【知らなきゃ損】初心者必見　介護の基本～介護する側の姿勢

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「介護は技術よりも“姿勢”が大事」――

これは、介護士歴15年以上のぼくが、数え切れない現場経験の中で確信したことです。

“介護する側の心構え”を知るだけで、利用者さんとの関わり方が大きく変わります。

介護とは、単に食事や排泄を手伝うことではありません。

相手の尊厳を守り、信頼関係を築くことこそが、良い介護の基本。

「介護する側の正しい姿勢」を知っているだけで、介護がぐっと楽になり、利用者さんや家族との関係もスムーズになりますよ。

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介護の基本姿勢：相手を尊重して「あたりまえの生活」ができるようにする

• 相手を尊重する
• 相手の「できること」を大切にする
• 思いやりの気持ちを忘れない
• 相手が失敗しても怒らない

1. 相手を尊重する

おじいさんやおばあさんに何かを手伝う時、ただ言われた通りにするだけでなく、

相手が「どんな風にしてほしいのか」を意識することが大切です。

たとえば、絵を描く時に「この色を使って」と頼まれたとき、自分が好きな色を塗るのではなく、その色を使うようにしますよね？

介護でも同じで、相手の気持ちを考えることで、その人にとって気持ちいいケアができるんです。

さらに詳しく見ていきましょう。

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1. 相手の気持ちや意見を大切にする

たとえば、おじいちゃんやおばあちゃんが「今日は自分でご飯を食べたい」と言っているのに、「こぼすかもしれないから」と勝手に手を出して食べさせようとすると、相手は「自分を信じてもらえない」と感じてしまいます。

もし反対に、あなたが絵を描いているときに、他の人が「もっと上手に描いてあげるよ」と勝手に手を出してしまったら、少しイラっとしたり「自分でやりたかったのに…」と思うかもしれませんよね。

介護も同じで、相手ができることややりたいことには、まず「どうしたいか」を聞いてからサポートするのが大事なんです。

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2. プライドを大事にして接する

高齢者の中には、「自分のことは自分でやりたい」という強い気持ちを持っている方も多いです。

たとえば、おばあさんが「このくらいの距離なら歩けるから、自分で歩くわ」と言っているとき、すぐに手を貸さずに少し見守るのも、相手を尊重することにつながります。

もちろん、転倒や怪我を防ぐためにそばで見守りつつ、安全が第一です。

でも、こうして「自分でやる」という気持ちを大事にしてあげると、相手も「まだ自分にできることがある」と自信を持つことができます。

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3. その人の「昔の自分」を理解して接する

多くの高齢者には、元気で自分のことを全部できていた時期があります。

その頃の「自分らしさ」やプライドは今も残っています。

たとえば、元気だった頃に料理が得意だったおじいさんがいるとします。

今は難しくても、「今日はお味噌汁を一緒に作ろうか？」と誘って、「野菜を切ってくれる？」など手伝える部分だけお願いするだけで、相手も昔の自分を思い出して楽しめるんです。

こうした配慮があると、相手も「自分をわかってくれている」と感じ、心を開きやすくなります。

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4. 「ありがとう」「お願いします」をきちんと伝える

介護をしていると、どうしても「お世話をしている側」になりがちです。

でも、相手を尊重するために大事なことは、「させてもらっている」という気持ちを忘れないことです。

たとえば、寝たきりのおばあさんでも、「ありがとう」と感謝を伝えれば、相手も「自分の存在が大切にされている」と感じられます。

「〇〇してもいいですか？」と丁寧に頼むことで、相手は自分が大事にされていることを感じ、「できることは応えたい」と感じるんです。

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5. その人の生活リズムや習慣を尊重する

高齢者には、その人なりの長年の習慣やこだわりがあることが多いです。

たとえば、「朝は必ずコーヒーを飲む」というおじいさんがいたら、介護の時もその習慣を尊重してコーヒーを入れてあげることで、いつもの安心感が得られます。

こういった生活習慣を大事にしてあげることが、介護される側の心の安定につながります。

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まとめ

相手を尊重する姿勢とは、ただお世話をするだけでなく、相手の「やりたいこと」や「プライド」を大事にし、相手が自分らしく過ごせるように配慮することです。

自分でできることをさせてもらえたり、自分の気持ちや意見を大事にしてもらえると、誰でも嬉しいですよね。

介護でも同じで、相手の「自分らしさ」を大切にすることで、介護される側も安心して心地よく過ごせるようになるのです。

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2. 相手の「できること」を大切にする

相手の年齢や体調によって、できないことが増えていきます。

でも、できることは自分でやりたいと感じている人も多いのです。

たとえば、相手に手を貸すときも、全部をやってしまうのではなく「ここはできますか？」と、相手ができることは自分でやってもらうようにすると、相手が自分を大事に思えますし、楽しい気持ちでいられます。

「当たり前の生活」ができるように寄り添うことが大切です。

何でもかんでも手伝えばいいって訳ではありません。

何でもかんでも手伝うことは、親切ではなく、本人のできることを奪っているのです。

相手ができることと、できないことを見極めて、できない部分だけ手伝いましょう。

相手ができることを奪ってしまうと、利用者さんは段々とできないようになってしまいます。

筋力が低下したり、やる気がなくなってしまうのです。

とはいえ、できない部分だけを支援すればいい訳でもありません。

難しいですが、わかりやすく説明します。

たとえば服のボタンを止めるのはできる。

けれど、ボタンを止めるのに30分かかる…その場合はお手伝いしましょう。

「できる」程度をしっかり確認することが重要です。

「認知症だから無理だ」と最初から決めつけるのではなく、「何かできることはないか？」を考えてみましょう。

たとえば、料理を例に考えると、

料理の工程を整理して「何ができるか？」を考えるのです。

このように料理の工程を細かくわけると…どうでしょう？

なにか1つでも、認知症の方でもできそうなことはありませんか？

「できることは本人にしていただき、できないことは代わりにする」

あくまでも料理をするのは本人で、介護側はそれをフォローする。

それが寄り添うということです。

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3. 思いやりの気持ちを忘れない

介護は思いやりの気持ちが大切です。

相手がご飯を食べるのがゆっくりであったり、言葉がすぐに出てこないこともあるかもしれません。

そんなとき「早くして！」と言わずに、相手のペースを待つことが思いやりです。

相手のペースを大事にして待っていると、「自分のことを大切にしてくれている」と感じてもらえます。

急かさないで相手に寄り添うことで、お互いに安心して介護を続けることができるんです。

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4. 相手が失敗しても怒らない

相手が失敗しても怒らずにサポートをしましょう。

たとえば、おじいさんがお茶をこぼしても、「大丈夫、拭けばいいからね」と声をかけてあげます。

もしも、おじいさんが何かを間違えたり、忘れてしまったときに「なんでこんなこともできないの？」と言われると悲しい気持ちになりますよね。

でも、あたたかい声かけがあれば、「また頑張ろう」と前向きに思えます。

介護では、こういった声かけやサポートがとても大事なんです。

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まとめ

介護の基本姿勢は、「相手を尊重し、やさしさを持って接すること」です。

そして、相手の気持ちやペースを大事にすることで、お互いに気持ちよく過ごせる時間が増えていきます。

話を聴く姿勢：傾聴しよう

傾聴(けいちょう)

傾聴とは相手の話にしっかり耳や心を傾け、言葉以外の仕草や表情もよく観察しながら聴くことです。

相手に寄り添う聴き方で、相手の話すことは本心なのか？建前なのか？考えながら会話することが大切ですね。

「傾聴」は介護業界でよく使われる言葉なので、覚えておきましょう。

傾聴のコツを詳しく解説

【介護士必見】傾聴とは？利用者さんの心を開き信頼関係を築く7つのコツ

よくある質問【Q＆A】

介護の仕事を始めるにあたって、どのような心構えが必要ですか？

介護の基本姿勢として、相手を尊重し、できることはご自分でしていただくことが大切です。また、相手の気持ちや意見を大切にし、プライドを尊重して接することが求められます。

介護の仕事で「きつい」と感じる瞬間はどのようなときですか？

重たい利用者さんを移乗するときや、お局から意地悪されたとき、サービス残業で帰れないとき、給料明細を見て金額が少なかったときなどに「きつい」と感じることがあります。

介護職で収入を増やす方法はありますか？

単発バイトをする、転職してベースアップを図る、資格を取得して資格手当で給料アップを目指す、夜勤を増やして夜勤手当で収入を増やすなどの方法があります。

 【介護職の副業】ダブルワークで給料アップの秘訣｜カイテクで単発バイト

介護の仕事でストレスを感じたときの対処法は？

• 体力的にきつい場合は勉強して業務効率を上げる
• 人間関係がきつい場合は相談する
• 待遇がきつい場合は資格を取る
• 収入がきつい場合は夜勤を増やす
• 労働環境がきつい場合は転職する

などの方法があります。

介護職への転職に不安があります。失敗しないための方法は？

転職サイトを活用する、職場見学を行う、単発バイトで転職先の下見をするなどの方法があります。

 【転職が怖い？】介護職が転職のメンタルブロックを外す方法

まとめ

介護される側としては「介護してもらってる」「申し訳ない」などの気持ちで本当のことを言わない(言えない)ことがあります。相手の話を傾聴して本当の気持ちを考え、寄り添いましょう。

介護する人とされる人の考えや方向性が違えば、うまくいかないことが増えてしまいます。

日頃からコミュニケーションをとって信頼関係を深めていきましょう。

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