【体験談】介護職の人間関係の悩みを解決する方法3選

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「職場に意地悪な人がいて、出勤したくない」

「威圧的な上司にビクビクしながら働いている」

人間関係が悪いと、仕事に行くのがつらいですよね。

ぼくは、人間関係が原因で転職した経験があるので、精神的に追い詰められる気持ちがよくわかります。

「大丈夫？」と聞かれたときに、建前で「大丈夫です」と答えてしまいますが、本音は「やってられない！」と思っていることでしょう。

公益財団法人 介護労働安定センターの令和3年度「介護労働実態調査」では、退職する理由の2位に「人間関係」がランクイン。

あなただけでなく、多くの人が人間関係で悩んでいることがわかります。

でも、大丈夫です。

この記事を読んで、次の3つのことを実践すれば、人間関係の悩みがスッキリと解決しますよ。

<介護職の人間関係の悩みを解決する方法>

また、次のことについても詳しく解説しています。

• 心を軽くする方法3選
• 介護職によくある悩み5選
• 人間関係のよい職場を見分ける方法3選

ぜひ、最後まで読んで、心をスッキリさせてください。伸び伸びと、笑顔で働きましょう。

介護職の人間関係の悩みを解決する方法3選

<介護職の人間関係の悩みを解決する方法>

相手のせいにしない：先入観を捨てて視野を広げよう

人間関係の悩みの原因は相手にあると決めつけると、解決が難しくなります。

なぜなら、先入観により視野が狭くなるからです。

まずは、自分が何に悩んでいるのか、その原因を客観的に分析しましょう。

相手の言動や行動をただ批判するのではなく、自分がどう感じたのか、なぜそう感じたのかを整理します。

自分の考え方や行動を変える：他人は変えられない

人間関係の悩みを解決するには、自分の考え方や行動を変えましょう。

相手を変えることはできないですが、自分の考え方や行動を変えることは可能です。

たとえば、相手に期待しすぎないようにしたり、相手の良いところを見つけるようにしたりするなど、自分からできることを考えてみましょう。

怒られるかもしれませんが……

ぼくが試して効果があった方法を2つ紹介します。

相手と距離を置く：嫌われてもいい

どうしてもうまくいかない相手とは、距離をおきましょう。

「同じ職場にいるから、距離をおけない」と思うかもしれませんが、できる限りソーシャルディスタンスをとるのです。

たとえば、

• 同じ休憩室でお弁当を食べない
• 話しかけられないくらいの距離をキープする
• 最低限の会話や、やり取りにとどめる

物理的な距離だけでなく、心の距離をとりましょう。

相手に気に入られようとして、無理に付き合うのはNG

嫌いな人と付き合うとストレスがたまるので、仕事やプライベートでの関わり方を調整しましょう。

嫌いな人から嫌われてもいいのです。むしろラッキー。変に好かれてしまい、プライベートの誘いがある方が嫌じゃないですか？

嫌いな人を克服する裏技はこちら 【3分で読める】嫌いな人を克服する方法とは？をチェックしてみてください。

心を軽くする方法3選

<心を軽くする方法>

悩みを誰かに話す：自分の中にため込まない

悩んだときは誰でもいいから話しましょう。

口から吐き出すことでスッキリしますよ。

仕事の悩みを話す相手がいないのなら、厚生労働省の「まもろうよ　こころ」に気軽に相談してみましょう。

電話相談だけでなく、SNSやチャットでの相談もできるので、コミュニケーションが苦手な方でも相談しやすいですね。

悩みを抱えたまま働き続けていると、心を壊してしまいます。

悩みはため込まずに、吐き出しましょう。

話を聞いてもらうだけでも楽になりますから。

好きなことに打ち込む：体も心もスッキリ

悩んだときは好きなことに打ち込みましょう。

マイナスの感情を、プラスの感情で上書きするのです。

趣味や、打ち込むことがないのなら、

「読書」と「サウナ」がオススメです。

ひとりで気軽にできますから。

• 読書：心が穏やかになり、スキルアップにもなるので、一石二鳥
• サウナ：汗を流してデトックスできて体も心もスッキリ

転職して環境を変える：労働環境や人間関係をリセット

職場の環境や人間関係で悩んだときは、

転職して環境をリセットするのもありです。

悩んでいた環境や人間関係から離れると、確実に悩みが解決します。

「嫌な上司の顔を二度と見なくてもいい」と思うと、心が軽くなりますね。

転職は逃げではありません。今までの間違えた道から、あなたに合った正しい道に切り替えるだけのことです。

転職が逃げではない理由について、過去記事のこちら 【転職は逃げではない】転職はより良い道に進むための手段で詳しく解説しています。

転職を後ろめたいと思うことはありません。

あなたが幸せになることを第一に考えて行動するべきです。

人間関係のよい職場で働きたいのなら、

「レバウェル介護」がオススメ。

介護職によくある人間関係の悩み5選

<介護職によくある人間関係の悩み>

仕事の進め方や価値観が違う：職員同士のトラブルに発展する

介護職は、幅広い年代の人が「介護に対する独自の価値観」を持って働いているため、価値観の違いが起こりやすい職種です。

とくに、次のことで価値観の違いがあらわれます。

• 介助方法
• 利用者さんに対する言葉遣い
• レクリエーションの進め方

相手のことを批判したり、自分のやり方を押しつける人がいると、職員同士のトラブルに発展してしまいます。

相手のことを否定せず、まずは考え方を受け入れる姿勢が大切ですね。

ハラスメント：職場の風土が悪ければ転職しよう

ハラスメントとは？

パワハラ：職場の地位や権限を利用して、部下や後輩に対して精神的・肉体的な苦痛を与える行為

モラハラ：職場の人間関係において、嫌がらせや暴言、誹謗中傷などの精神的苦痛を与える行為

セクハラ：性的な言動や行為によって、相手に不快感や嫌悪感を与える行為

職場の風土が悪いと、パワハラやモラハラを容認して、上司や経営者によるハラスメントが起こりやすくなります。

また、経営方針が、利益を優先するあまり、介護職員の労働環境を軽視するような内容であると、上司や経営者によるハラスメントが起こりやすくなります。

あなたが努力したり、行動しても経営方針を変えることは困難です。

自分では変えられないことで悩んでいるのなら、転職して環境を変えた方がいいですよ。

パワハラで悩んでいる方は、過去記事のこちら パワハラを許さない！助けが必要なあなたへ【解決策と撃退法を紹介】をチェックしてみてください。

嫉妬や妬み：スルーしよう

嫉妬や妬みによる人間関係の悩みは、次のようなものがあります。

• 仕事の成果や評価に対する嫉妬
• 容姿や性格に対する嫉妬
• 人間関係の良さや人気に対する嫉妬

仕事の成果や評価に対する嫉妬

介護職は、利用者さんの生活を支える重要な仕事です。そのため、仕事の成果や評価は、職員のモチベーションや仕事のやりがいにも大きく影響します。

仕事の成果や評価が高い職員がいると、それを妬む職員が出てくるのです。

たとえば、昇進や表彰を受けた職員を妬んだり、仕事で成果を上げている職員を妬んだりしますが、スルーしましょう。

容姿や性格に対する嫉妬

容姿や性格がよく、利用者さんから人気のある職員がいると、それを妬む職員が出てくることがあります。

明るく社交的な性格で、利用者さんとすぐに打ち解けられることが、おもしろくないのでしょう。

嫉妬してくる人のことは、ガン無視でOKです。

人間関係の良さや人気に対する嫉妬

介護職は、チームワークが大切な仕事です。

そのため、職場内で人間関係がよく、人気のある職員がいると、それを妬む職員が出てきます。

たとえば、誰とでも仲良くできる職員を妬んだり、いつも周囲から頼りにされている職員を妬む人がいるのです。

他人を妬む人とは関わらないように、うまくスルーしましょう。

利用者さんからの暴言・暴力：チームで解決しよう

利用者さんからの暴言・暴力に悩むことがありますよね。

オムツ交換をしているときに叩かれたり、暴言を吐かれたり。

あなたひとりで問題を抱えることはありません。

チームで動かないと問題を解決するのは困難です。

利用者さんからの暴言・暴力があった場合、上長に報告して今後の対応を検討しましょう。

意図的な暴言・暴力であれば、サービスを中止することもあります。

認知症の利用者さんによる暴言・暴力は、薬の調整で改善することがあるので、専門医に相談して、一緒に解決していきましょう。

ご家族からの無理難題：解決策を提案しよう

ご家族が無理難題を言ってきたときは、解決策を提案しましょう。

ご家族が「介護保険法で定められた範囲内」でサービスを提供していることを知らないことがあります。

たとえば、訪問介護なら次のことはできません。

• 庭の草むしり
• ペットの散歩、餌やり
• おせち料理など、手の込んだ料理
• 窓ふき
• 家族のための食事作り
• 本人以外の部屋の掃除
• 大掃除
• 部屋の模様替え

無理なことを言われたら、できない理由を説明して、保険外サービスを利用するなどの提案をしましょう。

人間関係のよい職場を見分ける方法3選

<人間関係のよい職場を見分ける方法>

転職エージェントを活用する：職場のリアルな情報を知れる

人間関係のよい職場を見分けるには、転職エージェントを活用するのがオススメです。

なぜなら、ハローワークやネットでは知ることのできない、職場のリアルな情報を知ることができるからです。

たとえば、レバウェル介護なら、働いているスタッフに「労働環境」や「人間関係」などをヒアリングをした情報を蓄積しています。

実際に働いているスタッフの情報なので、信ぴょう性がありますね。

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職場見学をする：職場の雰囲気を知れる

職場見学をすることで、職場の雰囲気を知ることができます。

働いている人の表情や言葉遣いから、あなたに合った職場なのか判断することができます。

人間関係の悪い職場に転職する確率を下げれるので、面倒かもしれませんが、職場の見学をするのがオススメです。

職場見学について、過去記事のこちら 【好印象をあたえる】介護施設を見学する方法　申し込み・服装・マナーを解説を参考にしてください。

単発バイトを活用する：お試しで働ける

まとめ

今回は「介護職の人間関係の悩みを解決する方法」について解説しました。

おさらいすると、次のとおりです。

<介護職の人間関係の悩みを解決する方法>

<心を軽くする方法>

<介護職によくある人間関係の悩み>

<人間関係のよい職場を見分ける方法>

人間関係に悩んだまま働いていると、ストレスで心が壊れてしまいます。

我慢には限界がありますし、他人を変えることはできません。

まずは、一歩踏み出して、あなたの理想に一歩近づきませんか？

転職は逃げではありません。

あなたにピッタリの職場を見つけましょう。