「繊細な性格」でも介護職を続けられるコツ3選｜心理カウンセラーが解説

この記事は、こんなことで悩んでいるあなたのために書きました。

• 人間関係がしんどい
• 「NO」と言えず、仕事を抱え込んで疲れてしまう
• 利用者さんの呼び出し音や話し声がずっと気になる
• いろんなことに注意がそれて、集中しにくい

この記事の結論

繊細さを「弱み」ではなく「強み」に変え、 介護の仕事を無理なく続けるコツ。
それは、たった3つの組み合わせです。

1. 環境選び
2. 自分を守るルール
3. 小さな改善

この三点セットで、働き方は大きく変わります。

まず、今日からやってほしいこと

1. 関わる人との「距離」のルールを決める
2. 「事実だけ」を書く記録テンプレートを使う
3. 一人で抱えず、相談する相手を決めておく

これだけで、心の負担はかなり減らせますよ。

詳しく見ていきましょう。

繊細な性格でも介護職を続けられるコツ3選

コツ１：人間関係に「壁」を作る

介護の仕事のしんどさって、 半分以上は人間関係ですよね。

特に、苦手な人との関わりは心をすり減らします。

「あの人と関わらなければ、もっと楽なのに…」

でも、仕事だからゼロにはできない。 だからこそ、「壁」を作る技術が大切です。

壁はあなたを守る盾になります。

具体例①：「挨拶＋α」で会話を打ち切る

苦手な先輩や同僚と、 どうでもいい雑談が始まってしまうと、 どっと疲れますよね。

昔のぼくは、愛想笑いをしながら 相手の話を延々と聞いてしまい、 休憩時間を無駄にすることがよくありました。

そこである時から、 「挨拶はしっかり。でも、会話は広げない」 というルールを徹底しました。

たとえば、朝の挨拶。

（昔のぼく） 「おはようございます…（相手の反応を待つ）」 →相手が話し始め、捕まってしまう

（今のぼく） 「〇〇さん、おはようございます！ 　今日は朝から蒸し暑いですね。 さて、ぼくは居室の巡回をしてきますね」

ポイントは、 「挨拶＋簡単な気候の話＋自分の行動宣言」 をワンセットで、一気に言ってしまうこと。

相手が口を挟む「間」を与えないんです。 そして、すぐにその場を離れて行動に移す。

これだけで、不要な雑談に巻き込まれる確率が ぐっと減りました。

壁は、物理的に作るのが一番手っ取り早いのです。

具体例②：「記録」を最強の精神安定剤にする

理不尽なことで叱られたり、 嫌味を言われたりした時、まともに受け止めると、一日中引きずります。

ぼくも新人の頃、ある先輩から 「そんなことも知らないの？使えないわね」と言われ、めちゃめちゃ落ち込んだことがあります。 その言葉が、夜寝る時まで頭から離れませんでした。

でも、心理学を学んでから、そして「記録」をつけ始めてから、 このダメージを大幅に減らせるようになったんです。

コツは、嫌なことを言われた瞬間に、心の中でこう思うことです。

（よし、また記録のネタができたな）

こう思うだけで、自分を被害者の位置から 「冷静な観察者」の位置にずらすことができます。

そして、休憩中や仕事終わりに、客観的な記録を書きます。

感情的なメモ

先輩に「使えない」って言われて、最悪。もう辞めたい。なんで自分ばっかり。

観察者としての1分記録

• 日時：8月9日 10:30頃
• 場所：スタッフルーム
• 相手：A先輩
• 発言：「そんなことも知らないの？使えないわね」
• 影響：胸が苦しくなった。
• 対応：「すみません」とだけ返答した。

この「事実だけ」を書く行為が、 ぐちゃぐちゃになった感情を整理してくれます。

そして、この記録が数枚たまれば、 上司に相談する時の客観的な「証拠」にもなる。

記録は、あなたを守る最強の盾であり、 精神安定剤でもあるんです。

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コツ２：五感の「省エネモード」を設定する

繊細なあなたは、他の人が気づかないような 音、光、匂い、雰囲気といった刺激を 無意識にキャッチし続けています。 それは、一日中アンテナを張り巡らせているのと同じ。

疲れて当然です。

だから、意識的に五感を 「省エネモード」に切り替える工夫が必要です。

具体例①：聴覚の「選択的シャットダウン」

ナースコールの音、利用者さんの大きな声、 同僚たちの雑談…。

介護現場は、音の洪水です。

「耳栓をしたい…」と何度思ったことか。

でも、安全管理上、それはできませんよね。

そこでおすすめなのが、 「片耳だけ意識をオフにする」という方法です。

もちろん物理的にオフにはできませんが、 心の中で「右耳から入る雑音はスルーする」 と決めるんです。

たとえば、記録作業に集中したい時。 周りの雑談が気になったら、 「今、ぼくの耳は、パソコンのキーボードの音と、 緊急の呼びかけだけに反応するモードだ」と自分に言い聞かせます。

最初は難しいかもしれませんが、続けていくと、本当に不要な雑音が 気にならなくなっていきます。

脳は、意識を向けたものだけを 重要だと認識する性質があるからです。

ナースコールも「怖い音」ではなく、 「次の行動を知らせるサイン」と捉え直すと、 心臓がドキッとする条件反射が和らぎますよ。

具体例②：嗅覚の「瞬間リセット」

排泄介助の後など、どうしても匂いが 気になってしまう時、ありますよね。

マスクをしていても、ツラい時はツラい。

匂いが気になる時は、「無香料のアルコールスプレー」と「好きな香りのハンドクリーム」を活用しましょう。

ケアが終わって、しっかり手洗いをした後、 まずアルコールでサッと手指を消毒します。

これで、気持ち的に一度リセットされる。

そして、ほんの少しだけ、 自分の好きな香りのハンドクリームを指先に塗るんです。

柑橘系やハーブ系など、自分がリフレッシュできる香り。

その指先を、マスクの近くでフワッと香るだけで、 嫌な記憶が上書きされて、気分が切り替わります。

これは、誰にも迷惑をかけずにできる、 とても効果的な「瞬間リセット術」です。

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コツ３：心の「回復ストレッチ」を習慣にする

どんなに工夫をしても、 心が疲れてしまう日は必ずあります。

大切なのは、その日の疲れを、 その日のうちにケアしてあげること。

寝る前にできる、簡単な「心のストレッチ」を ぜひ、あなたの習慣にしてみてください。

具体例①：「できたこと」3行日記

人は、できなかったことや失敗したことばかりを 記憶してしまう生き物です。

だから、意識的に「できたこと」に 光を当てる必要があります。

ぼくは、どんなに疲れた日でも、 寝る前にスマホのメモ帳に3つだけ、その日「できたこと」「良かったこと」を書きます。

たとえば、次のような感じです

• Aさんが、介助後に「ありがとう」と笑顔で言ってくれた。
• 苦手な先輩との会話を、挨拶だけで切り上げられた。
• 予定していた記録を、時間内に全部終えられた。

こんな、本当に些細なことでいいんです。

「今日もちゃんと出勤できた」だけでも、 100点満点です。

これを続けると、脳が「良かったこと」を探すクセがついてきます。

自己肯定感が少しずつ回復していくのが、 自分でもわかるようになりますよ。

具体例②：自分を許す「魔法の言葉」

ミスをしてしまった時、あなたは自分を責めていませんか？

「なんで、あんなことしちゃったんだろう…」

「ぼくは、本当にダメだな…」

そんな時は、自分自身に、親友のように声をかけてあげてください。

ミスをして落ち込んだ時の、魔法の言葉

「そっか、ミスしちゃったか。 でも、一日中忙しかったもんね。疲れてたんだよ。大丈夫、大丈夫。人間だもの、誰にだってあるよ。次はどうすれば防げるか、考えればいいだけだよ。今日一日、本当によく頑張ったね」

自分を責めても、何も生まれません。

それよりも、頑張った自分を認め、 優しく許してあげること。その優しさが、明日へのエネルギーになります。

今日からできる3ステップ

理屈はわかっても、何から始めればいいか 迷ってしまいますよね。

大丈夫、まずはこの3つだけ試してください。

Step1｜「距離ルール」を決める

苦手な人とは、関わる時間や方法を決めます。

たとえば、「業務連絡以外は話さない」 「休憩時間は、一人で過ごせる場所に行く」など。

物理的に、心理的に、距離をとるのが第一歩です。

Step2｜「1分記録テンプレート」を使う

嫌なことがあった時、感情的に悩むのではなく、 事実だけを1分でメモします。

• いつ、どこで（事実）
• 誰が、何をした／言ったか（発言）
• 自分がどう感じたか（自分の影響）
• どう対応したか（対応）

これだけで、頭の中がスッキリしますよ。

Step3｜「SOSライン」をリスト化しておく

一人で抱え込まないことが、本当に大切です。

「この人に相談する」というリストを、 あらかじめ作っておきましょう。

• 職場の上司や信頼できる同僚
• 施設の外にいる友人や家族
• 公的な相談窓口

選択肢があるだけで、心に余裕が生まれます。

繊細な性格でも介護職を続けるための実践ガイド

では、もっと具体的なコツをお伝えしますね。

「人間関係」「業務」「感情」の3つに分けて、 解説していきます。

人間関係の守り方

断り方・お願いの型を持つ

頼まれごとを断れないのは、優しい証拠。

でも、自分を守るためには「型」が必要です。

• 「すみません、今○○の対応中なので難しいです」 　（短く、丁寧に理由を添える）
• 「10分後ならできますが、いかがですか？」 　（代替案を出す）
• 「その件、〇時までにお返事します」 　（すぐに判断せず、時間をもらう）

苦手な先輩への対処法

これは「距離 × 記録 × 相談」の三本柱です。

1. まずは業務以外で関わらない「距離」をとる。
2. 理不尽な言動は「記録」に残す。
3. 記録が溜まったら、信頼できる上司に「相談」する。 感情的にならず、事実を元に相談するのがコツです。

「ありがちトラブル」への対処

• 理不尽な叱責：「ご指導ありがとうございます。 次に活かすため、具体的にどうすればよかったか、教えていただけますか？」
• 仕事の押しつけ：「今は手が離せないので、〇〇さんにお願いできませんか？」
• 陰口に誘われた時：「そうなんですね。すみません、ちょっと呼ばれたので失礼します」（その場を離れるのが一番です）

業務の軽量化

ルーチン化で迷いを減らす

朝の申し送り後、訪室の順番、ケアの言い回し。

「いつも同じ順番、同じやり方」を決めておくと、「次は何だっけ？」と迷うエネルギーを節約できます。

五感の負荷を低減する

• 耳栓が使えないなら、休憩中に静かな場所へ行く。
• 匂いがきつい時は、マスクに好きな香りを少しだけ。
• 情報が多いスタッフルームでは、自分のデスク周りだけ、片付けてシンプルにする。

小さな工夫で、刺激を減らしましょう。

時間配分の型を作る

10分単位で作業するのもおすすめです。

「この10分は記録に集中する」

「次の10分は、Aさんのケアをする」

と区切ることで、「今やること」が明確になります。

夜勤前後の段取り

夜勤は、心身への負担が大きいですよね。

大切なのは、無理に寝ようとしないこと。

それよりも、

• 夜勤でやるべきことのリストアップ
• 日勤者への引き継ぎ事項のメモ

この2つを事前に済ませておくと、 気持ちが落ち着き、スムーズに業務に入れます。

心のケア

小休憩を挟む

忙しい合間でも、60秒だけ時間を作りましょう。

トイレの個室や更衣室で、 ゆっくり息を吸って、吐く。

これだけで、高ぶった神経が少し落ち着きます。

自分を責めない一言（セルフコンパッション）

ミスをして落ち込んだ時、自分を責めないでください。

「疲れてたんだから、仕方ないよ」

「みんな、こういう時もあるよ」

「よく頑張ってるよ」

親友にかけるような言葉を、自分にもかけてあげましょう。

「うまくいったこと」を記録する

悪いことだけでなく、良かったことも記録します。

「利用者さんに、ありがとうと言われた」

「時間内に、予定通り業務が終わった」

どんな小さなことでもOKです。

自尊感情を回復させる、大切な習慣になります。

なぜ繊細だと疲れやすい？

そもそも、なぜ繊細な人ほど、 介護の現場で疲れやすいのでしょうか。

理由は、とてもシンプルです。

刺激が多すぎる現場だから：ナースコール、話し声、機械の音、 様々な匂い、突然の会話、緊急対応…。 五感を刺激する情報が、ひっきりなしに続きます。

人間関係の密度が濃いから：利用者さん、ご家族、同僚、上司。 たくさんの人から期待されたり、 価値観の違いに戸惑ったり、 時には、理不尽に叱られたりもします。

判断することが、とても多いから：「AさんとBさん、どっちを優先しよう？」 「この訴えは、すぐ報告すべきこと？」 常に頭の中で、優先順位を組み立て直しています。

夜勤などで生活リズムが乱れやすいから：不規則なシフトは、心と体のバランスを崩す 大きな原因になります。 繊細な人ほど、この影響を受けやすいのです。

シフト・配属の工夫

もし可能なら、働き方を少し変えるのも手です。

自分に合う時間帯や業務を知る

• 入浴介助が多い日は疲れるな…
• 記録作業は、比較的落ち着いてできるな…

自分の得意・不得意な業務のバランスを 意識してみましょう。

固定シフトと変則シフト

毎日同じリズムで働きたいなら「日勤固定」。

変化があった方が刺激になるなら「変則シフト」

「夜勤専従」は、日中の人間関係から離れられる メリットもありますが、生活リズムは崩れます。

申し送りの雰囲気でチーム文化がわかる

申し送りの時に、職員同士がどんな言葉遣いで、 どんな表情で話しているか観察してみてください。

ピリピリしているか、穏やかか。

チームの文化が、そこに表れます。

職場選びのチェックリスト（見学で見るポイント）

もし、今の職場がどうしても合わないなら、転職も、大切な選択肢の一つです。

見学に行く際は、ここをチェックしてください。

• フロアの音はうるさくないか（テレビ、話し声）
• 職員の利用者への声かけは、丁寧か
• 職員同士で、叱責するような声が聞こえないか
• 申し送りの言葉遣いは、ネガティブすぎないか
• 職員の人数は、基準より少なくないか
• 新しそうな職員が、一人で困っていないか
• 自分が苦手だと感じる刺激（匂いや人の多さなど）が 少ない環境かどうか

「続ける」か「環境を変える」かの判断基準

辞めるかどうかの判断は、とても難しいですよね。

次の3段階で考えてみましょう。

黄色信号（改善すれば続けられる）

・仕事の日は憂鬱だけど、休日は楽しめる

・特定の業務や人間関係だけが、しんどい

→まずは、この記事にある改善策を試しましょう。

オレンジ信号（部署異動などを検討）

・仕事のことを考えると、眠れない日が増えた

・食欲がなかったり、涙が出たりする

・休日も、仕事のことで頭がいっぱい

→上司に相談し、部署異動や担当替えを申し出る段階です。

赤色信号（退職・転職を具体的に考える）

・朝、起き上がれない。体が動かない

・職場に行こうとすると、動悸や吐き気がする

・消えてしまいたい、と感じることがある

→これは、心が限界だというサインです。 　

すぐに休職や退職の手続きを考えましょう。

あなたの心と体が、一番大切です。

辞める時の手順

感情的に「辞めます！」と言うのではなく、 冷静に手順を踏むのが、自分を守るコツです。

記録を見せる → 上司に相談 → 退職を申し出る → 引き継ぎ

⑩ケーススタディ（よくある悩み別の解決パターン）

「感謝されなくてつらい」 ケアをしても、それが当たり前だと思われる。 これは「承認のすれ違い」が原因です。 自分で「今日の目標」を立てて、達成できたら 自分で自分を褒めてあげましょう。 「見える化」で、やりがいを自分で作るのです。

「相談できる人がいない」 職場に味方がいないと、孤立してしまいますよね。 そんな時は、施設の「外」に相談網を持ちましょう。 SNSの同業者コミュニティや、地域の介護職の集まり、 心理カウンセラーなど、外部の視点が助けになります。

「新人時代の壁」 何を、誰に、どう聞いたらいいか分からない。 任された仕事が、うまくできない。 ・「〇〇の件で、3分だけよろしいですか？」と時間を区切って聞く ・メモは、言われたことだけでなく「次にどうするか」も書く ・先輩のやり方を見て、真似から始めてみる 焦らず、一つずつ乗り越えれば大丈夫です。

「苦手な先輩がいる」 これは本当に多い悩みです。 何度も言いますが「距離 × 記録 × 第三者」の型で エスカレートを防ぎましょう。 相手を変えるのは難しいですが、 自分が受ける影響を減らすことはできます。

やりがちな失敗とNG行動

良かれと思ってやったことが、 逆に自分を追い詰めてしまうことがあります。

• 「我慢すれば、いつか慣れる」と考える →我慢は心を麻痺させるだけ。小さな改善を。
• 「いい人」でいようと、全部引き受ける →あなたのキャパシティは有限です。断る勇気を。
• 感情的になって、相手に言い返す →不利になるだけです。一度持ち帰り、冷静に。
• 嫌なことがあっても、記録に残さない →「水に流す」と、また同じことで悩みます。

「自分は介護に向いていない」 そう結論を出す前に、たった一つでいいので、 何か改善策を試してみてください。

相談先・頼れる窓口リスト

一人で悩まないでください。

頼れる場所は、たくさんあります。

施設内の窓口

• 直属の上司、先輩
• 教育担当者、プリセプター
• 人事部、労務担当

外部の窓口

• 各都道府県の労働局（総合労働相談コーナー）
• 産業保健総合支援センター
• こころの耳（働く人のメンタルヘルス相談）
• 介護職のオンラインコミュニティ

キャリアの相談

• 家族・友人
• 転職エージェント

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よくある質問（Q&A）

繊細だと、介護職に向いていないのでしょうか？

いいえ、そんなことはありません。向いていないのではなく、他の人より負担に感じる場面が多いだけです。環境選びと、やり方の工夫で十分に活躍できます。むしろ、人の痛みに気づける「強み」になります。

どのくらい我慢したら、辞めどきですか？

先ほどの「3段階サイン」で、赤信号の状態が2週間以上続くようなら、 　一つの目安だと思います。心身の不調が最優先の判断基準です。

記録には、具体的に何を書けばいいですか？

難しく考えず、5つの項目を1分で書くだけです。「事実」「日時」「相手の発言」「自分がどう影響を受けたか」「自分がどう対応したか」これを続けるだけで、客観的に状況が見えます。

夜勤がつらくて辞めたいです。代替案はありますか？

すぐに辞めるのではなく、段階的に調整しましょう。1.まずは上司に相談し、夜勤回数を減らせないか聞く　2.日勤固定の部署への異動を希望する　3.正社員ではなく、短時間勤務や日勤のみのパートに切り替える 　　　4.単発やスポットの仕事で、日勤の働き方を試してみる

まとめ

ここまで長い文章を読んでくださって、 本当にありがとうございます。

最後に、今日から1週間でできる 具体的な実践プランを提案しますね。

Day1-2：準備の日

• 自分を守るための「距離ルール」を３つ決める。
• 「1分記録テンプレート」をスマホのメモ帳に作る。

Day3-4：実践の日

• 小さな頼まれごとを「断り方スクリプト」で断ってみる。
• 相談できる人リスト（SOSライン）を書き出す。

Day5-7：改善の日

• 業務の中で、一つだけ「軽量化」を試してみる。
• その効果を、夜に一言だけ記録する。

毎日の終わりに、チェックしてみましょう

• 今日の仕事のしんどさは、10段階でいくつだった？
• しんどかった原因は、何だった？（刺激？人間関係？）
• 明日、それを少しだけ楽にするために、何ができる？

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繊細であることは、決して弱みではありません。

人の気持ちに気づける、変化を察知できる、 それは介護の現場で、かけがえのない才能です。

ただ、その才能を活かすためには、 自分を守るコツが必要です。

この記事でお伝えしたコツが、 あなたの助けになれば、 これ以上に嬉しいことはありません。

あなたは、一人じゃありませんよ。

応援しています。