優秀な介護士の特徴15選｜安全・連携・記録を制する者が評価される

この記事を読んでくださっているあなたは、

「もっと良い介護ができるようになりたい」

「周りから信頼される、優秀な介護士になりたい」

と、熱い想いを持っている方なのだと思います。

勉強熱心なあなたはすでに優秀です。

今回は、ぼくが現場で見てきた「この人、本当にすごいな…」と感じる優秀な介護士たちの特徴を、具体的な行動レベルまで分解して15個、徹底的に解説していきます。

長年の経験から断言できるのは、優秀な介護士には共通する「思考のクセ」と「行動習慣」があるということです。

この記事を読み終える頃には、あなたが明日から実践できる具体的なヒントが、きっと見つかるはずです。

結論：優秀な介護士は「安全×連携×記録」を習慣で回す人

この章の要約

1. 優秀な介護士の核は「安全」「連携」「記録」の3本柱。
2. これらは単発のスキルではなく、無意識レベルで実践できる「習慣」であることが重要。
3. 3つの要素が連動することで、ケアの質が飛躍的に向上する。

もし、「優秀な介護士の条件は？」と聞かれたら、ぼくは迷わずこう答えます。

優秀な介護士は、「安全の確保」「多職種との連携」「正確な記録」という3つの要素を、意識せずとも当たり前のように、習慣として回し続けられる人です。

どれか一つが優れているだけでは不十分。
この3つが歯車のように噛み合うことで、初めて質の高いケアが安定して提供できるのです。

理由：現場は“再現性のある安全”が最強の価値

この章の要約

1. 介護現場の最優先事項は、何度でも繰り返せる「再現性のある安全」。
2. 個人の感覚や「たまたまうまくいった」に頼るケアは、非常に危険。
3. 「安全×連携×記録」の習慣化こそが、再現性を生み出す唯一の方法。

なぜ、ぼくがこれほどまでに「安全×連携×記録」を重視するのか。
それは、介護現場で最も価値があり、そして最も尊いものが「再現性のある安全」だからです。

「あの人がいれば安心だね」と言われる人は、決して特別な魔法を使っているわけではありません。

当たり前のことを、誰よりも徹底して、どんな状況でも再現できる。その積み重ねが、利用者さんや仲間からの絶大な信頼に繋がるのです。

優秀な介護士の特徴15選

お待たせしました。

ここからは、優秀な介護士が具体的にどんな行動をとっているのかを、7つのカテゴリーに分けて15個、詳しく見ていきましょう。

安全・事故予防

特徴1： 常に「かもしれない」で動く危険予知能力

優秀な介護士は、常に半歩先の未来を予測して動いています。

「床が少し濡れているから、滑って転倒するかもしれない」「あの方は食事中にむせやすいから、体調の変化に注意しよう」など、あらゆる可能性を想定し、先手でリスクを潰していきます。

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【NG例 → OK例】

• NG: 利用者さんが立ち上がろうとしたのを見てから、慌てて駆け寄る。
• OK: 食事が終わる時間を見計らい、事前に利用者さんの近くに移動し、立ち上がりやすいようにテーブルを少し引いておく。

特徴2： 5S（整理・整頓・清掃・清潔・躾）の鬼

転倒や誤飲などの事故は、乱雑な環境から生まれます。

優秀な介護士は、身の回りの環境整備を徹底しています。物が定位置にある、床に障害物がない、清掃が行き届いている。これらはすべて、安全なケアの土台です。

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【NG例 → OK例】

• NG: ポータブルトイレの処理後、床にこぼれた汚水をそのままにしてしまう。
• OK: 処理後すぐに床を拭き、さらに滑らないように乾拭きまで徹底する。

連携・報連相

特徴3： 「誰が聞いても分かる」客観的な情報伝達

介護はチームプレーです。「〇〇さんが大変そうでした」といった主観的な報告ではなく、「〇〇さんが〇時頃、リビングで顔をしかめ、腹部をさすっていました。
バイタルは〇〇で、排便は昨日からありません」のように、事実（Fact）を客観的かつ具体的に伝えます。

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【NG例 → OK例】

• NG: 「さっきCさんが転んじゃいました！」
• OK: 「10時5分頃、食堂のテーブル席から立ち上がる際に、Cさんが右側に傾くように転倒しました。外傷はありませんが、ご本人は右膝の痛みを訴えています。今、看護師に報告し、椅子に座って様子を見ています」

特徴4： 自分の“専門外”を理解し、他職種を尊重する

介護福祉士はケアの専門家ですが、医療やリハビリの専門家ではありません。

自分の知識や役割の限界を正しく理解し、看護師、理学療法士、栄養士などの他職種に敬意を払い、適切なタイミングで相談・連携できるのが優秀な介護士です。

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【NG例 → OK例】

• NG: 嚥下機能が低下している方に、自己判断で食事形態を刻みに変更してしまう。
• OK: 言語聴覚士や看護師、栄養士に食事の様子を具体的に報告し、カンファレンスで食事形態の変更を提案・検討してもらう。

介助・ケア技術

特徴5： “させない”介護。残存能力を引き出すプロ

何でもかんでも手伝ってしまうのは、本当の優しさではありません。

利用者さんが自分でできること、少しの支えがあればできることを見極め、本人の「やりたい」という気持ちと残存能力を最大限に引き出す関わり方をします。

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【NG例 → OK例】

• NG: 時間がないからと、ボタンをすべて留めてあげる。
• OK: 「一番上のボタンだけ、一緒にやってみましょうか？」と声をかけ、本人ができる部分は辛抱強く見守る。

特徴6： 自分の身体も守る。ボディメカニクスの達人

介護は体力仕事ですが、力任せの介助は利用者さんにも自分にも負担をかけ、腰痛の原因になります。

優秀な介護士は、テコの原理や重心移動など、ボディメカニクスを自然に活用し、最小限の力で安全かつ安楽な移乗介助を行います。

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【NG例 → OK例】

• NG: 自分の腰だけを曲げ、腕の力だけで利用者さんを引き上げる。
• OK: 相手に近づき、支持基底面を広げ、膝を曲げて重心を低くし、水平方向にスライドさせるように移乗する。

記録・情報整理

特徴7： 「なぜそうなったか」まで書ける観察眼

「〇〇しました」という事実の記録だけでなく、「〇〇という働きかけをしたところ、〇〇という反応があったため、〇〇と判断し、〇〇というケアを行った」のように、背景や根拠（アセスメント）まで含めて記録できます。

これが次のケアに繋がる「生きた情報」になります。

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【NG例 → OK例】

• NG: 「夕食を半分残された」
• OK: 「副菜の煮物は完食したが、主食のご飯を半分残された。『少し胃がもたれる感じがする』との発言あり。日中の活動量は普段と変わりなかった」

特徴8： 探す時間ゼロ。情報整理の鬼

必要な情報を探す時間は、ケアを提供する時間を奪います。

優秀な介護士は、利用者さんの個別ファイルや共有の申し送りノート、デスク周りなどが常に整理されており、誰が見てもどこに何があるか一目で分かる状態を保っています。

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【NG例 → OK例】

• NG: ケアに必要な物品がバラバラに置かれており、毎回探すのに時間がかかる。
• OK: 利用者さんごとにケア用品をトレーにまとめ、ラベリングして保管している。

接遇・関係づくり

特徴9： 利用者さんを「個人」として尊重する

「おじいちゃん」「おばあちゃん」ではなく、必ず「〇〇様」「〇〇さん」と名前で呼びます。

その方の生活歴や価値観、人生の物語に敬意を払い、一人の人間として対等な立場で接することができます。この姿勢が信頼関係の基盤となります。

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【NG例 → OK例】

• NG: 子どもに話しかけるような口調（タメ口、赤ちゃん言葉）で接する。
• OK: 丁寧な言葉遣いを基本とし、相手の表情や反応を見ながら、声のトーンや話すスピードを調整する。

特徴10： 聴くプロ。沈黙を恐れない傾聴力

相手の話を遮らず、安易にアドバイスや同情をせず、ただ深くうなずき、相槌を打ちながら、相手が本当に伝えたいことを引き出すことができます。

時には「沈黙」も大切なコミュニケーションの時間だと理解しており、相手が言葉を探すのをじっくりと待つことができます。

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【NG例 → OK例】

• NG: 利用者さんが「寂しい」と言ったのに対し、「そんなことないですよ、みんながいますよ！」と励ます。
• OK: 「そうなんですね、寂しいと感じていらっしゃるんですね」と一度受け止め（受容）、「どんな時に、そう感じますか？」と、気持ちを深掘りする問いかけをする。

段取り・時間管理

特徴11： 脳内に「タイムスケジュール」と「複数プラン」を持つ

常に全体の流れを把握し、数手先を読みながら仕事を組み立てています。

「Aさんの入浴介助中に、Bさんの居室の換気をしておこう」といった同時進行はもちろん、「もしCさんの排泄介助が長引いたら、Dさんのケアは〇〇さんに頼もう」といった代替プラン（プランB）まで想定しています。

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【NG例 → OK例】

• NG: 行き当たりばったりで、目の前の仕事から手をつけてしまう。
• OK: 始業前にその日の全体の流れと、優先順位（緊急度と重要度）を頭の中で組み立ててから動き出す。

特徴12： “完璧”を目指さない。良い意味での「諦め」

介護現場は予測不能なことの連続です。

すべてを完璧にこなそうとすると、パンクしてしまいます。

優秀な介護士は、押さえるべきポイント（安全や健康に関わること）は絶対に外しませが、それ以外の部分では「今日はここまででOK」と、優先順位をつけて上手に力を抜くことができます。

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【NG例 → OK例】

• NG: レクリエーションの準備に時間をかけすぎて、利用者さんの排泄介助の時間が遅れてしまう。
• OK: 準備は8割で完了させ、予定通りにケアを開始する。利用者さんの心身の安定を最優先する。

学び・改善提案

特徴13： 自分のケアを客観視し、常に疑問を持つ

「いつもこうしているから」という慣習を鵜呑みにしません。

「このケアは本当にこの方にとってベストなのだろうか？」「もっと効率的で、安全な方法はないだろうか？」と、常に自分の仕事に疑問を持ち、より良いケアを模索し続けます。

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【NG例 → OK例】

• NG: 前任者からの引き継ぎを、何も考えずにそのまま続けている。
• OK: 引き継いだ内容をベースにしつつも、利用者さんの現在の状態を観察し、「最近はご自身で動ける範囲が広がってきたので、介助方法を少し見直しませんか？」とチームに提案する。

特徴14： 批判を恐れず、根拠ある改善提案ができる

「おかしい」と感じたことを、ただの愚痴で終わらせません。

「〇〇という課題に対し、〇〇という改善策を試すことで、〇〇という効果が見込めるのではないか」と、具体的なデータや観察結果を根拠に、建設的な提案ができます。

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【NG例 → OK例】

• NG: 「このやり方、マジ非効率じゃない？」と、同僚と愚痴を言い合うだけで終わる。
• OK: 「現在の方法だと1人あたり平均5分かかっていますが、この手順に変えれば4分に短縮でき、1日で30分の余裕が生まれると試算しました」と、具体的な根拠を示してリーダーに提案する。

特徴15： 自身のメンタルヘルスを管理できる

介護は、人の生と死に向き合うストレスの多い仕事です。

優秀な介護士は、自分自身の心の健康を保つことの重要性を理解しています。

オンとオフを上手に切り替え、ストレスを溜め込みすぎず、必要であれば誰かに相談するなど、セルフケアを怠りません。

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【NG例 → OK例】

• NG: 利用者さんのことで悩みを抱え込み、一人で夜も眠れなくなる。
• OK: 悩みを信頼できる同僚や上司に相談する。プライベートでは趣味に没頭するなど、意識的に仕事と距離を置く時間を作る。

今日から真似できる“先回り習慣”10選

いきなり15個すべてを実践するのは大変ですよね。

まずは、特に効果が高く、今日からすぐに始められる「先回り習慣」を10個に絞ってご紹介します。

1. 出勤したら、まず利用者さん全員の顔を見て回り、挨拶しながら表情や顔色をチェックする。
2. 介助に入る前に、必ず「今から〇〇をしますね」と一声かける。
3. 物品を使ったら、3秒以内に元の場所に戻すクセをつける。
4. 報告・連絡・相談は、必ず「結論から」話すように意識する。
5. 利用者さんの話を聴くときは、自分の体を相手の正面に向ける。
6. 仕事が始まる前に、今日の自分の役割と、時間ごとのタスクをメモに書き出す。
7. 一つでも「ヒヤリ」としたことがあれば、どんな小さなことでも記録に残す。
8. 他職種（看護師、リハビリ職など）の専門的な動きを、5分だけ観察させてもらう。
9. 利用者さんの良いところ（素敵な笑顔、優しい言葉など）を一つ見つけて、記録の最後に書き添える。
10. 終業後、今日の自分のがんばりを一つだけ褒めてから帰る。

失敗しがちな誤解と落とし穴

良かれと思ってやったことが、実は裏目に出てしまう…。

介護現場には、そんな落とし穴がたくさんあります。

ここでは、特に陥りがちな3つの誤解とその回避策をお伝えします。

• 落とし穴①：「かわいそう」という同情
  • 誤解： 利用者さんを「かわいそう」と思い、何でも手伝ってしまうことが優しさだと思い込む。
  • 落とし穴： 過剰な手助けは、本人の残存能力と意欲を奪う「親切の皮をかぶった虐待」になりかねません。
  • 回避策： 「同情」ではなく「共感」を。「かわいそう」ではなく、「この方のお力を、どうすれば最大限に発揮できるだろう？」という視点で関わりましょう。
    
• 落とし穴②：「自分は大丈夫」という過信
  • 誤解： 経験を積むと、「これくらいは大丈夫だろう」と基本手順を省略したり、自己判断で物事を進めてしまったりする。
  • 落とし穴： 慣れや過信は、重大な事故の引き金になります。「だろう運転」ならぬ「だろう介護」が最も危険です。
  • 回避策： どんなに慣れた作業でも、「初めて行う」という新鮮な気持ちで指差し確認・声出し確認を。少しでも不安や疑問があれば、必ず同僚や上司に確認する習慣を徹底しましょう。
    
• 落とし穴③：「チームより個人」という思い込み
  • 誤解： 自分が頑張れば、チームの問題もカバーできると考えてしまう。一人で仕事を抱え込み、報連相を怠る。
  • 落とし穴： 一人のスーパーマンがいるチームより、凡人でも情報共有が徹底されているチームの方が、結果的に安全で質の高いケアが提供できます。属人化はリスクでしかありません。
  • 回避策： 「自分が休んだら、この現場は回らない」という状況を作ってしまった時点で、それは優秀なのではなく、マネジメントの失敗です。「誰がやっても同じ質のケアが提供できる」仕組みづくりに貢献する意識を持ちましょう。

事例で学ぶ：ありがちな場面×行動の正解

【事例】 夕食後、認知症のあるAさんが「家に帰ります！」と言って、施設の玄関に向かって歩き出しました。

• NGな行動:
  • 「ダメですよ、Aさんの家はここでしょう！」と、正面から強い口調で説得（否定）する。
  • 何も言わずに腕を掴んで、無理やり居室へ連れて行こうとする。
• 優秀な介護士の行動（正解）:
  1. まずは安全確保： 慌てて追いかけず、Aさんの少し斜め後ろから、転倒しないように静かについていく。玄関が施錠されていることをさりげなく確認する。
  2. 受容と共感： Aさんに追いついたら、同じ目線の高さにかがみ、「お家に帰りたくなったんですね」と、まずはその気持ちを言葉にして受け止める（受容）。
  3. ペースを合わせる： 「そういえば、外はもう暗くなってきましたね。お茶でも一杯飲んで、少し休憩してからにしませんか？」と、穏やかな口調で別の提案をし、関心をそらす（リダイレクション）。
  4. 理由を探る： お茶を飲みながら、「お家で何か、大切なご用事でもありましたか？」など、帰りたい理由や背景にある不安（トイレに行きたい、寂しいなど）を優しく探る。
  5. 情報共有： 落ち着かれた後、一連の経緯とAさんの発言内容を正確に記録し、夜勤のスタッフに「夕食後に不安が強くなる傾向があるかもしれない」と情報共有する。

管理者・面接官向け：優秀な人を見抜く質問10

書類や短い面接時間だけでは、その人の本質を見抜くのは難しいものです。

ぼくが面接官をするなら、こんな質問をします。

1. 「最近、仕事で『ヒヤリ』とした経験と、その後のあなたの行動を教えてください」
   • （意図：リスク感度と、失敗から学ぶ姿勢を見抜く）
2. 「あなたが介護をする上で、一番『許せない』と思うことは何ですか？」
   • （意図：介護職としての倫理観や価値観の核を知る）
3. 「利用者さんとの信頼関係を築くために、あなたが最も大切にしていることは何ですか？」
   • （意図：コミュニケーション能力と、人間性の深さを探る）
4. 「もし、あなたのケアプランと、看護師の医療的判断が異なった場合、どう対応しますか？」
   • （意図：多職種連携における協調性と、客観的な判断力を見る）
5. 「これまでの職場で『もっとこうすれば良くなるのに』と感じた業務改善の経験があれば教えてください」
   • （意図：当事者意識と、課題解決能力を評価する）
6. 「残業が続いて心身ともに疲れている時、あなたはどのように自分のコンディションを整えますか？」
   • （意図：ストレス耐性と、自己管理能力を確認する）
7. 「ある利用者さんが、あなたの同僚の悪口を言ってきたら、どう対応しますか？」
   • （意図：誠実さと、チームワークを重んじる姿勢を見る）
8. 「あなたの介護技術における『得意なこと』と、これからもっと学びたい『課題』は何ですか？」
   • （意図：自己客観視能力と、向上心の有無を知る）
9. 「今日のこの面接会場に来るまでに、何か『危ないな』と感じた場所や状況はありましたか？」
   • （意図：日常における危険予知能力、観察眼の鋭さを見る）
10. 「私たちの施設について、何か質問はありますか？」
    • （意図：逆質問の内容から、本気度や情報収集能力、何に関心があるかを見抜く）

よくある質問（Q&A）

未経験からでも、優秀な介護士になれますか？

もちろんです。むしろ、変なクセがついていない分、スポンジのように知識や技術を吸収できる強みがあります。大切なのは経験の有無よりも、「学びたい」という謙虚な姿勢と、利用者さんを尊重する気持ちです。この記事で紹介した特徴を一つずつ意識して行動すれば、経験は後から必ずついてきます。

優秀な介護士になれば、給料は上がりますか？

正直に言うと、すぐには直結しにくいのが現状かもしれません。しかし、優秀な介護士は周りからの信頼が厚く、リーダーや主任といった役職に推薦されやすくなります。また、資格取得（介護福祉士、ケアマネジャーなど）や、より待遇の良い職場への転職においても、日々の質の高い実践経験は最強の武器になります。長い目で見れば、必ずあなた自身の価値を高め、待遇改善に繋がっていきます。

仕事ができない先輩や同僚がいて、ストレスが溜まります。どうすればいいですか？

とてもよく分かります。心理カウンセラーの視点からお伝えすると、まずは「変えられないもの（他人）」と「変えられるもの（自分）」を切り分けて考えることが大切です。他人の行動にイライラするエネルギーを、自分のケアを磨くことや、職場全体の仕組みを改善する提案に向けることで、状況は少しずつ好転していきます。どうしても辛い場合は、一人で抱え込まず、信頼できる上司や相談窓口に相談してくださいね。

まとめ

ここまで読んでくださり、本当にありがとうございます。

改めてお伝えしたいのは、優秀な介護士とは、決して特別な才能を持ったスーパーマンではないということです。

危険を予測し（安全）、気づいたことを伝え（連携）、次のケアに活かすために書き残す（記録）。

この地道で、当たり前のサイクルを、誰よりも誠実に、根気強く続けられる人。 ぼくは、そんな人が本当の意味で「プロフェッショナル」であり、「優秀な介護士」なのだと信じています。

この仕事は、人の人生の最期に寄り添う、本当に尊い仕事です。

あなたの優しい想いと、日々の努力が、利用者さんの「その人らしい暮らし」を支えています。

この記事が、あなたの介護士としての日々を、少しでも明るく照らす一助となれたなら、これ以上に嬉しいことはありません。

あなたを応援しています。