介護施設の業務改善をする方法「PDCAサイクル」と「OODAループ」がポイント！

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介護の仕事は忙しく、「仕組みを変えたいけど時間がない」と悩むことも多いですよね。

だけど、日々の業務を効率化するだけで、負担がグッと軽くなるんです。

教務改善のポイントになるのが、「PDCAサイクル」と「OODAループ」です。

✅ PDCAサイクル（計画→実行→評価→改善）：継続的な業務改善に必須
✅ OODAループ（観察→状況判断→決定→行動）：瞬時の判断力を高める

この2つを活用すれば、施設の働きやすさが大幅にアップしますよ！

実際に現場で役立った具体例も交えて、詳しく解説します。

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業務改善のポイント

業務改善をしようと考えたときに、漠然としていて何から取り組めばいいのか迷いますよね？

• 業務の質＝お客様対応、介助技術など(個人のスキル)
• 業務の効率＝環境整備、データ入力のシステム化など(チームで解決)

業務の質と効率を向上するにはどうすればいいのか整理しましょう。長期的な改善、短期的な改善の視点で別々に考えてみましょう。

業務改善の基本はPDCAサイクル

PDCA(ピーディーシーエー)サイクルとは、Plan(計画)、Do(実行)、Check(評価)、Action(改善)の順にサイクルを回して業務を改善する方法です。

このようにステップ4からステップ1に戻り、問題が解決するまで何度も繰り返します。

PDCAサイクルで業務を改善するには時間がかかるので、長期的な視点で取り組むとよいでしょう。

緊急時の対応はOODAループ

OODA(ウーダ)ループとはアメリカ空軍で提唱されて、軍事行動でパイロットが迅速に意思決定できる方法です。それがビジネスにも導入され、スピード感が必要な場面で活用されています。

「転倒事故」のように迅速な判断が求められるときには、OODAループを意識して対応しましょう。

なぜなら、OODAループとは指示を待たずに行動できるための手法だからです。

夜間帯など職員が1名で対応する場面では、個人の的確な判断が求められます。

業務の質を向上するには、職員の質を向上することが重要です。

まとめ

PDCAサイクルは業務の効率化など、長期的な業務改善に向いてます。

フロアの職員と話し合いながら、チームで取り組みましょう。

一方、OODAループは職員が個人で行動する場面で効果を発揮します。

緊急時の対応など、正確かつ迅速な判断が求められる場面で取り入れましょう。

このように使い分けて業務を改善していきましょう。

最後まで読んでくれた、あなたを応援しています。

では、また。

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