しかけられないくらいの距離をキープする
- 最低限の会話や、やり取りにとどめる
物理的な距離だけでなく、心の距離をとりましょう。
ぼくは、休憩中にできるだけ話しかけられないように、読書をしていました。
職場のロッカーに本を入れておけば、続きを読むのが楽しみになるので、職場に行くのが少しだけ楽しくなりますよ。
相手に気に入られようとして、無理に付き合うのはNG
嫌いな人と付き合うとストレスがたまるので、仕事やプライベートでの関わり方を調整しましょう。
嫌いな人から嫌われてもいいのです。むしろラッキー。変に好かれてしまい、プライベートの誘いがある方が嫌じゃないですか?
嫌いな人を克服する裏技はこちらをチェックしてみてください。 【3分で読める】嫌いな人を克服する方法とは?
心を軽くする方法3選
<心を軽くする方法>
- 悩みを誰かに話す
- 好きなことに打ち込む
- 転職して環境を変える
悩みを誰かに話す:自分の中にため込まない
悩んだときは誰でもいいから話しましょう。
口から吐き出すことでスッキリしますよ。
仕事の悩みを話す相手がいないのなら、厚生労働省の「まもろうよ こころ」に気軽に相談してみましょう。
電話相談だけでなく、SNSやチャットでの相談もできるので、コミュニケーションが苦手な方でも相談しやすいですね。
悩みを抱えたまま働き続けていると、心を壊してしまいます。
悩みはため込まずに、吐き出しましょう。
話を聞いてもらうだけでも楽になりますから。
好きなことに打ち込む:体も心もスッキリ
悩んだときは好きなことに打ち込みましょう。
マイナスの感情を、プラスの感情で上書きするのです。
趣味や、打ち込むことがないのなら、
「読書」と「サウナ」がオススメです。
ひとりで気軽にできますから。
- 読書:心が穏やかになり、スキルアップにもなるので、一石二鳥
- サウナ:汗を流してデトックスできて体も心もスッキリ
サウナに入った後に、スタバでのんびりと読書すると、体と心がスーッと軽くなります。
転職して環境を変える:労働環境や人間関係をリセット
職場の環境や人間関係で悩んだときは、
転職して環境をリセットするのもありです。
悩んでいた環境や人間関係から離れると、確実に悩みが解決します。
「嫌な上司の顔を二度と見なくてもいい」と思うと、心が軽くなりますね。
転職は逃げではありません。今までの間違えた道から、あなたに合った正しい道に切り替えるだけのことです。
転職が逃げではない理由について、過去記事のこちらで詳しく解説しています。 【転職は逃げではない】転職はより良い道に進むための手段
転職を後ろめたいと思うことはありません。
あなたが幸せになることを第一に考えて行動するべきです。
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介護職によくある人間関係の悩み5選
<介護職によくある人間関係の悩み>
- 仕事の進め方や価値観が違う
- ハラスメント
- 嫉妬や妬み
- 利用者さんからの暴言・暴力
- ご家族からの無理難題
仕事の進め方や価値観が違う:職員同士のトラブルに発展する
介護職は、幅広い年代の人が「介護に対する独自の価値観」を持って働いているため、価値観の違いが起こりやすい職種です。
とくに、次のことで価値観の違いがあらわれます。
- 介助方法
- 利用者さんに対する言葉遣い
- レクリエーションの進め方
相手のことを批判したり、自分のやり方を押しつける人がいると、職員同士のトラブルに発展してしまいます。
相手のことを否定せず、まずは考え方を受け入れる姿勢が大切ですね。
ハラスメント:職場の風土が悪ければ転職しよう
ハラスメントとは?
パワハラ:職場の地位や権限を利用して、部下や後輩に対して精神的・肉体的な苦痛を与える行為
モラハラ:職場の人間関係において、嫌がらせや暴言、誹謗中傷などの精神的苦痛を与える行為
セクハラ:性的な言動や行為によって、相手に不快感や嫌悪感を与える行為
職場の風土が悪いと、パワハラやモラハラを容認して、上司や経営者によるハラスメントが起こりやすくなります。
また、経営方針が、利益を優先するあまり、介護職員の労働環境を軽視するような内容であると、上司や経営者によるハラスメントが起こりやすくなります。
あなたが努力したり、行動しても経営方針を変えることは困難です。
自分では変えられないことで悩んでいるのなら、転職して環境を変えた方がいいですよ。
パワハラで悩んでいる方は、過去記事のこちらをチェックしてみてください。 パワハラを許さない!助けが必要なあなたへ【解決策と撃退法を紹介】
嫉妬や妬み:スルーしよう
嫉妬や妬みによる人間関係の悩みは、次のようなものがあります。
- 仕事の成果や評価に対する嫉妬
- 容姿や性格に対する嫉妬
- 人間関係の良さや人気に対する嫉妬
仕事の成果や評価に対する嫉妬
介護職は、利用者さんの生活を支える重要な仕事です。そのため、仕事の成果や評価は、職員のモチベーションや仕事のやりがいにも大きく影響します。
仕事の成果や評価が高い職員がいると、それを妬む職員が出てくるのです。
たとえば、昇進や表彰を受けた職員を妬んだり、仕事で成果を上げている職員を妬んだりしますが、スルーしましょう。
容姿や性格に対する嫉妬
容姿や性格がよく、利用者さんから人気のある職員がいると、それを妬む職員が出てくることがあります。
明るく社交的な性格で、利用者さんとすぐに打ち解けられることが、おもしろくないのでしょう。
嫉妬してくる人のことは、ガン無視でOKです。
人間関係の良さや人気に対する嫉妬
介護職は、チームワークが大切な仕事です。
そのため、職場内で人間関係がよく、人気のある職員がいると、それを妬む職員が出てきます。
たとえば、誰とでも仲良くできる職員を妬んだり、いつも周囲から頼りにされている職員を妬む人がいるのです。
他人を妬む人とは関わらないように、うまくスルーしましょう。
利用者さんからの暴言・暴力:チームで解決しよう
利用者さんからの暴言・暴力に悩むことがありますよね。
オムツ交換をしているときに叩かれたり、暴言を吐かれたり。
あなたひとりで問題を抱えることはありません。
チームで動かないと問題を解決するのは困難です。
利用者さんからの暴言・暴力があった場合、上長に報告して今後の対応を検討しましょう。
意図的な暴言・暴力であれば、サービスを中止することもあります。
認知症の利用者さんによる暴言・暴力は、薬の調整で改善することがあるので、専門医に相談して、一緒に解決していきましょう。
ご家族からの無理難題:解決策を提案しよう
ご家族が無理難題を言ってきたときは、解決策を提案しましょう。
ご家族が「介護保険法で定められた範囲内」でサービスを提供していることを知らないことがあります。
たとえば、訪問介護なら次のことはできません。
- 庭の草むしり
- ペットの散歩、餌やり
- おせち料理など、手の込んだ料理
- 窓ふき
- 家族のための食事作り
- 本人以外の部屋の掃除
- 大掃除
- 部屋の模様替え
無理なことを言われたら、できない理由を説明して、保険外サービスを利用するなどの提案をしましょう。
人間関係のよい職場を見分ける方法3選
<人間関係のよい職場を見分ける方法>
- 転職エージェントを活用する
- 職場見学をする
- 単発バイトを活用する
転職エージェントを活用する:職場のリアルな情報を知れる
人間関係のよい職場を見分けるには、転職エージェントを活用するのがオススメです。
なぜなら、ハローワークやネットでは知ることのできない、職場のリアルな情報を知ることができるからです。
たとえば、レバウェル介護なら、働いているスタッフに「労働環境」や「人間関係」などをヒアリングをした情報を蓄積しています。
実際に働いているスタッフの情報なので、信ぴょう性がありますね。
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職場見学をする:職場の雰囲気を知れる
職場見学をすることで、職場の雰囲気を知ることができます。
働いている人の表情や言葉遣いから、あなたに合った職場なのか判断することができます。
人間関係の悪い職場に転職する確率を下げれるので、面倒かもしれませんが、職場の見学をするのがオススメです。
職場見学について、過去記事のこちらを参考にしてください。 【好印象をあたえる】介護施設を見学する方法 申し込み・服装・マナーを解説
単発バイトを活用する:お試しで働ける
単発バイトをすると、稼ぎながら転職先をリサーチできます。
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まとめ
今回は「介護職の人間関係の悩みを解決する方法」について解説しました。
おさらいすると、次のとおりです。
<介護職の人間関係の悩みを解決する方法>
- 相手のせいにしない
- 自分の考え方や行動を変える
- 相手と距離を置く
<心を軽くする方法>
- 悩みを誰かに話す
- 好きなことに打ち込む
- 転職して環境を変える
<介護職によくある人間関係の悩み>
- 仕事の進め方や価値観が違う
- ハラスメント
- 嫉妬や妬み
- 利用者さんからの暴言・暴力
- ご家族からの無理難題
<人間関係のよい職場を見分ける方法>
- 転職エージェントを活用する
- 職場見学をする
- 単発バイトを活用する
人間関係に悩んだまま働いていると、ストレスで心が壊れてしまいます。
我慢には限界がありますし、他人を変えることはできません。
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