評判の悪い介護施設の見分け方｜転職前に見抜く7つのチェックポイント

2026年9月14日

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介護士

転職先の介護施設、職場環境はどうなんだろう……

介護士

入社してから『こんなはずじゃなかった』と後悔したくない……

「求人を見る限り条件は悪くない。でも、本当に働きやすい施設なのかな？」

「転職してから、人間関係が最悪だったらどうしよう……」

介護職の転職で怖いのは、入職してから職場の実態を知ることです。

給料や年間休日は求人票で確認できます。

しかし、

職員がすぐ辞めていないか
実際の残業はどれくらいか
人間関係はどうか
新人を教える余裕があるか
希望休は取りやすいか

こうした部分は、求人票だけでは分かりません。

結論からいうと、評判の悪い介護施設を見抜くには、ひとつの情報だけで判断しないことが大切です。

ぼくなら、

「求人票」
↓
「公的な公開情報」
↓
「口コミ」
↓
「職場見学・面接」

の順番で確認します。

ぼくは現役の介護福祉士として15年以上働き、レバウェル介護とマイナビ介護職にも実際に相談しました。

この記事では、「なんとなく怪しい」という感覚だけではなく、転職前に自分で確認できる情報を使って、職場を見極める方法を紹介します。

【筆者紹介】
介護業界15年以上の現役介護士(施設勤務)
※現場経験と公的データ（厚労省など）をもとに執筆しています。
【所持資格】
介護福祉士／ケアマネ／上級心理カウンセラー

・無料メルマガ：【特典あり】介護職の心を守るメール講座
https://kokoro-room.jp/p/r/i2mzSFwE
・X（旧Twitter）：介護現場のリアルを発信
https://x.com/@kaigo3939
・YouTube：文章が苦手でも、動画でサクッと理解
https://www.youtube.com/@nao-ai-kaigo
・note：介護現場の裏話＆試験対策
https://note.com/gentle_ferret775
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通勤中に聞き流すだけ。試験に必要な知識が身につく
https://open.spotify.com/show/1tVJ8uB7sMQuhKdMTH12kY

当サイトの実績と信頼性

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【要約】評判の悪い介護施設を見抜く7つのポイント

求人票は給与額より「内訳・仕事内容」を見る
求人が続いていたら「募集理由」を確認する
公開情報で職員数・退職者数を見る
残業・有休・勤続年数も調べる
口コミは1件ではなく共通点を見る
見学では職員同士・利用者さんへの対応を見る
面接では数字や具体例で答えてもらう

ひとつ当てはまっただけで「評判の悪い施設」と決める必要はありません。

複数の情報を重ねて判断するのがポイントです。

結論｜評判だけで決めず「4つの情報」を重ねて判断する

評判の悪い介護施設を、転職前に100％見抜く方法はありません。

実際に働かなければ分からない部分もあるからです。

そのため、

「口コミが悪いからやめよう」

「見学したら施設がきれいだったから大丈夫」

と、ひとつの情報だけで決めるのはおすすめしません。

たとえば、口コミサイトに、

「人の入れ替わりが多い」

と書かれていたとします。

それだけでは、本当に離職が多い施設なのか分かりません。

そこで公的な情報を確認し、職員数や前年度の退職者数を見る。

さらに面接で、

「今回の募集は増員ですか？欠員補充ですか？」

と確認します。

口コミ、公開情報、面接で聞いた内容が同じ方向を向いていれば、判断材料としての重みは増します。

評判をそのまま信じるのではなく、評判を「事実」で確かめていく。

この考え方で転職先を選んでみてください。

転職前に評判の悪い介護施設を見抜く7つのチェックポイント

1．求人票の仕事内容・勤務地・給与内訳が具体的か

最初に見るのは、給料の高さより「条件が具体的に書かれているか」です。

求人票では、少なくとも次の項目を確認してください。

具体的な仕事内容
勤務地
勤務時間
夜勤の有無
基本給
資格手当
夜勤手当
固定残業代の有無
休日
雇用形態

2024年4月から、労働者を募集する際には「従事すべき業務の変更の範囲」「就業場所の変更の範囲」なども明示事項に加わっています。

厚生労働省の公式情報はこちら

厚生労働省｜令和6年4月より募集時等に明示すべき事項が追加されます

たとえば、

「介護職として採用されるけれど、将来的に別の事業所へ異動する可能性はあるのか？」

「勤務地はこの施設だけなのか？」

といったところまで確認できます。

求人票で分からない部分があっても、それだけで悪い施設とは限りません。

気になるのは、面接で質問しても曖昧な回答しか返ってこない場合です。

「夜勤は月に何回ですか？」

と聞いたのに、

「人によりますね」

だけで終わる。

「残業はどのくらいありますか？」

と質問しても、

「介護だから多少はありますよ」

と具体的な説明がない。

こうしたときは、もう一段掘り下げて確認しましょう。

2．求人が何度も出ている理由を確認する

同じ施設の求人を何度も見かけても、

「求人が多い＝離職率が高い」

とは限りません。

新規開設や増床、事業拡大、産休・育休に伴う補充なども考えられるからです。

見るべきなのは求人回数ではなく、募集理由です。

面接では、

「今回の募集は増員でしょうか？それとも欠員補充でしょうか？」

と聞いてみてください。

欠員補充だった場合は、

「前任の方はどのくらい勤務されていたのでしょうか？」

と確認してもよいでしょう。

求人が続いていることを「ブラック施設の証拠」にするのではなく、確認するきっかけとして使います。

離職率そのものを詳しく見抜きたい方は、こちらの記事で求人票・見学・面接に絞って解説しています。

離職率が高い介護施設の見抜き方10選｜見学・面接・求人票のチェックポイント

3．介護サービス情報公表システムで職員の状況を見る

転職候補の施設が決まったら、厚生労働省の「介護サービス情報公表システム」も確認してみてください。

このシステムは、全国の介護サービス事業所について、サービス内容などを検索・閲覧できる仕組みです。

転職サイトではありませんが、介護職が転職先を調べるときにも参考になります。

特に確認したいのが、

従業者数
常勤換算人数
介護業務の経験年数
前年度の退職者数

です。

厚生労働省のガイドでも、「前年度の退職者数」と「従業者数」を合わせて見ることで、その事業所の従業者の状況を確認できると説明しています。

特別養護老人ホームについても、介護職員数と前年度退職者数を比較する例が公式に示されています。

公式はこちら

介護サービス情報公表システム｜基本情報の読み解き方

ただし、

「退職者が○人いるからブラック」

と判断するのは早いです。

退職には、

定年
引っ越し
家庭の事情
キャリアチェンジ

など、職場環境とは直接関係のない理由もあります。

ここでも数字は「答え」ではなく、面接で質問するための材料として使います。

たとえば、

「公開情報を見ると職員の入れ替わりがあるようでしたが、最近の採用状況や定着状況について教えていただけますか？」

と聞けば、施設側を責めるような印象にもなりにくいでしょう。

4．しょくばらぼで残業・有休・勤続年数を調べる

運営法人について調べるときは、厚生労働省の「しょくばらぼ」も確認してみてください。

しょくばらぼは、勤務実態や採用状況など、企業の職場情報を検索・比較できるサイトです。2026年9月1日時点で15万社以上が掲載されています。

厚生労働省｜職場情報総合サイト「しょくばらぼ」

掲載されている企業では、

平均継続勤務年数
平均残業時間
有給休暇取得日数
有給休暇取得率

などを確認できる場合があります。

求人票に、

「残業少なめ」

と書かれていても、「少なめ」が何時間なのかは人によって違います。

可能であれば数字で確認しましょう。

ただし、すべての法人ですべての情報が公開されているわけではありません。

情報が見つからなければ、面接で聞く項目に回せば大丈夫です。

5．口コミは評価点より「同じ指摘が続いているか」を見る

施設の口コミを見るときは、星の数だけで判断しないほうがよいです。

口コミには個人の感じ方が含まれるからです。

ぼくなら、

「何が書かれているか」

「いつ投稿されたか」

「複数の人が同じことを書いているか」

を確認します。

たとえば1件だけ、

「上司が最悪だった」

と書かれていても、事情は分かりません。

一方で、

「人手不足について複数人が書いている」

「数年にわたって残業について同じ指摘がある」

「新人教育について似た不満が続いている」

となれば、面接で確認しておきたい材料になります。

反対に、悪い口コミが5年前のものだけなら、管理者が交代したり、業務改善が行われたりしている可能性もあります。

口コミは施設を落とすために使うのではなく、

「面接で何を確認するか」

を決める材料として使ってください。

6．職場見学では「職員同士」と「利用者さんへの対応」を見る

気になる施設があれば、できるだけ職場見学をしてみてください。

ただし、建物が新しい、設備がきれいといった部分だけを見るのではありません。

ぼくなら、

職員同士で自然に挨拶しているか
職員同士の言葉遣いはどうか
利用者さんへの声かけは丁寧か
忙しいときに強い口調になっていないか
周囲の職員が協力して動いているか

などを見ます。

介護の仕事は、ひとりではできません。

職員同士の情報共有や助け合いが必要な仕事だからこそ、日常のちょっとしたやり取りから見えるものがあります。

ただし、一度見学しただけで、

「人間関係が良い施設だ」

「ここはブラックだ」

と断定することもできません。

見学者が来ている時間は、普段より丁寧に対応している可能性もあります。

あくまで求人票・口コミ・公開情報と照らし合わせる「答え合わせ」として使いましょう。

施設見学の申し込み方法や服装、マナーまで知りたい方はこちらで詳しく解説しています。

介護施設を見学する方法｜申し込み・服装・マナーを徹底解説

7．面接では数字や具体例で答えてもらう

面接では、

「働きやすい職場ですか？」

と聞かないほうがよいです。

ほとんどの場合、

「働きやすいですよ」

で終わってしまうからです。

質問を具体的にします。

たとえば、

「介護職の残業は月平均どのくらいありますか？」

「夜勤は月に何回くらいですか？」

「夜勤は何人体制ですか？」

「中途入職の場合、どのように仕事を覚えていきますか？」

という聞き方です。

ポイントは「良い・悪い」を聞くのではなく、「実態」を聞くこと。

回答内容だけでなく、

「すぐ具体的に答えてくれるか」

「分からない場合は確認してくれるか」

「質問をそらして終わるか」

も判断材料になります。

すべてが完璧な施設を探す必要はありません。

あなたが譲れない条件について、納得できる説明を受けられるかを確認してください。

面接・職場見学で聞いておきたい7つの質問

求人票やネットでは分からないことは、直接聞いてみましょう。

確認すること	質問例
募集理由	今回は増員ですか？欠員補充ですか？
残業	介護職の残業は月平均どれくらいですか？
夜勤	夜勤は月何回くらいですか？何人体制ですか？
人員体制	日勤帯は介護職何人で対応していますか？
新人教育	中途入職の場合、どのように仕事を覚えていきますか？
休み	希望休は月何日程度申請できますか？
定着状況	長く勤務している介護職員はどれくらいいますか？

全部聞く必要はありません。

「今の職場で何に困っているのか」

を基準に質問を選ぶとよいです。

今の職場が人手不足で大変なら、人員体制。

休みが取りにくいなら、希望休や有給休暇。

人間関係に悩んでいるなら、職員の定着状況や教育体制。

今の不満が分かれば、次の職場で確認するべきことも見えてきます。

「評判が悪い」と決めつけないための3つの注意点

給料が高いだけでブラックとは限らない

「給料が高すぎる求人は怪しい」

と決めつけないようにしましょう。

資格手当、役職手当、夜勤回数などによって給与は変わります。

大切なのは給与額そのものより内訳です。

「月給30万円」

と書いてあったら、

「基本給はいくらか」

「夜勤を何回した場合なのか」

「固定残業代は含まれているのか」

まで確認してください。

高給与だから危険なのではなく、

「なぜこの金額になるのか分からない」

状態を避けるのがポイントです。

求人が多いだけで離職率が高いとは限らない

求人を繰り返している施設も同じです。

新規開設や増床の可能性があります。

一方で、退職者の補充が続いているケースもあるでしょう。

求人件数だけでは判断できません。

「求人が多いから危険」

ではなく、

「なぜ募集しているのだろう？」

と質問に変えてみてください。

口コミや一度の見学だけで判断しない

どの職場にも、合う人と合わない人がいます。

同じ上司でも、

「細かく指導してくれる」

と感じる人もいれば、

「口うるさい」

と感じる人もいます。

ネットの評判は参考になりますが、その人にとっての評価でもあります。

求人票、公的な情報、口コミ、見学、面接。

複数の情報を重ねて、自分に合う施設なのかを考えることが大切です。

なお、

「そもそもブラックな介護施設にはどんな特徴があるの？」

という方はこちらの記事で詳しくまとめています。

介護業界のブラックランキング｜介護士が避けたい特徴10選

ぼくが転職サービスを使って感じた「正直な情報」の価値

求人票やネットで自分なりに調べても、どうしても分からない部分があります。

特に、

「人間関係」

「実際の職場の雰囲気」

「職員が定着しているか」

といった部分です。

ぼく自身、レバウェル介護とマイナビ介護職に実際に相談して感じたことがあります。

レバウェル介護では「条件に合う求人がない」と正直に言われた

ぼくがレバウェル介護に相談したとき、希望条件を伝えると、

「今は条件に合う求人がありません」

とはっきり伝えられました。

担当者は、さばさばした印象の女性でした。

条件を妥協させて別の求人へ誘導されたり、転職を急かされたりすることもありませんでした。

その後もしつこい電話はなく、自宅周辺の求人更新情報がショートメールで届いています。

興味のある求人があれば、こちらから連絡するスタイルです。

ぼくは「とりあえず求人を紹介して転職させる」のではなく、条件に合わないものは合わないと教えてくれたことに信頼を感じました。

転職サービスを使う価値は、求人をたくさん紹介してもらうことだけではありません。

「その条件では今は見つからない」

と分かることも、立派な情報だと思います。

レバウェル介護の公式サイトでも、退職率や残業の情報を提供していることや、職場の雰囲気などのリアルな情報を伝える方針が案内されています。

また、キャリアアドバイザーが介護・医療施設を訪問したり、転職した人から情報収集したりし、ネガティブな情報も共有すると説明しています。

マイナビ介護職では自分の検索だけでは出会わなかった施設を紹介された

マイナビ介護職では、感じのよい男性アドバイザーが丁寧に希望を聞いてくれました。

紹介されたのは、希望条件に近い3施設です。

そのうち1施設は、ぼくが希望していた勤務地とは違いました。

ただ、その施設については、

「以前紹介した人が就職して、長く働いている」

という説明がありました。

勤務地だけで自分で検索していれば、候補に入らなかった施設です。

一方、

「エージェントが紹介した施設だから大丈夫」

と考えるのも違います。

希望勤務地から外れていれば、

「なぜこの施設を紹介してくれたのですか？」

と理由を確認する。

納得できれば候補に残す。

違うと思えば断る。

転職エージェントは「転職先を決めてもらう人」ではなく、自分だけでは集められない情報を増やすために使うのがよいと思います。

マイナビ介護職も公式サイトで、施設の雰囲気、職員の定着率、残業時間などの情報提供が可能と案内しています。

自分だけでは分からない職場情報は転職エージェントにも確認する

ここまで紹介した方法を使えば、自分だけでもかなり調べられます。

それでも分かりにくいのが、

「実際の人間関係」

「最近辞めた人の状況」

「現場の雰囲気」

といった内部情報です。

こうした部分は、介護職向けの転職エージェントに確認する方法があります。

ただし、

「転職エージェントを使えばブラック施設を100％避けられる」

わけではありません。

担当者が持っている情報量は施設によって違います。

だからこそ、

「この施設について、離職状況で分かることはありますか？」

「職場の人間関係について聞いていることはありますか？」

「実際の残業時間について分かりますか？」

と具体的に質問してみてください。

求人票だけでは分からない職場環境まで確認したい方へ

求人票を見れば、給料や休日は分かります。

一方、人間関係や現場の雰囲気、実際の残業状況は、自分だけでは集めにくい情報です。

ぼくがレバウェル介護に相談したときは、希望条件に合う求人がないことまで正直に教えてくれました。

「次は職場環境で失敗したくない」

「応募する前に、分かる範囲で内部情報も確認したい」

という方には相性がよいと思います。

反対に、担当者と連絡を取らず、自分だけで求人検索したい人には向きません。

転職を決めていない段階でも、「自分の希望条件ではどんな求人があるのか」を確認できます。

公式サイトはこちら

レバウェル介護の求人を見る

条件が合わなければ、応募しなくてOK

※登録・転職サポートは無料です。レバウェル介護公式でも、相談段階から利用できることが案内されています。

まだ転職するかどうか決めていない方は、こちらも先に読んでみてください。

介護の転職エージェントは登録だけ・相談だけでもOK？｜実際に相談した体験談

正社員で条件を比較しながら探したいならマイナビ介護職も候補

ぼくが実際に相談したときは、マイナビ介護職でも無理に転職を勧められることはありませんでした。

希望条件に近い施設を比較しながら、

「なぜこの施設を紹介するのか」

まで聞いて判断したい方には候補になります。

＼公式サイトはこちら／

「マイナビ介護職」の求人を見る

カンタン登録・求人を見るだけでもOK

レバウェル介護、マイナビ介護職だけでなく、ほかのサービスも含めて違いを確認したい方はこちらです。

介護職におすすめ転職エージェント8選｜現役介護士が徹底比較

無理に何社も登録する必要はありません。

自分が知りたい情報に合うサービスから比較してみてください。

評判の悪い介護施設を見抜くチェックリスト

候補の施設が見つかったら、応募前から面接までに確認してみてください。

チェック項目	確認
仕事内容が具体的に書かれている	□
給与の内訳が分かる	□
夜勤回数・勤務時間が分かる	□
勤務地・業務の変更範囲を確認した	□
募集理由を確認した	□
公開情報で職員数・退職者数を確認した	□
残業・有休について確認した	□
口コミを複数確認した	□
古い口コミだけで判断していない	□
職場見学をした	□
職員同士の様子を確認した	□
利用者さんへの対応を確認した	□
面接で人員体制について聞いた	□
新人教育について確認した	□
自分の譲れない条件と照らし合わせた	□