新人介護職員はなぜ失敗ばかりするのか？【失敗を減らす3つのコツ】

そんな悩みを抱えているあなたへ。

安心してください。

新人にミスが多いのは、環境や経験不足が原因です。

あなたの能力が低いわけではありません。

この記事でわかること

✅ 新人が失敗しやすい3つの理由
✅ 先輩に頼るだけじゃない！ 失敗を減らすコツ
✅ 焦らず成長するための考え方

最後まで読めば、ミスを減らし、自信を持って仕事に取り組めるようになります。

「もうダメかも…」と落ち込む前に、ぜひチェックしてみてください。

失敗の原因	失敗しないコツ
☑ 経験不足 ☑知識・技術不足 ☑コミュニケーション不足	☑メモを取る ☑質問する ☑数字で覚える

新人介護職員が失敗ばかりする原因【3選】

<失敗ばかりする3つの原因>

1. 経験不足
2. 知識・技術不足
3. コミュニケーション不足

原因1：経験不足

失敗する主な原因は経験不足です。初めてすることばかりなので、うまくいかないのは当然。

自分の能力不足だと自己嫌悪になる必要はありません。

業務の流れや利用者さんの個別ケアを覚えるには時間が必要です。

「習うより慣れよ」という言葉があるように、慣れたらできるようになりますよ。

経験を積むために、長く勤めることが大切です。

失敗ばかりしている悩みを時間が解決してくれます。

長く勤めるコツはメンタルをコントロールして、仕事のプレッシャーや人間関係のストレスから自分を守りましょう。

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原因2：知識・技術不足

介護の現場では専門用語が飛び交ったり、初任者研修では習わない事例ばかりです。

新人なので知識や技術が不足しているのは仕方がありませんね。

しかし、「新人だから仕方がない」とは先輩が思うことであって、あなたが思ってはいけません。

なぜなら、なんでも「新人だからできない」「新人だから仕方がない」と片付けるようになり、成長が止まります。

早く一人前になるために、自分から積極的に学ぶ姿勢が大切です。

「誰かが教えてくれるだろう」と期待するのはやめましょう。

みんな忙しくて自分の仕事で手一杯だったり、「聞かないからわかっている」と思われて教えてもらえません。

わからないことは積極的に聞いてください。

介護業界も新しい知識をアップデートし続けないと、取り残されてしまいます。

昔は推奨されていた介助方法が、今では不適切とされることもありますから。

知識のアップデートはこちら

【厚生労働省推奨】正しい介助方法マニュアル知識をアップデートしよう

【知らなきゃ損する】ユマニチュードというフランスのケア技法

原因3：コミュニケーション不足

コミュニケーション不足による失敗もよくあります。

• 職員間の報連相を怠り、みんなに迷惑をかける。
• 利用者さんとコミュニケーション取れずに苦情が出る。

コミュニケーション不足により、トラブルに発展することがあるので特に注意が必要ですね。

新人は利用者さんと「何を話したらいいかわからない」と悩んでしまいますが、話そうとするのではなく「話を聴く」ことに集中しましょう。

信頼関係を築くには傾聴(けいちょう)が必要です。

傾聴とは、相手の話に真剣に耳を傾け、理解しようとする姿勢

傾聴をマスターすると利用者さんだけでなく、職員、家族、彼氏彼女、友人……誰とでもよい関係を築くことができますよ。

傾聴は「相手を虜にする究極のテクニック」と言っても過言ではありません。

ぜひ、傾聴をマスターして人生を有利に進めましょう。

詳しくはこちら

傾聴とは？利用者さんの心を開き信頼関係を築く7つのコツ

新人介護職員が失敗を減らすコツ【3選】

1. メモを取る
2. 質問する
3. 数字で覚える

コツ1：メモを取る

失敗を減らすにはメモを取りましょう。

「メモを取らなくても覚えられるから、メモを取らなくていい」という考えはNGです。

たとえば、あなたが学校の先生でノートを取らない生徒がいたらどう思いますか？

さらに、その生徒がテストで赤点だったら？

「わからないならノートを取れ」と思いますよね。

あなたに仕事を教える先輩も同じ気持ちでしょう。

「わからないならメモを取れ」と思うはずです。

いつか必ず仕事で失敗をします。そのときに陰で「メモを取らないから失敗したんだ」と言われるのは嫌ですよね。

「新人がメモを取らない」ことは職場でよくある悩みです。

なかにはメモを取るように言われても「わかりました」と返事だけして、メモを取らないツワモノもいます。

メモを取らないと「覚える気がない」と思われて、ちゃんと教えてもらえなくなりますよ。

どうしてもメモを取りたくない理由は何でしょうか？

仕事を教わるときは、形だけもいいからメモ帳とボールペンを持って話を聞きましょう。

コツ2：質問する

わからないことは自分の判断でするのではなく、わかる人に聞いてください。

先輩が忙しそうにしていると聞きにくいのはわかります。

ですが、曖昧なまま仕事をしていると、苦情や事故の原因になるので危険です。

「聞くは一時の恥、聞かぬは一生の恥」

新人は積極的に聞きましょう。

とはいえ「何をしたらいいですか？」と聞くと思考停止で働いていることがバレバレです。

「〇〇しようと思うのですが、いいですか？」と、自分の考えを言ってから確認するのがおすすめ。

コツ3：数字で覚える

失敗を減らすコツは数字を入れて覚えることです。

なぜなら、数字を入れて覚えると曖昧さをなくすことができます。

時間、回数、分量など、身の回りには数字が溢れているので活用しましょう。

たとえば、先輩から「昼食の前にパッド交換してね」と教わったらどう覚えますか？

• 昼食前にパッド交換
• 11時30分にパッド交換

前者はぼんやりとしていますが、後者はハッキリ覚えることができます。

昼食前という表現だと、11：00なのか？

11：30なのか？曖昧ですよね。

自分の判断で11：00にパッド交換をすると「まだ早い」と言われ、11：45分だと「遅い」と言わます。

原因はあなたの能力不足ではなく、教え方が悪いのです。

教える先輩は毎日当たり前にしている仕事なので、意識しなくてもカンタンにできます。

当たり前のこと＝常識と履き違えて、教え方が雑になりがちです。

「それくらい言われなくてもわかるでしょ？」というスタンスの先輩はいませんか？

「これが終わったら、次はこれして。その次にはこの仕事お願い」のような教え方だと、教えられたときはできますが、ひとりで任されたときに「今の時間は何をすればいいんだっけ？」と業務がわからなくなります。

業務の流れは情報を整理して、時間で覚えましょう。

ざっくりとした時間でもOKです。

「利用者さんの水分量が少ないから、水分を多めに提供して」と指示されたときも、目標まで何mｌ足りないのか？

今の時間に何ｍｌ提供するべきなのかと、数字で考えましょう。

とにかく数字です。

失敗から学び成長する方法：失敗した原因を分析する

失敗したときに「なぜ失敗したのか？」と失敗した原因を分析しましょう。

失敗して怒られて凹んで終わりなら、いつまで経っても成長できません。

「なぜ失敗したのか」「次はどうすればいいのか」を考えて行動すれば、失敗する回数を減らせます。

失敗して落ち込む必要はありません。

「失敗は成功のもと」

前向きに考えましょう。

失敗ばかりする人の特徴

失敗ばかりする人の特徴は、いきなり細かなことを覚えようとする人です。

たとえば、業務の流れを覚える前に、薬の名前を覚えようとしたり。

細かなことを覚えるのが悪いわけではありません。

しかし、人間なので覚えられることに限りがあります。

まずは、全体像や基礎から。

覚えなければいけないことに優先順位をつけましょう。

<覚える順番の例>

1. 業務の流れ
2. お客様の介助
3. 薬の名前

上記のように、大まかなことから、徐々に細かなことを覚えるのがおすすめです。

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ちょっとしたことで、仕事ができる介護士だと思われることもあります。

「仕事ができる人」だと思われたい方のみ、下の記事を読んでください。

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よくある質問【Q＆A】

先輩が怖くて質問しづらい…。どう聞けばいいですか？

「仮説→質問」の順で10秒にまとめると好印象です。例：「A様の移乗、右側介助が安定するのですが。足の位置はここで合っていますか？」

失敗が続いてつらい。何をすればいい？

この1週間の失敗をメモに「いつ／どこで／何をミス／なぜ」の4つで1行ずつ書く。いちばん多い理由を1つだけ直そう。まずは“1つだけ”でOK。

記録ミスを減らすコツは？

その場でササっとメモ→空いた時間にゆっくり清書。時間・量・回数は数字で書く。

二人介助なのに人がいない時は？

まず中止して応援を呼ぶ。待つ間は危ない動作を止め、周りを片づける。安全が最優先。

“数字で覚える”ってなに？

あいまい言葉を数字に置きかえる。「昼前＝11:30」「少なめ＝50ml」など。

まとめ

今回は「新人介護職員が失敗ばかりする原因と、失敗を減らすコツ」について解説しました。

失敗する原因と、失敗しないコツは次のとおりです。

失敗の原因	失敗しないコツ
☑ 経験不足 ☑知識・技術不足 ☑コミュニケーション不足	☑メモを取る ☑質問する ☑数字で覚える

失敗してもいいのです。

「失敗は成功のもと」だと前向きに考えて、失敗した原因を分析しましょう。

失敗の数だけ学びがあり、成長につながります。

この記事を最後まで読んだ、あなたなら立派な介護士になれるはずです。

ぼくも介護士。一緒に頑張りましょう。

応援しています。

では、また。