カイテクで勤務評価が低いのはなぜ？｜評価されない理由と高評価のコツ

まずは、あなたが一番知りたい「原因」の核心を3つに絞りました。

この記事を読めば、次のことがわかります。

• 勤務評価が低い理由
• 評価の仕組み
• 低評価だったときの影響
• 勤務評価を高めるコツ

すべてを読む必要はありません。
知りたいところだけ、つまみ食いしてください。

信頼される介護士を目指しましょう。

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なぜ「評価が低い」「評価されない」のか？：理由は現場期待値とのズレ

一生懸命やったのに評価されない。

その原因は、あなたの能力不足ではなく「現場の期待値とのズレ」にあることが多いです。

「カイテク 評価されない」と検索する人のよくある不安

「何も言われなかったのに、後で低い評価がついた」 これが一番怖いですよね。

現場では「その場では注意できない（忙しい・気を使う）」ため、後から評価で意思表示をするケースが非常に多いのです。

アプリ全体の評価は高いのに、不満の声も目立つ理由

アプリ自体は便利でも、マッチングした先の施設が「超・体育会系」だったり、「マニュアル無視の現場」だったりすると、ワーカー個人の評価も理不尽に下げられがちです。

これは「事故」のようなものです。

あなたは悪くありません。

ただ、受け入れ施設とあなたが合わなかっただけ。

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カイテクで勤務評価が低い理由【6選】

ここが本題です。

本人は気づいていないけれど、現場スタッフが『うーん…』と評価を下げる瞬間を具体的に解説します。

低評価の理由1：時間にルーズだった（「5分前到着」は遅刻と見なされる？）

「開始時間ぴったりにフロアに入ればいい」と思っていませんか？

現場の感覚では、「開始時間にはエプロンをつけて、手洗いも済ませて、申し送りを聞ける状態」がスタートです。

ギリギリに到着して、着替えに時間をかけ、息を切らしてフロアに来る。
すると、「準備不足の人」というレッテルを貼られ、その日の評価はマイナススタートになります。

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低評価の理由2：あいさつや言葉づかいなど基本マナーの印象がよくなかった

「挨拶はしました」と言う人でも、次のようなケースが多いです。

• 笑顔がなかった
• 相手の目を見ていない
• 声が現場の騒音にかき消されている

介護現場はバタバタしています。

作業中のスタッフの背中に向かってボソッと言っても、相手には届いていません。

「挨拶がない」と評価されてしまう悲しいパターンです。

低評価の理由3：わからないことを聞かず、自己流で動いてしまった

これが低評価のNo.1理由と言っても過言ではありません。

「忙しそうだから聞くのが悪い」と思って、自己判断で利用者様のトイレ介助を行い、手順がその施設と違っていた……。

現場からすると、「事故のリスクがある怖い人」と見なされます。

「聞かない優しさ」より「聞く図々しさ」の方が、安全を守る上では高く評価されるのです。

低評価の理由4：指示された業務をやり切れなかった・優先順位を間違えた

「掃除を頼まれたけど、利用者様とのお話が盛り上がって終わらなかった」 これはNGです。

単発バイトに求められているのは、「職員の手が回らない業務（掃除や見守りなど）を完遂すること」

コミュニケーションも大切ですが、頼まれたタスクを完了させることが最優先です。

低評価の理由5：利用者さんへの声かけ・配慮が足りないと感じられた

技術はあっても、無言で流れ作業のように介助しているパターン。

職員は、あなたが利用者さんを「どう扱っているか」を一番厳しく見ています。

雑な扱いは即★1〜2の対象です。

低評価の理由6：急な当日キャンセルが続いた・連絡が遅かった

ドタキャンは言うまでもありません。

「連絡なしの遅刻」や「直前キャンセル」は、現場のシフトを崩壊させるため、もっとも嫌われます。

信頼残高が一気にゼロになります。

カイテクの勤務評価ってそもそも何？｜かんたんに仕組みを確認

「評価が低い＝人間性を否定された」と感じて落ち込んでいませんか？

評価はあくまで「業務上のマッチング指標」です。

まずは仕組みを冷静に見つめましょう。

ワーカーが事業所を評価する仕組み

お互い様、という視点です。

あなたが現場を評価するように、現場もあなたを見ています。

もし理不尽な扱いを受けたなら、あなたも正当に評価して良いのです。

事業所がワーカーを評価する仕組み

事業所側の画面には、あなたの働きぶりを評価する項目が並んでいます。

• 勤怠： 遅刻、キャンセル、無断欠勤
• 態度・マナー： 挨拶、身だしなみ、言葉遣い
• スキル： 経験年数に見合った動きができているか

これらを総合して★1〜5をつけます。

現場リーダーだけでなく、その日関わったスタッフの意見が反映されることもあります。

評価はどこで見られて、どんな場面で使われるのか

「次の採用」に直結します。

事業所は、応募者の過去の評価を見て、
「この人なら安心して任せられそう（★5）」
「ちょっとトラブルメーカーかも（★3以下）」
と判断しています。

つまり、信頼の履歴書なんですね。

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「カイテク自体の評価が低い」と言われる理由【サービス側】

あなたのせいではなく、環境やシステムのせいで評価に納得がいかないケースもあります。

地方だと求人数が少なく、「稼げない」と感じやすい

そもそも選べる仕事が少なく、相性の悪い施設に行かざるを得ない状況があると、どうしても低評価のリスクは高まります。

求人情報と実際の業務内容がちがうケースがある

「配膳・下膳のみ」と書いてあったのに、「入浴介助も手伝って」と言われたら断りづらいですよね。

不慣れな業務でミスをして評価を下げられる……これは完全にミスマッチの悲劇です。

キャンセル時のペナルティや交通費など、お金まわりの不満

納得いかないペナルティを受けたイライラを引きずったまま現場に行くと、どうしても態度に出てしまうもの。

結果として勤務評価も下がるという悪循環があります。

「ちゃんと働いたのに悪い評価をつけられた」と感じる人もいる

現場の中には「外部の人間（単発バイト）」に対して、排他的で厳しい目を向けるお局様的なスタッフがいるのも事実です。

これはもう「運が悪かった」と割り切るメンタルも必要です。

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勤務評価が低いとどうなる？仕事への影響をチェック

【大前提】低評価でも即ペナルティやアカウント停止になるわけではない

低評価だからといって、カイテクが使えなくなることはありません。

安心してください。

(ただし、無断欠勤などの重大な違反は一発アウトの可能性があります)

評価が下がることの影響は、アカウント停止だけでなく、「じわじわと働きづらくなる」点にあります。

具体例を交えて、4つの側面から深掘り解説しますね。

1. 【採用への影響】同じ土俵に立てない「透明な壁」ができる

これが最大の影響です。

あなたが仕事に応募したとき、事業所側の管理画面には「応募者一覧」が表示されます。

そこには、あなたの名前と一緒に「評価点（★の数）」と「直前キャンセル率」がハッキリと表示されるのです。

【具体的なシチュエーション】 ある人気の有料老人ホームで、土曜日の日勤（時給高め）の募集がありました。2人の応募がありました。

• Aさん： 評価 4.8（コメント：いつも助かります！）
• Bさん（あなた）： 評価 3.2（コメント：遅刻がありました）

採用担当者はどうするでしょうか？

99%、中身を見る前にAさんを即採用します。
Bさんのプロフィールがどんなに立派でも、クリックさえされない可能性があるのです。

現場の心理 「忙しい日に知らない人を呼ぶんだから、絶対にリスクは冒したくない。評価3点台の人は『何か問題がある人』というタグが付いているのと同じ。
スルーして、もっと評価が高い人が応募してくるのを待とう」 これが、現場の偽らざる本音です。

2. 【機会損失】「おいしい求人」が回ってこなくなる

カイテクにはランク制度（レギュラー〜プラチナなど）があります。

評価の積み重ねでランクが決まりますが、これが低いと「機会損失」が発生します。

【具体的なシチュエーション】

• 求人： 「夜勤1回 38,000円」という優良案件。
• ランクが高い人： 先行公開でこの求人が見えています。即応募して採用されます。
• ランクが低い人（評価が低い人）： 先行公開期間が終わってから求人が表示されます。しかし、その時にはもう「募集終了」の表示しか見えません。

「評価が低い人は、人気のないキツイ現場や、急募の不人気案件しか選べなくなる」という悪循環に陥りやすくなります。

3. 【現場の空気】当日の「ミスの許容範囲」が狭くなる

実はこれが一番メンタルに来る部分です。

現場のリーダーや受け入れ担当者は、事前にあなたの評価をチェックしています。

評価が低いと、「要注意人物が来る」という色眼鏡で見られてしまうのです。

【具体的なシチュエーション】 あなたが業務中、うっかり利用者のコップを倒してしまったとします。

• 評価が高い人の場合： 現場：「大丈夫ですか？ 慣れない場所だと緊張しますよね。拭いておきますよ！」 （心理：普段はちゃんとしてる人だから、たまたまミスしたんだろう）
• 評価が低い人の場合： 現場：「あー……（やっぱりね）。気をつけてくださいって言いましたよね？」 （心理：評価が低いってことは、やっぱり注意散漫なんだ。もっと監視しなきゃ）

心理学でいう「確証バイアス」です。

評価が低いと、同じミスをしても「やっぱりダメな人だ」と厳しく捉えられ、さらに低い評価をつけられやすくなる……という負のループに入ります。

4. 【回復の難しさ】「平均点」を上げるには時間がかかる

評価は「平均値」です。

一度ガクンと下がると、元に戻すにはかなりの回数をこなす必要があります。

【具体的な計算】 現在、5回働いてすべて★5だったとします（平均5.0）。 ここで1回大失敗して、★1を取ってしまったとします。

• (5点×5回 ＋ 1点×1回) ÷ 6回 ＝ 平均 4.3

たった一度の失敗で、一気に4.3まで落ちます。

これを再び4.8以上に戻すには、その後10回以上連続で★5を取り続けなければなりません。

「信頼を失うのは一瞬、取り戻すのは一生」という言葉がありますが、アプリ上の数字はまさにそれを残酷に表します。

でも、大丈夫。

いくらでも挽回できますから。

次に、評価を高めるコツを紹介します。

ここが重要なポイントです。

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カイテクの勤務評価を高めるコツ【7選】

評価を上げるというのは、単に点数を稼ぐことではありません。

「この人は安心して任せられる」という信頼の貯金をすることです。

それでは、一つひとつ深掘りしていきましょう。

① 求人票をよく読み、業務イメージを事前に持っておく

【なぜ重要？】

現場の職員は忙しいので、「一から全部説明しないといけない人」よりも、「ある程度予習してきている人」を歓迎します。

持ち物忘れは論外として、業務内容の「見守り」「入浴介助」などのキーワードを拾っておくだけで心の準備が違います。

【具体的なアクション】

• 持ち物チェック: 「上履き」「印鑑（必要な場合）」「指定の色のズボン（チノパンなど）」は前日に玄関に用意。
• 備考欄の熟読: 「入浴介助あり」とあれば、着替えのTシャツを1枚多めに持っていくなどの配慮ができればプロです。

現場の心理 『え、入浴介助あるんですか？』と現場で言われると、ガクッときます。求人票に書いてあったのに……と、その時点で『説明を読まない人＝ミスしそうな人』と警戒レベルが上がってしまいます。

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② 20〜30分前に現地付近に到着して、時間の余裕を作る

【なぜ重要？】

遅刻は評価を一発で「★1」にする破壊力があります。
電車遅延、道に迷う、エレベーターが来ない……これらを想定して動くのが社会人の、そして介護職の基本です。

【具体的なアクション】

• 現地到着: 30分前には施設の最寄りまで行き、場所を目視確認。
• 待機: 近くのコンビニや公園で時間を潰し、心を落ち着ける。
• 訪問: 10〜15分前にチャイムを鳴らすのがベスト。早すぎても（30分前など）迷惑になるので注意。

現場の心理 ギリギリに駆け込んできて、息を切らしながら『すみません！』と言われると、利用者様への対応も雑になりそうだな……と不安になります。
涼しい顔で『おはようございます』と入ってくるだけで、頼もしさを感じます。

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③ 最初の「あいさつ」と自己紹介を丁寧にする

【なぜ重要？】

第一印象の寿命は半年続くと言われます。
単発バイトでは「最初の3秒」でその日の扱いが決まると言っても過言ではありません。

【具体的なアクション】 事務所に入ったら、作業中のスタッフの手が止まるくらいの声量で、ハキハキと。

• NG例: （ボソボソと）「あ、カイテクです……今日ここに来るように言われて……」
• OK例: （相手の目を見て）「おはようございます！ カイテクから参りました○○と申します。本日はよろしくお願いいたします！」

心理テクニック 名前を名乗るときは、少しゆっくり言うのがコツ。
自信があるように見えますし、相手も名前を覚えやすいので、その後のコミュニケーションが円滑になります。

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④ わからないことはメモを取りながら素直に確認する

【なぜ重要？】

「メモを取る姿勢」は、相手への敬意の表れです。
「あなたの話を真剣に聞いています」というポーズだけで、評価は加点されます。
逆に、うなずくだけでメモを取らないと「本当にわかってる？」と不安がられます。

【具体的なアクション】

• アイテム: 胸ポケットにメモ帳とボールペンを常備。
• キラーフレーズ: 指示を受けた後に「念のためメモを取らせてください」「復唱して確認してもいいですか？」と言う。

やってはいけないこと 「たぶんこうだろう」という自己判断。
「すみません、この利用者様はとろみ剤が必要でしたか？」と何度聞いてもいいんです。
間違えて事故を起こすより、確認する人の方が100倍評価されます。

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⑤ 利用者さん第一で「安全・安楽」を守る行動を徹底する

【なぜ重要？】

業務スピードが遅くても、利用者様への扱いが丁寧なら評価は下がりません。
逆に、仕事が速くても「車椅子のブレーキを忘れる」「移乗が乱暴」な人は、二度と呼ばれません。

【具体的なアクション】

• 声かけの実況中継: 無言で触れず、「足を持ち上げますね」「お洋服を整えますね」と、これからすることを言葉にする。
• 確認: 「痛くないですか？」「寒くないですか？」とこまめに聞く。

現場の心理 「あの方、仕事は少しゆっくりだけど、利用者さんが笑顔なんだよね」 こう言わせたら勝ちです。介護現場では「優しさ」こそが最強のスキルとして評価されます。

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⑥ 記録・申し送りをていねいに。迷ったら必ず確認する

【なぜ重要？】

記録は、あなたが帰った後に職員が見るものです。
ここに正確な情報が残っていないと、後のシフトの人が困ります。
去り際がしっかりしていると、「終わり良ければすべて良し」で高評価につながるのです。

【具体的なアクション】

• 事実を書く: 感想（元気そうでした）ではなく、事実（昼食を8割摂取、水分200ml）を書く。
• 報告: 帰る前にリーダーへ「○○さんの件で、少し気になった点があるのですが……」と一言添えて報告する。

心理テクニック 「ご迷惑をおかけした部分もあったかと思いますが、フォローしていただきありがとうございました」 最後にこの一言を添えて退勤できると、相手の「信頼残高」がグッと貯まります。

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⑦ 当日キャンセルは最終手段。やむを得ないときは早めに連絡

【なぜ重要？】

体調不良や身内の不幸など、どうしても行けない時はあります。
しかし、アプリ上のキャンセルボタンを押すだけで済ませようとすると、「無責任な人」としてブラックリスト入りする可能性があります。

【具体的なアクション】

• 手順:
  1. アプリでキャンセル処理をする。
  2. すぐに事業所に電話を入れる。
• 電話例: 「大変申し訳ありません。本日〇時から伺う予定の○○ですが、発熱があり、感染リスクを考えてキャンセル処理をさせていただきました。ご迷惑をおかけして本当に申し訳ありません。」

現場の心理 アプリだけでキャンセルされると『バックレられた』と腹が立ちますが、一本電話があり、誠意を持って謝られると『仕方ないか、また元気になったら来てね』と思えるものです。

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カイテクが合わないと感じた人へ｜他サービスとの付き合い方

なぜ「合わない」と感じるのか？

まずは、その違和感の正体を言語化しておきましょう。
合わない理由を知るだけで、「自分だけじゃないんだ」と安心できます。

• 「評価疲れ」タイプ： 毎回★の数やコメントを気にしてビクビクしてしまう。仕事そのものより、評価されることに精神を削られる人。繊細で優しい人に多いです。
• 「人間関係構築」タイプ： 「初めまして」を繰り返すより、同じ利用者様とじっくり関係を築きたい人。単発バイトの「業務だけこなしてサヨナラ」というドライさが寂しく感じるタイプです。
• 「教育・マニュアル重視」タイプ： 「見て覚えて」という現場の荒っぽさが苦手で、しっかり教えてもらってから動きたい慎重派の人。

これらに当てはまるなら、カイテク以外の選択肢を持った方が、伸び伸びと働けます。

評価から解放される！「派遣」という働き方

カイテクで一番きついのが「事業所からの直接評価」だとしたら、「介護派遣」はその解決策です。

派遣会社を使うメリット

介護派遣を使うメリットは「担当者」がいるということです。

• 評価がない： アプリのような★評価システムはありません。何かあれば派遣会社の担当者が間に入ってくれるので、直接文句を言われたり、ネット上に記録が残ったりしません。
• NGを出せる： 「あの施設、合いませんでした」と担当者に言えば、二度と行かなくて済みます。しかも、角を立てずにフェードアウトできます。
• 時給が高い： 実は、カイテクよりも派遣の方が時給相場が高い（時給1,500円〜1,800円以上など）ケースが多いです。

【おすすめの使い分け】
「いきなり派遣は重い…」という人は、登録だけしておくのもあり。

「カイテクで嫌なことがあった時の逃げ道」として確保しておくだけでも、メンタルが安定しますよ。

無料登録して、選択肢を増やしませんか？

似ているようで違う？「他の単発アプリ」を試す

カイテクが合わなくても、他のアプリならうまくいくこともあります。

アプリごとの「色」が違うからです。

Ucare（ユーケア）

• 特徴: カイテクと似ていますが、地域によってはカイテクより求人が多い、または単価が高いことがあります。
• おすすめ: カイテクのUI（画面）や特定の事業所と相性が悪いだけなら、乗り換える価値ありです。

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カイテクでの評価をリセットして、
新たなバイトアプリで再挑戦しませんか？

Sketter（スケッター）

• 特徴: 「身体介助なし」「レクリエーションのお手伝い」「傾聴（お話し相手）」など、無資格・未経験でもできる「お助け仕事」が多いです。
• おすすめ: 「ガッツリ介護」に疲れた人向け。利用者様とのコミュニケーションを楽しみたい人には、こちらの方が心が癒やされるかもしれません。

ただし、稼ぐのが目的なら物足りないです。有償ボランティアだと思ってください。

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よくある質問【Q＆A】

評価を気にしてビクビク働いてしまいます。どうすれば？

「笑顔」と「確認」の2つだけ徹底すれば大丈夫です。 技術不足は許されますが、不機嫌さと勝手な行動は許されません。わからないことは堂々と聞いてください。

悪い評価がついた後、挽回できますか？

できます。 直近の勤務で★5が続けば、平均評価は徐々に上がりますし、採用担当者も「最近は評価が良いな、改善したんだな」と見てくれます。

同じ施設に何度も応募すると「またこの人か」と嫌がられませんか？

逆です！「リピーター」はめちゃくちゃ歓迎されます。 現場からすれば、一度業務を教えた人がまた来てくれるのは、教育の手間が省けて本当に助かるんです。 気に入った施設があれば、どんどんリピートしましょう。「いつもありがとうございます」と言われる関係になれば、自然と★5評価が積み重なり、ランクも安定します。

職員さんが冷たい、無視される……これって私のせい？

9割方、あなたのせいではありません。 悲しい現実ですが、慢性的な人手不足で心に余裕がない職員や、外部の人間に排他的な職員はどこにでもいます。 心理カウンセラーとしてアドバイスするなら、それは「相手の機嫌の問題」であって、あなたの価値の問題ではありません。「今日は修行に来たんだ」と割り切って、淡々と業務をこなして帰りましょう。その施設には二度と行かなくてOKです。

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まとめ

勤務後の評価が低い理由は、多くの場合「スキル不足」ではなく、「コミュニケーションのすれ違い」です。

現場スタッフは忙しさの中で、あなたの「安心感（報告・連絡・相談ができるか）」と「誠実さ（時間や挨拶）」を見ています。

15年現場にいるぼくから言えるのは、「わからないので教えてください」と素直に言える人が、最終的には一番信頼され、評価されるということです。

一度の低評価で自分を否定しないでくださいね。

次はきっと、うまくやれますよ。