悩みが解決すれば、人生が変わる。
「人生を変えるチャンス」はあらゆるところにあります。たとえば、このブログにたどり着いたのもそうです。
この機会に、あなたが抱えている悩みをサクッと解決しちゃいましょう。
随時、情報を追加・更新していきます。
記事を書いた人
名前：なお(介護おじさん)
年齢：42歳
資格：介護福祉士、介護支援専門員
☑介護士歴14年目
☑介護施設のリーダー職
☑ブラック企業からホワイト企業に転職
☑介護職の悩みを解決する情報を発信中
筆者の詳しい経歴はこちら
・スーパーの精肉担当(超ブラック企業)
毎日6時～21時までの長時間労働で体力の限界
・本屋の店長(普通の企業)
面接など職員の採用にかかわるが会社倒産
・ITの会社で営業(超ブラック企業)
きついノルマ・飛び込みの営業で精神消耗
・CADオペレーター(ブラック企業)
休みなし、こき使われまくりで精神崩壊
・福祉用具専門相談員(ブラック企業)
上司のパワハラがエグすぎて精神の限界
・介護士(ホワイト企業) ☚今ここ
転職の失敗を繰り返して介護士に落ち着く
当ブログの信頼性
当ブログは、複数のメディア様より”おすすめのブログ”として紹介されています。
目次
介護職のお悩み相談【Q＆A】
まず、あなたの悩みを選んでください。
あなたの悩みは次のどれですか？
【介護職のお悩み一覧】
悩まないメンタルを手に入れる
悩まないコツ3選はこちら
人間関係の悩み
同僚との関係
- 同僚が仕事を押し付けてくる。
具体例：同僚のBさんから「これ、手が空いてたらお願い」と頻繁に仕事を頼まれますが、実際にはBさんは休憩やおしゃべりをしていて、自分ばかりが忙しい状態に。 -
優先順位を明確にする
「今やらなければいけないことがあるので、それが終わったら考えます」と、忙しいことをはっきり伝える。
境界線を引く
頼まれたことが自分の業務に含まれない場合、「それは○○さんの担当ですよね」とやんわり返す。
リーダーに相談する
頼まれる頻度が過剰で業務に支障が出る場合、リーダーや上司に事情を説明し、適切な対応を依頼する。
同僚との悩み一覧に戻る
- 同僚と業務のやり方が合わない。
具体例：同僚のDさんと一緒に利用者さんのケアを担当していますが、Dさんがマニュアルに沿わない自己流のケアをするため、口論になることが多いです。 -
マニュアルを活用する
「マニュアルではこうなっているので、統一した方がミスが減りますよね」と、ルールを根拠に提案する。
第三者の意見を仰ぐ
自分の意見に偏らないために、他の同僚や上司に相談し、客観的なアドバイスをもらう。
歩み寄る姿勢を見せる
「Dさんのやり方にも学ぶところがあります」と相手の長所を認めつつ、より良い方法を一緒に考える。
同僚との悩み一覧に戻る
- 同僚の愚痴やネガティブな発言が多い。
具体例：休憩中に、同僚のFさんが他の同僚や上司の悪口を言っているのを聞き、休憩の時間が憂鬱に感じるようになりました。 -
話題を変える
愚痴が始まったら、「そういえば○○さんのケアがすごく良かったですよね」と、前向きな話題を振る。
「さっき○○さんが、利用者さんにありがとうって言われていましたよ！」と積極的にポジティブな話題にして、愚痴の流れを断ち切る。
距離を取る
一緒にいる時間を減らすようにし、必要最低限の業務連絡以外は控える。
冷静に受け流す
「そうなんですね」と適度に相づちを打ちながら、深く共感しないようにする。
愚痴をネタ化する
「その言い回し面白いですね！」と笑いに変えることで、愚痴の深刻さを軽減する。
同僚との悩み一覧に戻る
- チーム内で一部の人だけが評価され、不公平に感じる。
具体例：上司が特定の同僚ばかりを評価するのを見て、「自分の努力は無駄なのか」と感じ、モチベーションが下がっています。 -
自分の成果を記録する
自分の仕事ぶりや成果を日々メモし、評価面談の際にアピールする材料にする。
積極的に発言する
チーム会議やミーティングで自分のアイデアを出し、存在感を示す。
他の評価軸を見つける
同僚や利用者からの感謝の言葉など、上司以外の人からのフィードバックを大切にする。
同僚との悩み一覧に戻る
- 同僚のサボりが目立つ。
具体例：同僚Hさんは、よく「トイレ」と言って長時間いなくなり、その間の業務が自分に集中しています。 -
直接話す
「最近、Hさんがいない間に私が対応していることが増えていて少し大変です」と、冷静に伝える。
業務の可視化をする
誰がどの作業を行ったかを記録する仕組みを作り、サボりが目立つ人には仕事の偏りを示す。
チームで共有する
個別に解決が難しい場合、チーム全体で業務の偏りについて話し合い、改善策を練る。
同僚との悩み一覧に戻る
- 同僚との距離感がつかめない
具体例：同僚と親しくなりたいものの、どこまでプライベートな話をしていいのかわからず、距離感に悩んでいます。 -
1.共通の話題を見つける
趣味や仕事に関連した話題など、双方が関心を持てるテーマを探して会話を広げる。
2.相手の様子を伺う
自分ばかり話すのではなく、相手の反応を見ながら話を進めることで、適切な距離感を見極める。
3.無理に親密になる必要はない
職場では「適度なビジネスライクさ」が心地よい関係を築く鍵になることも多い。
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上司との関係
- 上司が感情的で、話し合いにならない。
具体例：ミスを指摘された際、上司が感情的になり、具体的な改善点がわからないまま叱られてしまいます。結果的に同じミスを繰り返してしまい、さらに怒られるという悪循環に陥っています。 -
冷静なタイミングで話し合う
上司が感情的にならない時間帯（例えば朝一番や業務終了後）を見計らい、「具体的な改善方法を教えていただけると助かります」と話を切り出す。
ミスの記録を準備する
問題が起きた経緯や自分なりの対策をまとめたメモを持参し、話し合いに役立てる。
第三者の同席を依頼する
信頼できる同僚や中間管理職に同席してもらい、建設的な話し合いを進めやすくする。
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- 上司の指示が曖昧で業務がやりにくい
具体例：上司から「適当にやっておいて」と指示されることが多く、業務内容や優先順位が曖昧でミスが生じています。そのたびに「なんでわからないの？」と叱られてしまいます。 -
具体的な質問をする
指示を受けた時点で、「具体的には○○を最優先で対応する形で良いですか？」と確認する。
チェックポイントを作る
指示された作業の途中で「ここまで進めましたが、次はどのように進めれば良いですか？」と進捗確認を依頼する。
優先順位を自分で立てる
上司が曖昧な指示を出す場合、自分でタスクをリストアップし、「この順番で進めますが、問題ありませんか？」と提案する。
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- 上司が部下の意見を聞き入れない
具体例：業務改善のアイデアを上司に提案しましたが、「余計なことはしなくていい」と一蹴され、それ以降何も言いにくい状況になっています。 -
相手の視点を意識する
提案をする際に、「この改善案で業務の効率が10%アップすると思います」と、上司にとってメリットがあることを強調する。
段階的な提案を行う
全てを一度に提案するのではなく、小さな改善から始めて成果を見せることで、信頼を得る。
リーダーやチームを通じて提案する
上司が一人で判断しにくい場合、チーム会議の場などで全体の提案として意見を出す。
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- 上司が部下をえこひいきしている
具体例：上司が特定の部下ばかりを評価し、他のスタッフはほとんど話を聞いてもらえないと感じています。結果的にモチベーションが下がっています。 -
自分の努力を見える化する
「業務記録」や「利用者の声」など、自分がどのように貢献しているかを数字や具体例で示す。
積極的に自己アピールをする
朝礼やミーティングで自分の進捗や成果を報告し、上司に対して自分の仕事ぶりをアピールする。
他の評価軸を探す
上司以外の同僚や利用者からの感謝の言葉を記録し、自分自身の評価に自信を持つ。
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- 上司が忙しすぎて相談しにくい。
具体例：上司が常に忙しそうで、相談を持ちかけると「後にして」と言われ続け、結局話せずじまいになることが多いです。 -
相談内容を整理する
「何について」「どのようにしてほしいか」を簡潔にまとめたメモを作成し、短時間で伝える準備をする。
相談のタイミングを工夫する
業務が落ち着いたタイミングや、休憩中に「2分ほどお時間をいただけますか？」と短時間を区切って話す。
メールやメモで伝える
直接の時間が取れない場合、簡潔なメールやメモで相談内容を伝えることで、対応の余地を作る。
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- 上司が自分の意見を押し付けてくる。
具体例：上司が自分のやり方を強く押し付けてきて、「他の方法を試してもいいですか？」と言う余地がありません。 -
提案の仕方を工夫する
「上司の方法も素晴らしいのですが、○○の方法だとさらに効率が良いと思います」と、相手のやり方を肯定した上で自分の提案を伝える。
一部を試してもらう
「まず小規模で試して結果を見てみたいのですが」とお願いし、成功事例を作ることで説得力を高める。
最小限の反発を避ける
全面的に反対するのではなく、部分的に自分のやり方を取り入れてもらえるよう柔軟に提案する。
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利用者さんとの関係
- 利用者さんの要求に疲れる。
利用者さんからの「夜中にトイレに何度も付き添ってほしい」「テレビのチャンネルを変えてほしい」などの要求に疲れてしまいます。 -
業務範囲を明確にする
「他の利用者さんのケアもあるので対応が難しいです」と丁寧に説明し、理解を促す。
代替案を提案する
「トイレに行きやすいようにポータブルトイレを使いましょう」「テレビはこのリモコンで簡単に操作できますよ」と、自分で解決できる方法を提案する。
リーダーや家族に相談する
解決が難しい場合は、リーダーや利用者の家族と話し合い、合理的な対応を模索する。
関連記事はこちら 介護職が利用者さんに優しくできない？｜理由と対処法を解説
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- 利用者さんが感情的で話が通じない。
具体例：利用者さんから突然怒鳴られたり、「誰も自分のことを大切にしてくれない」と感情的に訴えられたりして、どう対応すればいいかわからず困っています。 -
まずは話を聞く
「どうされましたか？」「何か気になることがありましたか？」と、相手の気持ちを落ち着けるよう丁寧に傾聴する。
関連記事はこちら 【介護士必見】傾聴とは？利用者さんの心を開き信頼関係を築く7つのコツ
共感を示す
「お気持ちはよくわかります」と共感の姿勢を見せ、相手が自分を理解してもらえたと感じるよう努める。
安心感を与える
「何かお手伝いできることがあれば教えてください」と安心感を与えつつ、冷静な対応を心がける。
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- 利用者さんが介護に対して非協力的です。
具体例：車椅子への移乗を拒否したり、お風呂を拒否する利用者さんに対して、どう説得していいかわからず困っています。 -
利用者さんの気持ちを理解する
「どうして嫌だと感じますか？」と理由を聞き、不安や抵抗感を理解する。
小さなステップを提案する
「少しだけ試してみましょう」「座るだけで大丈夫ですよ」と、負担の少ない方法を提案する。
信頼関係を築く
日常会話を増やしたり、趣味の話題を提供するなど、普段から信頼関係を深める努力をする。
関連記事はこちら 【介護職必見！】利用者さんと信頼関係を築く3つのコツ
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- 利用者さんが暴力的で困っています。
具体例：利用者さんが同室の他の利用者に怒鳴ったり、職員に暴力的な態度を取ったりする場面に遭遇し、対応に困っています。 -
安全確保を最優先にする
他の利用者や職員が安全な場所に移動できるよう配慮し、まずは危険を排除する。
冷静に対応する
「ここは安全な場所なので落ち着きましょう」と低いトーンで、簡潔に話しかける。
専門家に相談する
状況が頻発する場合、精神科医などの専門家に相談し、対処方法をアドバイスしてもらう。
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- 利用者さんが悪口や文句を言う。
具体例：利用者さんから「あなたは下手だ」「前のスタッフの方が良かった」などの文句を言われ、モチベーションが下がっています。 -
個人攻撃ではないと理解する
利用者さんが不満を感じている原因が、自分ではなく状況や環境にある可能性を考える。
冷静に対応する
「そう感じられたんですね。ご不便をおかけしました」と謝罪をしつつ、状況改善に努める姿勢を見せる。
利用者の好みを理解する
「どのようなやり方がご希望ですか？」と聞き、利用者の希望にできる限り寄り添う。
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- 利用者さんの態度に落ち込む。
具体例：利用者さんの態度が冷たいと感じると落ち込み、逆に感謝されると嬉しくて無理をしてしまうことがあります。 -
感情を切り離す練習をする
利用者さんの態度は状況や体調に左右されることが多いと理解し、業務に集中する。
仕事仲間と共有する
利用者さんに対する感情を抱え込まず、同僚と気軽に話し合う場を作る。
自分を労わる時間を取る
趣味やリラックスできる活動を取り入れ、感情のリセットを図る。
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- 利用者さんが職員を頼りすぎる。
具体例：利用者さんから「これもあれもやって」とすべてを頼まれるため、自立支援が進まず困っています。 -
できる範囲を見極める
「これはお手伝いしますが、次はご自身でやってみましょう」と一部だけをサポートする。
自立を褒める
利用者が自分でできたことに対して、「すごいですね！」と大げさに褒めることで自信を持たせる。
小さなゴールを設定する
「今日はこれを自分でできるようにしましょう」と目標を細かく設定し、段階的に進める。
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利用者さん家族との関係
- 利用者さんの家族が過剰な要求をしてくる。
具体例：利用者の家族から「もっと頻繁に介護記録を詳細に報告してほしい」「家での過ごし方もアドバイスしてほしい」と言われ、業務が圧迫されています。 -
業務範囲を明確に伝える
「私たちの業務として対応できるのはここまでですが、詳しい記録はご希望に応じてお見せします」と対応範囲を明示する。
他の窓口を案内する
家庭での過ごし方に関しては「ケアマネージャーや相談員が専門ですので、ぜひご相談ください」と適切な窓口を紹介する。
適度な頻度で情報共有を行う
必要最低限の報告頻度を設定し、定期的に安心感を与える。
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- 利用者さんの家族が現場のやり方に批判的です。
家族から「対応が遅い」「利用者が満足していない」など、厳しい言葉を繰り返し受けており、精神的に疲弊しています。 -
傾聴の姿勢を示す
「そう感じられたのですね。具体的にどのような点が気になりますか？」と、批判ではなく意見として受け止める。
事実に基づいた対応を心がける
批判に対して、実際の対応やケアプランを説明し、冷静かつ理論的に応答する。
関連記事はこちら 【知らなきゃ損】介護職が利用者家族に情報を伝えるときのコツ
上司や同僚と協力する
個人では対応しきれない場合、リーダーや上司に相談し、家族対応をチーム全体でサポートする。
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- 家族同士で意見が対立し、現場が混乱する。
具体例：家族内で「ケアの方針」を巡って意見が分かれており、どちらの意見を優先するべきか迷っています。 -
ケアプラン会議を開催する
意見が対立している家族とケアマネージャーを交えて話し合いの場を設け、現場で統一した方針を決定する。
中立の立場を保つ
「私たちは利用者さんの最善のケアを目指しています」と強調し、特定の家族の意見に偏らない対応を取る。
利用者本人の意向を尊重する
利用者本人が意思表示できる場合、その意向を最優先に考えると家族も納得しやすくなる。
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- 家族が利用者さんの状態を理解してくれない。
具体例：認知症の利用者さんの家族から「なぜ母がこんな行動をするのか説明してほしい」「ちゃんと面倒を見ているのか」と不安をぶつけられます。 -
状態について丁寧に説明する
「認知症の影響で、記憶が混乱している可能性があります」と、専門知識を用いて分かりやすく解説する。
具体例を示す
「最近は、こういう場面で少し不安定な様子が見られましたが、対応はこのようにしています」と具体的な事例を挙げる。
認知症ケアの情報を提供する
必要に応じて、専門書や地域のサポート団体の情報を提供し、家族の理解を深める。
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- 家族が感情的に責めてくる。
具体例：家族から「父がこんなにやせ細っているのは、あなたたちのせいだ」と責められ、落ち込んでいます。 -
感情に共感する
「お父様のことを大切に思うお気持ちはよくわかります」と、家族の気持ちに寄り添う。
冷静に事実を伝える
「体重の減少については医療スタッフとも連携し、適切な食事とケアを行っています」と、データや具体例を用いて説明する。
上司や専門家の協力を仰ぐ
感情的な家族には、一人で対応せず、上司や看護師とともに話し合う場を持つ。
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- 家族が現場に無関心で協力を得られない。
具体例：利用者さんが自宅に帰った後のケアについて家族に相談しても、「仕事が忙しいから」と協力を断られます。 -
具体的な要請をする
「お時間が取れない場合でも、〇〇だけご協力いただけると助かります」と、小さな協力を求める。
サポートサービスを紹介する
家族の負担が大きい場合は、「訪問介護」や「デイサービス」などの代替案を提案する。
継続的なコミュニケーションを図る
定期的に利用者の様子を報告することで、家族に介護への関心を持たせる。
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- 家族が介護現場に不信感を抱いている。
具体例：家族から「施設に預けるのは不安」「きちんとケアしてもらえるのか疑問だ」と言われ、信頼関係を築くのに苦労しています。 -
施設の透明性を高める
「毎日の記録やご本人の状態は、いつでも確認できます」と伝え、施設の運営状況をオープンにする。
家族参加型イベントを企画する
家族が施設でのケアを体験できる機会（例：食事会や見学日）を提供し、不安を払拭する。
小さな成果を積み重ねる
「お父様が最近、こんな風に笑顔で過ごされていました」と良いニュースを共有し、信頼を少しずつ積み上げる。
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怖い先輩との関係
- 怖い先輩にミスを厳しく叱られる。
少しのミスでも先輩から厳しく叱られたり、「本当に介護職に向いているの？」と言われ、自信を失っています。 -
冷静に受け止める
叱られた内容を感情的に受け取るのではなく、「次に活かせるアドバイスはどれか？」と前向きに捉える。
ミスの改善を具体化する
「次回はどのようにすれば良いでしょうか？」と聞き、具体的な改善方法を学ぶ。
サポートを求める
同僚や他の先輩に相談し、叱られた点についてアドバイスをもらうことで、新たな視点を得る。
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- 先輩が理不尽な指導をしてくる。
具体例：「これが常識だから」と根拠のない指導をされることがあり、それに従うべきか迷っています。 -
丁寧に質問する
「理由を教えていただけると、さらに理解が深まると思います」と伝え、根拠を確認する。
マニュアルや規則を確認する
指導内容が施設の方針やマニュアルに合っているかを確認し、理不尽な場合は上司に相談する。
スキルアップで自信をつける
自分の知識やスキルを高めることで、指導内容の妥当性を冷静に判断できるようになる。
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- 先輩が新人をいじめる。
先輩から「なんでこんなこともできないの？」と新人らしい失敗を執拗に指摘され、精神的に追い詰められています。 -
記録を残す
いじめや不当な発言があった場合、日時や内容を詳細に記録する。必要に応じて上司や労働相談窓口に報告する。
冷静な態度を保つ
挑発に乗らず、「そういう意見もあるのですね」と一歩引いて対応する。
信頼できる味方を見つける
同僚や他の先輩、上司に相談し、サポート体制を整える。
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- 先輩の態度が高圧的で相談しにくい。
具体例：先輩がいつも忙しそうで冷たい態度を取るため、質問や相談をするのが怖く、業務でミスをすることがあります。 -
相談内容を簡潔にまとめる
「お忙しいところすみませんが、〇〇について1分だけ確認したいです」と、先輩の負担にならないよう配慮する。
業務の合間を見つける
先輩が落ち着いているタイミングを見計らい、質問や相談をする。
別の先輩や上司を頼る
相談が難しい場合は、他の先輩やリーダーにアドバイスを求める。
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- 先輩がミスをカバーしてくれない。
具体例：自分のミスを指摘されたときに先輩が全くフォローせず、他の職員の前で責められることがあります。 -
上司にフォローを依頼する
「次回はミスを防げるように頑張りますので、フォローをお願いしてもいいでしょうか？」と、上司に頼む。
同僚のサポートを得る
他の同僚と連携し、ミスが大きな問題に発展しないようサポート体制を作る。
記録に基づいて説明する
自分のミスの原因や改善策を記録し、冷静に説明することで過剰な非難を防ぐ。
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- 先輩とプライベートな距離感が取りにくい。
具体例：先輩から休憩中や仕事終わりに飲み会や私生活の話を強要され、断ると不機嫌になられます。 -
適度に断るスキルを身につける
「今日は家の用事があるので難しいですが、次の機会にはぜひ参加したいです」と断る理由を明確に伝える。
仕事とプライベートを分ける意識を持つ
「仕事ではとても頼りにしています！」と感謝の意を示しつつ、私生活への踏み込みを防ぐ。
チームの他のメンバーと関わる
個人に依存しない職場関係を築くことで、先輩との距離感を適切に保つ。
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- 先輩の存在がストレスで仕事がツラい。
具体例：先輩の存在が原因で出勤が憂鬱になり、業務に集中できなくなっています。 -
心理的な距離を取る
業務に集中し、プライベートな話題や不必要な接触を避ける。
信頼できる仲間を見つける
同僚や他の先輩に相談し、心理的なサポートを得る。
自己ケアを徹底する
ストレス発散のために趣味やリフレッシュできる活動を取り入れ、心のバランスを保つ。
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お局との関係
- お局が細かく口を出してくる。
具体例：職場のお局から「そのやり方じゃダメよ」「もっとこうしなさい」と、毎日のように細かい指示を受けてストレスを感じています。 -
まず感謝を伝える
「アドバイスありがとうございます」と前向きに受け止める姿勢を見せ、関係を円滑にする。
適度な距離感を保つ
全てを真に受けず、自分のペースで仕事を進める。業務に直接関係のない指摘はスルーすることも必要。
関連記事はこちら 【効果抜群】お局とうまく付き合う「ちょっとズルい3つの方法」
上司に相談する
業務に支障が出るほど指摘が多い場合、上司に「業務が円滑に進むためのサポート」をお願いする。
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- お局に無視される、嫌味を言われる。
具体例：お局から挨拶を無視されたり、「最近の若い人は気が利かない」と嫌味を言われたりして、職場で孤立を感じています。 -
挨拶を続ける
無視されても、「おはようございます」と元気に挨拶を続け、こちらの態度は変えない。
- 大きな声で挨拶する
- 「○○さん、おはようございます」と名前を呼ぶ
嫌味を受け流す
嫌味を言われても、「そういう見方もあるんですね」と冷静に返し、感情的にならない。
信頼できる同僚を見つける
他の同僚と良い関係を築き、孤立しないようサポートを得る。
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- お局が特定のスタッフをひいきしている。
具体例：お局が特定の同僚にだけ親切で、自分や他のスタッフには冷たい態度を取ることに不満を感じています。 -
自分の仕事に集中する
お局の態度を気にしすぎず、自分の業務に専念する。
自分から話しかける
お局と適度にコミュニケーションを取り、距離を縮めていく。
公平性を上司に相談する
チーム全体に影響がある場合、上司に相談し、職場の人間関係を改善する提案をする。
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- お局の指示と上司の指示が食い違う。
具体例：上司から「こうしてください」と指示を受けた後に、お局から「それじゃダメ、こうして」と別の指示を受け、混乱しています。 -
上司の指示を優先する
直属の上司の指示に従うことを原則とし、「上司からこのように言われています」と冷静に伝える。
お局の指示を確認する
「上司に確認してから進めますね」と提案し、上司とお局の間に矛盾がないよう調整する。
上司に現状を報告する
指示の食い違いが頻発する場合、上司に相談し、統一した指示が出るようお願いする。
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- お局が新人をいじめている。
具体例：お局が新人スタッフに対して厳しい言葉を投げかけたり、業務を押し付けたりしている場面を目撃しました。 -
新人をフォローする
新人に対して「大丈夫だよ」と声をかけたり、仕事を手伝ったりしてサポートする。
お局にやんわりと指摘する
「新人さんも少しずつ慣れてきていますので、見守っていただけると助かります」と、間接的にフォローを求める。
上司に相談する
職場全体の問題として、新人教育に関する方針を上司に提案し、指導の見直しを求める。
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- お局が業務を押し付けてくる。
具体例：お局から「これ、やっておいて」と頻繁に業務を押し付けられ、自分の仕事が進まず困っています。 -
業務の優先順位を伝える
「今取り組んでいる業務が終わってから対応しますね」と、優先順位を説明して負担を調整する。
他のスタッフと協力する
押し付けられた業務をチーム全体で分担できるか検討する。
上司に相談する
業務負担が過剰な場合、上司に相談し、業務配分の見直しを依頼する。
「共同作業」に変える提案
「一緒にやれば早く終わりますね！」と言い、相手にも労力を求める。押し付けづらい状況を作る。
あえて反対に仕事を振る
「今手がいっぱいなので、こちらの書類お願いしてもいいですか？」と逆にお願いして、負担を均等にする。
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- お局が職場の変化を拒んでいる。
具体例：新しい介護システムを導入したものの、お局が「昔のやり方が一番」と頑なに反対し、業務が進まない状況です。 -
新システムのメリットを説明する
「このシステムで○○が楽になります」と具体的な利点を説明し、理解を促す。
お局の知識を尊重する
「先輩の経験を元に、システムをさらに活用できる方法を教えていただけますか」と協力を依頼する。
上司のサポートを求める
職場全体の指針として新しいやり方を進めるよう、上司に介入を依頼する。
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ハラスメントを受けている
- 上司からのパワハラ
具体例：上司から「お前はいつも仕事が遅い」「やる気がないなら辞めろ」と毎日のように叱責され、精神的に追い詰められています。 -
記録を残す
日時、場所、具体的な言葉や状況を詳細に記録しておく。後の相談や証拠に役立つ。
信頼できる同僚に相談する
一人で抱え込まず、職場内で信頼できる同僚や中間管理職に相談する。
労働相談窓口を利用する
会社のハラスメント窓口や外部の労働基準監督署、相談機関に連絡し、適切な対応を求める。
関連記事はこちら パワハラを許さない！助けが必要なあなたへ【解決策と撃退法を紹介】
ハラスメントの悩み一覧に戻る
- 同僚からのいじめや仲間外れ
具体例：同僚から無視されたり、仕事を一方的に押し付けられたりして、職場で孤立しています。 -
冷静に対応する
無視や押し付けに感情的にならず、必要な業務連絡だけを淡々と行う。
問題を整理して上司に相談する
具体的な状況をメモし、リーダーや管理者に相談する。
改善が見られない場合は転職も検討する
職場環境が改善しない場合、別の職場への転職も選択肢の一つ。
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ハラスメントの悩み一覧に戻る
- 利用者さんや家族からのセクハラ
具体例：利用者さんから身体に触れられたり、家族から不適切な言葉をかけられたりして困っています。 -
その場で注意する
「そのようなことをされると困ります」と冷静かつ毅然とした態度で伝える。
チームで対応する
一人で対応せず、同僚や上司に状況を報告し、次回から複数人で対応する。
再発防止策を講じる
頻発する場合は、施設としてルールを定め、利用者や家族に周知する。
たとえば、「今後、当社のサービスを利用できなくなる」など。
ハラスメントの悩み一覧に戻る
- 先輩からのモラハラ
具体例：先輩から「使えない」「向いていない」などの人格否定発言をされ、自己肯定感を失っています。 -
直接話し合いを試みる
勇気を出して「そのような発言をされると気持ちが落ち込んでしまいます」と率直に伝える。
第三者を交える
一人で解決が難しい場合、リーダーや管理職に状況を伝え、間に入ってもらう。
職場環境を見直す
ハラスメントが放置されている職場であれば、環境を変えることも検討する。
ハラスメントの悩み一覧に戻る
- 家族からのカスハラ（カスタマーハラスメント）
具体例：利用者家族から「もっといいケアをしろ」「料金に見合っていない」などと理不尽な要求や怒鳴り声を受けています。 -
冷静に対応する
感情的にならず、「施設の規則に基づいて対応しています」と説明する。
上司やチームにエスカレーションする
一人で対応せず、チーム全体で解決策を考えるよう促す。
施設の対応方針を明確にする
カスハラに対する具体的なマニュアルや対応ガイドラインを職場全体で策定する。
ハラスメントの悩み一覧に戻る
- 職場内でのマタニティハラスメント
具体例：妊娠を報告した後、同僚から「業務を減らされて楽している」「迷惑だ」などと陰口を言われ、働きにくく感じています。 -
上司に相談する
職場内での配慮が不十分である場合、上司や労務担当者に改善をお願いする。
労働基準監督署に相談する
法律違反が疑われる場合、労基署に相談し、適切な対策を講じてもらう。
労働者の権利を主張する
妊娠中の働き方に関する法律（育児・介護休業法など）を理解し、正当な配慮を求める。
ハラスメントの悩み一覧に戻る
- ハラスメントにより、心身の健康を害している
具体例：職場でのハラスメントが原因で不眠やストレスに悩まされ、仕事に集中できません。 -
そんな職場、一秒でも早く辞めよう！
ハッキリ言って、長く勤める職場ではありません。
あなたの健康を最優先しましょう。
働く場所なんて星の数ほどありますよ。
医療機関を受診する
心身の不調が続く場合は、早めに心療内科やカウンセリングを受ける。
外部機関に相談する
ハラスメント対応に特化した外部機関（ハラスメント相談窓口や労働相談センター）に相談し、アドバイスをもらう。
法的手段を検討する
深刻な場合は弁護士に相談し、法的な解決を視野に入れる。
ハラスメントの悩み一覧に戻る
給料の悩み
基本給が低い
- 現在の職場の基本給が月15万円で、家賃や生活費、交通費を払うとほとんど貯金ができません。
-
職場での昇給基準を確認する
「昇給制度がどのように設定されているか」を上司や人事担当者に確認し、自分が昇給の対象となるスキルや条件を把握する。
資格を取得する
介護福祉士やケアマネージャーなどの資格を取得することで、資格手当や基本給アップを狙う。
夜勤や休日出勤を活用する
夜勤手当や休日手当が高い場合、それらを積極的に選択して収入を増やす。
副業を始める
法律や職場規定に違反しない範囲で、介護に関連する副業（例：単発バイト、研修講師など）を行う。
関連記事はこちら 【介護職の副業】ダブルワークで給料アップの秘訣｜カイテクで単発バイト
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介護業界全体の給与が低いと感じる
- 他の介護施設も調べた結果、大幅な給与の違いがないことに気づき、将来性に不安を感じています。
-
高給与の職場を探す
特養や有料老人ホーム、医療法人が運営する施設などは給与が高い傾向があるため、条件の良い職場をリサーチする。
転職エージェントに登録して、登録者限定の非公開求人を見る。
地域の給与差を確認する
都市部の施設や人手不足地域では給与が高い場合があるので、転居も視野に入れて比較検討する。
介護以外のスキルを活用する
介護職に加えて、事務スキルやITスキルを身につけ、管理職や施設運営に関わるポジションを目指す。
関連記事はこちら 【介護士が解説】介護職の給料が安い理由は〇〇だから
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給与の上がり方が遅い
- 5年間働いても昇給がほとんどなく、他の業種に転職したほうが良いのではと考えています。
-
職場内のキャリアパスを確認する
「サブリーダー」「リーダー」「管理者」などの役職に就くことで昇給が見込める場合があるので、そのルートを確認する。
転職エージェントを活用する
介護業界専門の転職エージェントに相談し、より良い給与体系を提供する職場への転職を検討する。
関連記事はこちら 【辛口解説】人気の介護転職サイト3社を徹底比較！登録するべき人は？
補助金や支援制度を活用する
介護職員処遇改善加算や特定処遇改善加算が適用されている職場を選び、手当の恩恵を受ける。
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家族を養うには給与が足りない
- 結婚し子どもが生まれましたが、介護職の給与だけでは家計が厳しく、転職を考えています。
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キャリアアップを目指す
ケアマネージャーや福祉用具専門相談員など、給与が高いポジションを目指してスキルアップを図る。
福利厚生を重視する職場を選ぶ
住宅手当、扶養手当、育児支援制度が充実している職場を探すことで、実質的な手取りを増やす。
副業収入を増やす
介護業界の経験を活かして、アフィリエイトブログやWebライターなど、在宅でできる副業を始める。
関連記事はこちら 介護士は結婚して幸せになれる？ 家族を養う介護士が解説
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子どもの教育費が不安
- 子どもが高校や大学に進学する時期を迎え、教育費が家計を圧迫しそうで不安を感じています。
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公的な支援を活用する
就学援助や奨学金制度、地方自治体の補助金など、利用可能な支援制度を調べて申請する。
例: 日本学生支援機構（JASSO）の奨学金や授業料減免制度。
長期的な計画を立てる
教育費の必要額を把握し、毎月少額でも積立てることで、計画的に準備する。
副業や収入源を増やす
介護職のスキルを活かして、研修講師や介護関連のライティングなど、副業で収入を補填する。
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毎月の支払いがキツイ
- 給料から家賃、光熱費、ローンなどを支払うと、ほとんど手元に残らず生活費が足りません。
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支出を見直す
家計簿をつけ、固定費や変動費の見直しを行う。携帯プランの見直しやサブスク解約で支出を削減する。
収入を増やす方法を探す
資格手当や夜勤手当の多いシフトを選ぶことで、収入を増やす工夫をする。
例: 介護福祉士やケアマネージャー資格取得で資格手当を獲得する。
給与条件が良い職場への転職を検討する
同じ介護職でも特養や医療法人系施設など、給与水準が高い職場をリサーチして転職を考える。
関連記事はこちら 【知らなきゃ損】介護士の副業に単発バイトが選ばれる理由とは？
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労働環境の悩み
長時間労働でしんどい
- 日勤と夜勤を連続してこなすことが多く、慢性的な疲労を感じています。休日も十分に休めておらず、体力的に限界を感じています。
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スケジュール調整を提案する
上司に「連続勤務が続くと体力的に厳しいです」と伝え、勤務間インターバルの確保や夜勤の回数削減を相談する。
体力維持の習慣をつける
栄養バランスの取れた食事や軽い運動、ストレッチを日常に取り入れ、体力を回復しやすい生活を心がける。
休暇制度を活用する
有給休暇や特別休暇を計画的に取得し、定期的に心身をリフレッシュする。
関連記事はこちら 介護職必見！休みがなくて旅行に行けない悩みを解決する方法4選
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休みが少ない
- 休日出勤が頻繁で休みが月に2〜3日しか取れず、疲れがたまっています。家族や自分の時間もほとんど取れません。
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休日の明確な取り決めを確認する
雇用契約書や就業規則で定められた休日数を確認し、実際の勤務と照らし合わせる。
業務の調整を提案する
上司に相談し、休日出勤の頻度やシフトの調整を依頼する。
労働基準監督署に相談する
明らかに法律違反がある場合は、労基署に相談し、職場改善を促す。
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夜勤が多く、睡眠不足に悩む
- 夜勤が月に8回以上あり、昼夜逆転の生活が続いて睡眠不足や体調不良を感じています。
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勤務シフトを見直す
上司に相談し、夜勤回数を調整するか、日勤専従のポジションを希望する。
睡眠環境を整える
日中の睡眠を確保するために、遮光カーテンや耳栓を使い、静かで快適な環境を整える。
「アイマスク」がおすすめですよ。
仮眠を取り入れる
夜勤中に短い休憩時間でも仮眠を取ることで、疲労感を軽減する。
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人手不足で業務が過剰になる
- 施設は慢性的に人手不足で、一人当たりの業務量が多く、日々のケアが回らなくなっています。
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業務の優先順位をつける
ケアの重要度を見極め、優先順位を設定して業務を進める。
リーダーに負担軽減を相談する
現場の実情を具体的に報告し、ヘルプスタッフや代替案の導入を依頼する。
新人スタッフの教育を提案する
人手不足解消のため、教育体制を整え、早期に戦力化できる環境を作る。
関連記事はこちら 介護業界はなぜ人手不足なのか？現場の介護士が肌で感じること
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有給休暇を使えない
- 有給休暇を申請しても、「今は忙しいから」「代わりの人がいない」と却下され続けています。
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法的権利を主張する
有給休暇は労働者の権利であり、使用者側には正当な理由なく拒否する権利はありません。その点を上司に冷静に伝える。
計画的に申請する
繁忙期を避けるなど、職場の事情を配慮した上で、早めに申請する。
労働基準監督署に相談する
有給休暇取得が一切認められない場合、労基署や労働相談センターに相談し、改善を求める。
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職場の設備が古く、作業がしにくい
- 利用者さんを移乗する際に使うリフトやベッドが老朽化しており、腰痛がひどくなるなどの負担が増えています。
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設備改善を提案する
リフトやベッドなどの老朽化が利用者や職員に与える影響を具体的に説明し、上司に設備の更新を提案する。
腰痛防止策を学ぶ
正しい介助方法や移乗技術を学び、体への負担を最小限に抑える。
補助具を活用する
スライディングシートや移動補助器具などの補助具を導入し、作業負担を軽減する。
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感染症対策が不十分で不安
- 職場の感染症対策が十分ではなく、利用者や職員の健康が脅かされる状況に不安を感じています。
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感染症対策の強化を提案する
職場会議などで、手洗い場や消毒液の設置、感染症研修の実施を提案する。
個人でできる予防策を徹底する
マスク着用、手指消毒、換気など、自分でできる対策を徹底する。
医療機関や外部専門家を活用する
感染対策について、医療機関や専門家の意見を取り入れ、職場に提案する。
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休憩室が使いにくい
- 休憩室が狭くて休める環境ではなく、業務中にリフレッシュできないと感じています。
-
休憩環境の改善を提案する
休憩室のレイアウト変更や設備追加を上司に相談し、快適な環境作りを進める。
代替の休憩スペースを確保する
空き部屋やフリースペースを一時的に活用し、休憩の質を向上させる。
短時間でもリフレッシュを心がける
座るだけでもリラックス効果があるため、隙間時間を有効活用する。
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職場全体の雰囲気が悪い
- 職場全体でのコミュニケーションが少なく、雰囲気が暗いことがストレスになっています。
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ミーティングで意見交換を提案する
定期的なチームミーティングを通じて、業務改善や意見交換の場を増やす。
小さなコミュニケーションを心がける
朝の挨拶や短い雑談など、日常的なコミュニケーションを積極的に取る。
職場イベントを企画する
誕生日会や懇親会など、小規模なイベントを通じて職場の雰囲気を明るくする。
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職場が違法行為をしている
- 労働時間の記録が改ざんされ、残業代が支払われていません。また、介護職は禁止されている医療行為を指示されることもあります。
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証拠を集める
タイムカードの写真や指示内容を記録し、証拠として保管する。
内部の相談窓口を利用する
企業内に労働相談窓口やコンプライアンス窓口があれば、まずはそこで相談する。
外部機関に報告する
違法行為が改善されない場合、労働基準監督署や厚生労働省に報告し、是正措置を求める。
転職する
違法行為が続く職場で働き続けることはリスクが高いため、他の施設への転職する。
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業務の悩み
書類作成が苦手で時間がかかる
- ケア記録や報告書の書き方がわからず、他のスタッフよりも時間がかかり、残業が増えてしまいます。
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テンプレートを活用する
職場で使えるフォーマットやテンプレートを作成・利用し、記録の標準化を図る。
短いメモを活用する
日々のケア中に簡単なメモを取り、書類作成時にその内容をまとめる。
先輩や上司に相談する
書類作成が得意なスタッフに相談し、コツや効率化の方法を教えてもらう。
業務の悩み一覧に戻る
利用者さんの体調変化に気づけない
- 利用者さんの健康状態が悪化していることに気づけず、後から「もっと早く気づけば良かった」と後悔しています。
-
バイタルチェックを習慣化する
血圧や体温などのバイタルサインを定期的に記録し、小さな変化を見逃さない。
観察力を磨く
食事量や表情、動作など、日々の変化に注目し、違和感を早めにキャッチする。
医療スタッフと連携する
利用者さんの体調が不安な場合は、看護師や医療スタッフに早めに相談する。
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業務連携がうまくいかない
- 情報共有が不足していて、利用者さんの状況を他のスタッフが知らないことが多々あります。
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日報や記録の活用を徹底する
ケア記録や日報を全スタッフが確認できる環境を整え、共有を徹底する。
短いミーティングを実施する
シフト交代時に5〜10分程度の情報共有ミーティングを行い、状況を共有する。
役割分担を明確にする
各スタッフの業務範囲を明確にして連携ミスを減らす。
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レクを考えるのが面倒だ
- 利用者さん向けのレク（レクリエーション）の企画を任されていますが、毎回新しいアイデアを考えるのが負担になっています。
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既存のアイデアを活用する
インターネットや書籍で紹介されているレクの事例を参考にし、アレンジを加えて実施する。
例: 季節の行事に合わせたレク、簡単な体操やクイズ。
関連記事はこちら 【保存版】高齢者向けオススメのレクリエーション【アイデア集】
チームで企画する
一人で抱え込まず、同僚と一緒にアイデアを出し合う。役割分担をして負担を減らす。
利用者の意見を取り入れる
利用者さんに好きな活動ややってみたいことを聞き、リクエストに基づいたレクを企画する。
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仕事を効率化できない
- 一日の業務が詰め込まれていて、どの作業も時間がかかり、終業時間がいつも遅くなってしまいます。
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業務の優先順位をつける
必要性の高い業務を最初に行い、後回しにできる業務は翌日に回すなど調整する。
ルーチン化を目指す
同じ業務は決まった時間や手順で行うことで、無駄を減らす。
例: バイタルチェック→記録→食事介助の流れを固定化。
デジタルツールを活用する
介護記録アプリや作業管理ツールを導入して、業務の効率化を図る。
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会議での発言が苦手だ
- 会議で意見を求められても緊張して話せず、結局黙ってしまうことが多いです。
-
事前に発言内容を準備する
会議のテーマに合わせて、自分の意見や疑問点をあらかじめメモにまとめておく。
簡潔に話す練習をする
自分の考えを一文で伝える練習をし、シンプルな表現で話すことを心がける。
少しずつ発言する
賛同や質問から始めるなど、短い発言から慣れていく。
例: 「○○さんの意見に賛成です」「利用者さんの食事量について気になっています」
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研修が嫌いだ
- 職場の定期研修が苦痛で、参加しても退屈に感じたり内容が理解できなかったりします。
-
目的を再確認する
研修の目的や自分にとってのメリットを考え、参加する意義を見出す。
積極的に質問する
疑問点や気になることを質問することで、自分に必要な情報を得るようにする。
学びを実践に活かす
研修で得た知識を業務で活用し、「学んで良かった」と感じられるようにする。
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なんとなくモヤモヤする
将来が不安
- 介護職が好きですが、「このまま働き続けても生活が安定するのか」「将来的に成長できるのか」が不安で、モヤモヤしています。
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キャリアプランを描く
「5年後、10年後にどのような立場で働いていたいか」を具体的にイメージし、それに必要なスキルや資格をリストアップする。
スキルアップに挑戦する
介護福祉士やケアマネージャー、認知症ケア専門士など、将来につながる資格取得を目指す。
他職種との連携を増やす
看護師やリハビリスタッフとの連携を深めることで、新たな学びや刺激を得る。
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挨拶を返さないスタッフがいる
- 出勤時に挨拶をしても特定のスタッフが無視をすることが多く、モヤモヤしています。
-
自分から挨拶を続ける
相手が返さなくても、「おはようございます」と元気よく挨拶を続けることで、自分の気持ちを前向きに保つ。
タイミングを見直す
相手が忙しい時に挨拶をしていないか確認し、声をかけるタイミングを工夫する。
状況が続く場合は上司に相談する
職場のコミュニケーションの問題として、チーム全体で改善を図る。
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大きな不満はないが、仕事が楽しくない
- 仕事に大きな問題はないものの、日々の業務にワクワク感がなく、惰性で働いている気がします。
-
新しい挑戦をする
現場で新しい業務や役割を提案して、自分の成長につながる目標を設定する。
仕事の意味を再確認する
「利用者さんの生活を支える」という仕事の意義を思い出し、モチベーションを高める。
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リフレッシュの時間を持つ
趣味や旅行など、仕事以外の楽しみを作り、メリハリのある生活を心がける。
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利用者さんと関わる時間がない
自分が評価されているのかわからない
- 一生懸命働いていますが、上司や同僚からの評価がなく、「自分は必要とされているのか」と感じています。
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直接フィードバックを求める
上司や先輩に、「改善点や良い部分があれば教えてください」とお願いし、具体的な評価を聞く。
利用者さんや家族の反応を意識する
感謝の言葉や笑顔など、現場での直接的な反応を自分の評価として捉える。
記録を振り返る
自分が対応したケースや成果を振り返り、客観的に自己評価をする。
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職場のルールや方針に納得できない
- 職場のルールや方針が現場の実情に合っていないと感じていますが、特に解決策が思いつかずモヤモヤしています。
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現場の意見を共有する
ミーティングや報告書を通じて、現場の声を上司や管理職に伝える。
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ルールの背景を理解する
なぜそのルールがあるのかを確認し、意図を理解することで納得感が増す場合がある。
自分の工夫を加える
方針に従いつつ、自分なりのやり方を加えて現場で実践してみる。
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介護福祉士の試験が不安
- 介護福祉士の試験が近づいているものの、仕事と勉強の両立が難しく、不安に感じています。
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短時間でも毎日勉強する
1日15分でも良いので、スキマ時間を活用して継続する。
コツコツと暗記するしかありません。
過去問に集中する
試験の傾向を知るために過去問を繰り返し解き、重要なポイントに絞って勉強する。
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同僚に相談する
試験を経験した先輩や同僚にアドバイスを求め、効率的な勉強方法を学ぶ。
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同僚と比べて自分の成長が遅い気がする
- 同僚が次々と資格を取得したり役職に就くのを見て、自分が取り残されているように感じています。
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自分のペースを大切にする
他人と比較せず、自分の成長目標を設定して一歩ずつ進む。
小さな成功体験を増やす
日々の業務での成功や達成感を意識し、自分を肯定する。
新しいことに挑戦する
資格取得や研修参加を計画し、少しずつ成長できる機会を増やす。
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同僚が虐待している
- 同僚が利用者さんに対して厳しい言葉を使ったり、不適切な扱いをしている場面を目撃し、どう対処すべきか悩んでいます。
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信頼できる上司に報告する
見て見ぬふりをせず、上司や施設の相談窓口に詳細を報告する。
状況を記録する
日時や具体的な行為を記録し、必要に応じて証拠として提出する。
専門機関に相談する
職場が対応しない場合、介護施設の監査機関や労働相談窓口に連絡する。
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モヤモヤの原因が自分でもわからない
- 「なんとなく仕事に満足できない」「漠然とした不安がある」と感じていますが、具体的な原因がわかりません。
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日記をつける
毎日の出来事や気持ちを記録し、モヤモヤの原因やパターンを探る。
信頼できる人に相談する
同僚や友人、家族に話を聞いてもらうことで、自分では気づけなかった原因を発見する。
定期的に振り返る時間を持つ
自分の働き方や気持ちを定期的に見直し、改善できるポイントを探る。
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仕事に行くのが憂鬱だ
- 職場の雰囲気や業務のプレッシャーが原因で、出勤すること自体がストレスになっています。
-
原因を具体的に探る
「何が憂鬱なのか」を書き出し、問題を明確にすることで対処しやすくする。
小さな目標を設定する
「今日は利用者さんに笑顔で挨拶する」など、達成感を得られる目標を立てる。
休息を取る
体調やメンタルが限界に近い場合、有給休暇や短期の休暇を取得してリフレッシュする。
関連記事はこちら 【介護職】仕事に行きたくないときどうする？原因3選と対処法を紹介
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子どもの看病で休むと嫌な顔をされる
- 子どもの発熱や体調不良で急遽休むと、職場の同僚から冷たい態度を取られ、肩身が狭い思いをしています。
-
事前にフォロー体制を相談する
子どもの看病が発生した際の対応を、日頃から上司や同僚と話し合い、理解を得る。
休む理由を簡潔に説明する
必要以上に弁解せず、「子どもが体調を崩してしまいました」と簡潔に報告する。
職場の制度を活用する
育児休暇や看護休暇などの制度を確認し、正当な権利として利用する。
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転職しようか悩んでいる
職場の人間関係が悪い
- 同僚との人間関係が悪化しており、ストレスが溜まるため転職を検討しています。
-
原因を明確にする
「誰とのどんな関係が辛いのか」を具体的にリストアップし、解決可能かを考える。
改善を試みる
上司に相談したり、自分からコミュニケーションを工夫するなど、職場環境の改善を図る。
関連記事はこちら 【知って得する】介護施設で人間関係を築くためのポイント5選
客観的に他職場と比較する
今の職場と転職先の条件を比較し、改善の見込みがなければ転職を前向きに検討する。
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給料が低い
- 現在の職場の基本給が低く、生活が厳しいため高収入の職場を探そうとしています。
-
昇給の可能性を確認する
現在の職場で昇給や資格手当などの制度があるかを確認し、それが叶わない場合転職を考える。
給与が高い施設をリサーチする
特養や医療法人運営の施設、有料老人ホームなど、給与水準が高い職場を探す。
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転職エージェントを活用する
専門エージェントに相談し、自分の希望に合った条件の職場を見つける。
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キャリアアップのために転職を考えている
- 今の職場では介護福祉士の資格を活かせるポジションがなく、もっとキャリアを伸ばせる職場を探そうとしています。
-
現在の職場でのキャリアプランを確認する
上司に「リーダー職やケアマネージャーの道はあるか」などを相談し、可能性を探る。
転職先のキャリアアップ制度をチェックする
研修制度や役職への昇進ルートが明確な職場を選ぶ。
必要な資格を取得する準備をする
転職後に有利になる資格を取得し、次のキャリアに備える。
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労働環境が悪い
- 休憩時間が取れない、残業が多い、設備が古いなど、労働環境が悪く、働きづらいと感じています。
-
現場の改善を提案する
休憩時間の確保や業務改善案を上司やチームで共有し、職場環境の改善を図る。
例: 効率的な業務分担、設備の更新要望。
関連記事はこちら 介護現場のリアルな問題点とその改善策｜現場の声をもとに解説
法律に基づいた対処を行う
労働基準法に違反している可能性があれば、労働基準監督署に相談する。
例: 残業代未払い、過度な長時間労働。
転職を視野に入れる
環境が改善されない場合、労働環境が整備されている職場を探す。
求人情報で休憩時間や福利厚生に注目する。
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転職を繰り返すことへの不安がある
なんとなく転職を考えている
- 特に大きな不満があるわけではないものの、「もっと良い職場があるのでは」と漠然とした理由で転職を考えています。
-
転職理由を明確にする
「なぜ転職したいのか」「今の職場で何が満たされていないのか」をリストアップして整理する。
例: 給与、働きがい、キャリアアップの機会。
現職で改善できる点を探す
今の職場で解決可能な課題がないか検討する。例えば、上司に相談して役割を増やす、新しいスキルを習得するなど。
転職サイトで条件を比較する
他職場の求人情報を調べ、現在の環境と比較して本当に転職が必要か検討する。
関連記事はこちら 【最新版】介護職にオススメ！人気の転職エージェントランキング
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転職したいけれど家庭や生活が心配
- 転職による通勤時間や給与の変動が家庭生活に影響を与えるのではと不安を感じています。
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条件を明確にする
家庭に影響を与えない通勤時間や給与条件をリストアップし、譲れないポイントを決める。
家族と相談する
転職について家族と話し合い、サポートを得ることで安心して行動できる。
転職先の福利厚生を重視する
育児支援や住宅手当など、家庭生活をサポートする制度が整っている職場を選ぶ。
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転職したいが不安で動けない
- 今の職場が合わないと感じているものの、新しい職場での環境や業務に馴染めるか不安です。
-
転職理由を明確にする
「何が嫌で転職したいのか」「新しい職場で何を求めるのか」を整理して、不安を減らす。
職場見学を活用する
転職先候補の施設を見学し、雰囲気や業務内容を確認することで安心感を得る。
試しに応募してみる
実際に応募し、面接や条件交渉を行う中で、不安を一つずつ解消する。
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悩まないコツ3選
介護職は、日々の業務や人間関係で悩みが尽きないものです。
ただし、「悩まない」ための考え方や行動を身につけることで、ストレスを軽減し、前向きに仕事に取り組むことができます。
以下では具体例を交えながら、介護職が「悩まないコツ」をわかりやすく説明します。
【悩まないコツ3選】
コントロールできることに集中する
悩みの多くは、「自分ではどうにもできない状況」や「他人の言動」に目を向けすぎていることから生じます。
しかし、自分が「コントロールできること」に意識を切り替えると、ストレスが軽減し、前向きに行動できるようになりますよ。
詳しく見ていきましょう。
1. 他人の態度にイライラしない
【悩みの例】
同僚がいつも挨拶を返してくれないので、不快な気持ちになる。
コントロールできること
- 自分の態度: 自分がきちんと挨拶を続ける。相手の反応に執着せず、「自分はマナーを守っている」と考える。
- 環境の調整: 挨拶が返されない状況を避けるため、少人数の場面で声をかけるなど、工夫する。
具体例
- 出勤時に「おはようございます！」と大きめの声で全員に挨拶する。個人に無視されても、他の人が返してくれるので気持ちが楽になる。
- 挨拶が返ってこないことに対して、「返すかどうかは相手の自由。自分は挨拶をする」というマインドを持つ。
2. 利用者さんの態度に一喜一憂しない
【悩みの例】
ある利用者さんが、いつも冷たい態度を取ってきて、自分が嫌われているのではないかと悩む。
コントロールできること
- 自分の接し方: 笑顔で接する、優しく声をかけるなど、自分が取る行動を意識する。
- 心の持ち方: 「利用者さんの態度は体調や気分に左右されるもの」と理解し、必要以上に気にしない。
具体例
- 利用者さんが冷たい態度を取った場合も、「今日は体調が優れないのかな？」と考えるようにする。
- 小さなことでも相手が喜んでくれたとき（「ありがとう」と言われたときなど）を大切にし、自分のモチベーションにつなげる。
3. 職場の環境が悪いときの対処
【悩みの例】
職場で人手不足が続き、いつも忙しくて仕事が回らない。上司に改善を求めても対応が遅い。
コントロールできること
- 自分の作業ペース: 焦らず、重要な業務から優先して進める。
- 周囲への働きかけ: 同僚に協力を依頼し、タスクを分担する。自分ができる範囲を明確にする。
具体例
- 「時間内に終わらない場合は、上司に相談して延長対応するか、翌日に回してもらう」と割り切り、無理をしない。
- 一日の業務の中で「ここまで終わればOK」というラインを自分で決め、達成感を得るようにする。
4. 職場の人間関係が悪いとき
【悩みの例】
同僚同士の派閥があり、どちらに入るべきか悩んでいる。自分だけ孤立している気がする。
コントロールできること
- 自分の姿勢: どちらにも偏らず、どちらにも丁寧に接する。
- 自分の目標: 人間関係に振り回されず、「利用者さんのケアを大切にする」という自分の目標に集中する。
具体例
- 「どの派閥にも属さないが、仕事では誰に対しても協力的な姿勢を取る」ことで、距離感を保つ。
- 職場での人間関係に関する悩みを、プライベートでは持ち込まないよう趣味に没頭する時間を持つ。
5. 上司が厳しすぎるとき
【悩みの例】
上司がいつも高圧的で、何をしても細かく指摘されてしまう。
コントロールできること
- 自分の反応: 指摘に対して感情的に反発するのではなく、「どこが問題だったのか」を冷静に聞く。
- 自分の考え方: 上司の意見を「学びの機会」として受け止める。
具体例
- 上司の指摘に対し、「具体的にどう改善すれば良いですか？」と質問することで、指摘を次につなげる。
- 納得できない指摘については、冷静に「○○の方法を取ったのは、こういった理由からです」と説明し、建設的な対話を試みる。
6. 自分の気持ちがモヤモヤするとき
【悩みの例】
仕事で何かうまくいかないときに、「自分は向いていないのではないか」と考えてしまう。
コントロールできること
- 気分転換の方法: 短い休憩や好きな音楽を聴くなど、自分をリセットする時間を作る。
- 小さな成功に注目する: 今日一日で「できたこと」に意識を向ける。
具体例
- モヤモヤしたら深呼吸し、「今ここでできることは何か？」に意識を戻す。
- 「利用者さんの食事介助がスムーズにできた」「笑顔で挨拶が返ってきた」など、小さな達成を手帳に書く。
「コントロールできることに集中する」まとめ
- 他人の態度や職場の状況など、自分では変えられないことは受け流す。
- 自分の態度、行動、心の持ち方に目を向けて、自分の成長に意識を集中する。
- 小さな工夫や考え方の切り替えを続けることで、仕事のストレスを軽減する。
この考え方を実践することで、悩みを感じにくくなり、毎日の仕事が少しずつ前向きに変わります。
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完璧主義をやめる
完璧主義は「すべてを完璧にやらなければならない」「失敗してはいけない」という思考から生まれます。
しかし、介護職の現場では、状況や相手（利用者さんや同僚、家族）のニーズが常に変化し、完璧を目指すのは現実的ではありません。
完璧主義をやめることで、仕事のストレスを減らし、前向きに行動できるようになります。
完璧な人間なんていませんよ！
気楽にいきましょう。
1. 80%の完成度を目指す
考え方
「100%完璧でなくてもいい、まずは80%できればOK」と考えることで、無理なく仕事を進められます。
具体例
- 悩み: 書類の記録を完璧に書こうとして時間がかかる。
- 対応法:
- 「まずは必要最低限の情報を書き、その後余裕があれば加筆する」と段階的に進める。
- 時間内に終わることを最優先にし、完璧な仕上がりは後回しにする。
2. ミスを「学び」に変える
考え方
ミスは失敗ではなく、次回に生かすための材料です。
「ミスしてはいけない」と考えると萎縮してしまうため、「ミスから何を学べるか」に意識を向けます。
具体例
- 悩み: 利用者さんの食事介助でタイミングを間違え、食事をこぼしてしまった。
- 対応法:
- 「利用者さんのペースを確認しながら介助する」と次回の改善点を明確にする。
- 「失敗したけれど、利用者さんが食事を完了できたことが大事」と、成功面にも注目する。
3. 「できたこと」にフォーカスする
考え方
完璧主義者は、達成したことではなく「できなかった部分」に目を向けがちです。
これを逆転させ、「今日できたこと」に意識を向けます。
具体例
- 悩み: 予定していた全ての業務を終えられなかった。
- 対応法:
- 「午前中に利用者さんの入浴介助をスムーズに終えられた」という成功を振り返る。
- 日報に「自分が今日やり遂げたこと」を一つ書き出す。
4. 他人と比較しない
考え方
完璧主義は、他人と比較することで悪化します。
「同僚の方が効率的」「あの人は失敗しない」と考えるのではなく、自分のペースで成長することを大切にします。
具体例
- 悩み: 同僚は時間内に業務を終えているのに、自分は残業になってしまう。
- 対応法:
- 「同僚のやり方を参考にしつつ、自分のやりやすい方法を探す」と考える。
- 他人ではなく、昨日の自分と比較して「昨日より少し効率的にできた」とポジティブに捉える。
5. 優先順位をつける
考え方
完璧を求めるあまり、すべての業務を同じように重要だと考えると、時間が足りなくなります。
優先順位をつけて「完璧に仕上げる業務」と「最低限で良い業務」を分けることで負担を軽減します。
具体例
- 悩み: 日報作成と利用者さんのケアが同時進行で、どちらも中途半端になる。
- 対応法:
- 利用者さんのケアを最優先にし、日報は「必要最低限の情報のみ記録する」と決める。
- 「日報の内容は後から修正可能だが、ケアの時間は戻せない」と割り切る。
6. 自分を褒める習慣をつける
考え方
完璧主義者は、どれだけ頑張っても「自分は足りていない」と思いがちです。
毎日少しずつでも自分を褒める習慣をつけると、心の余裕が生まれます。
完璧を求めることは悪いことじゃないんですけどね。
何事もやりすぎは毒ですよ。
具体例
- 悩み: 今日も仕事でミスをしてしまった。
- 対応法:
- 「ミスはしたけど、早めに気づいて修正できた」と褒める。
- 帰宅前に「今日一番頑張ったこと」を一つだけ思い出す。
- 例: 「今日は利用者さんと5分でも多く話せた。自分なりに成長できた」と肯定する。
7. あえて「手を抜く」練習をする
考え方
完璧を求める人は、「手を抜くこと＝悪いこと」と思いがちです。
しかし、意図的に手を抜いても問題が起きないことを経験すると、心の負担が軽くなります。
つまり、「力を入れる部分」と「手を抜ける部分」を見極めるってことです。
具体例
- 悩み: すべての業務で細部までこだわりすぎて疲れる。
- 対応法:
- 書類記録では、「正確性を優先して装飾的な表現を省略する」
- 朝礼では、「長い発言ではなく簡潔にまとめる」
- 「手を抜いた業務で特に問題が起きなかった」と確認できると、完璧でなくても十分だと実感できる。
「完璧主義をやめる」まとめ
完璧主義を手放すことで、仕事の効率が上がり、ストレスが軽減されます。
- できたことを認める
- ミスを学びに変える
- 優先順位をつける
- 手を抜く練習をする
といった具体的な行動を取り入れることで、無理せず成長することが可能です。
介護職の現場は完璧を求めるより、利用者さんへの思いやりや柔軟な対応が重要です。
完璧主義をやめて、心に余裕を持ちましょう。
あなたも利用者さんも笑顔になれる職場環境を目指しませんか？
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他人に期待しすぎない
他人に過度な期待をすると、裏切られたときにストレスや失望を感じてしまいます。
介護職は、同僚や上司、利用者さん、家族など多くの人と関わるため、いちいち他人の行動に期待していると、悩みが増える一方です。
「他人に期待しすぎない」とは、「相手は自分の思い通りには動かない」と理解すること。
相手は、あなたの期待に応えるために生きているわけじゃないのですから。
「相手は自分の思い通りに動かない」と知ることで、自分がコントロールできる範囲で行動できるようになります。
その結果、ストレスが軽減されますよ。
1. 同僚に期待しすぎない
悩みの例
Bさんは、業務が忙しいときに同僚が手伝ってくれることを期待していたが、見て見ぬふりをされて落ち込んでしまった。
解決策
- 自分から具体的に依頼する
「同僚が気づいて手伝ってくれるはず」と期待するのではなく、自分から具体的に頼む。
- 例: 「○○さん、食事介助をお願いできますか？私は記録を急ぎたいので」と依頼することで、期待を調整する。
- 他人の事情を考える
同僚も忙しく、気づかないだけかもしれない。「助けてもらえたらラッキー」程度に期待を抑える。
2. 上司に期待しすぎない
悩みの例
Aさんは、職場環境の改善を上司に提案したが、「考えておく」と言われたまま放置され、不満を感じている。
解決策
- 上司を頼りすぎない姿勢を持つ
上司は忙しいことが多いため、すぐに対応できない場合もある。「全ては上司が解決する」と期待せず、自分でできる部分を探す。
- 例: 提案が通らない場合は、「まずは自分の業務範囲で改善できることから始める」と割り切る。
- 具体的な対応期限を確認する
提案後に「いつまでに結論をいただけますか？」と期限を明確にしておく。期待が漠然としていると、結果に振り回されやすい。
3. 利用者さんに期待しすぎない
悩みの例
Cさんは、利用者さんが食事をしっかり食べてくれることを期待していたが、全く手を付けずにがっかりしてしまった。
解決策
- 「できること」に目を向ける
利用者さんがその日体調が悪かったり気分が乗らなかったりするのは自然なこと。期待通りの結果ではなく、利用者さんの「今日の状態に合わせてケアできた」ことを評価する。
- 例: 「スプーン1杯でも食べてくれた」「笑顔で接することができた」と、達成できたことにフォーカスする。
- 利用者さんを「変える」のではなく「支える」視点を持つ
利用者さんが行動を変えることを期待せず、「今日は何を支えられるか」に目を向ける。
4. 家族に期待しすぎない
悩みの例
Dさんは、利用者さんの家族が「もっと協力的でいてほしい」と思っているが、現実には相談やケアにほとんど関わらない。
解決策
- 家族の事情を理解する
家族が協力的でない理由には仕事や健康、心理的負担などさまざまな背景がある。「すぐに積極的になるべき」と期待せず、無理のない範囲で関わってもらう工夫をする。
- 例: 「次回のケア会議に10分だけ参加いただけませんか？」と短時間の協力をお願いする。
- 家族に頼らない仕組みを作る
家族の協力が不十分でもケアが回るよう、職場内でのチーム連携や福祉サービスの活用を考える。
5. 自分が期待に縛られない
悩みの例
Eさんは、同僚や利用者から「もっと頼りにされるべき」「完璧に業務をこなすべき」と勝手に期待されていると感じ、プレッシャーで悩んでいる。
解決策
- 自分の基準を持つ
他人の期待を満たすことに振り回されず、自分が「これだけできれば十分」と思える基準を設定する。
- 例: 「今日は業務を予定通り進めた」「利用者さんと笑顔で接した」という自分の基準で評価する。
- 他人の期待を断る勇気を持つ
明らかに無理なお願いや過剰な期待には、「それは今難しいです」と冷静に断るスキルを磨く。
具体的な考え方と心構え
- 「期待＝相手に任せる」と考える
期待とは「相手に任せること」であり、自分がコントロールできない部分。これを認識するだけで、期待が裏切られたときのショックを和らげられる。
- 「できたらラッキー」と考える
期待通りの結果を「当然」と考えず、「できたらラッキー」「今回はたまたまうまくいった」とポジティブに受け止める。
- 過度な期待を抱えないための質問をする
自分に問いかけることで、期待が現実的かどうかを確認する。
- 「この状況で相手が応えられる可能性はどれくらいだろう？」
- 「相手に頼らず、自分でできる部分は何か？」
「他人に期待しすぎない」まとめ
他人に期待しすぎないためには、
- 相手を変えようとしない
- 自分の行動や考え方に目を向ける
ことが大切です。
期待を手放すことで、余計なストレスを抱えず、自分の行動に集中できるようになります。
介護職ではさまざまな人と関わりますが、他人を自分の思い通りに動かそうとせず、協力を引き出す工夫をすることで、仕事がスムーズに進みます。
期待を現実的に調整し、無理のない関係を築いていきましょう。
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