介護職の新人はなぜすぐ辞める？｜5つの原因と職場でできる対策

「せっかく採用した新人が、また辞めてしまった……」

「丁寧に教えているつもりなのに、なぜ定着しないんだろう？」

介護施設のリーダーや新人教育の担当者なら、こんな悩みを感じたことがあるかもしれません。

結論から言うと、新人がすぐ辞める原因を、本人の能力や根性だけで判断してはいけません。

仕事内容とのギャップ、覚えることの多さ、教え方のばらつき、人間関係、職場の人員体制など、いくつもの要因が重なることがあります。

ぼくは介護福祉士として15年以上働き、ユニットリーダーや新人教育も経験してきました。もちろん、新人を教えるなかで失敗したこともあります。

この記事では、公的な調査結果とぼく自身の経験をもとに、新人が辞める5つの原因と、職場で取り組める具体策を整理します。

介護職の新人がすぐ辞める5つの原因

新人が辞める理由は人によって違います。ただし、現場で見直したいポイントは大きく5つあります。

1．想像していた介護の仕事と現実が違う

「高齢者の役に立ちたい」「一人ひとりと丁寧に関わりたい」

そんな思いで介護職になっても、実際の現場では時間に追われることがあります。

食事介助、排泄介助、入浴介助、ナースコール、記録、申し送り。複数の仕事が重なると、学校や資格講座で学んだとおりに進められない場面も出てきます。

採用時や入職直後には、良い面だけでなく、忙しい時間帯や夜勤の実情も説明しておくことが大切です。

2．覚えることが多すぎて自信をなくす

新人は介助方法だけでなく、利用者さんの名前、身体状況、生活習慣、記録方法、施設独自のルールなども覚えなければいけません。

経験者にとって当たり前の仕事でも、初めて働く人には新しい情報の連続です。

ぼくがデイサービスで働いたときも、利用する曜日によって顔ぶれが変わり、飲み物の好みや使うコップまで覚える必要がありました。慣れるまでは先輩や利用者さんから指摘されることもあり、大変でした。

「覚えられない」のではなく、「一度に覚える量が多すぎる」のかもしれません。

まずは今週必要な仕事に絞り、できることを少しずつ増やしていく方が現実的です。

3．教育担当者によって教え方が違う

昨日は「こうしてください」と教わったのに、今日は別の先輩から違う方法を指示される。

新人にとって、これほど迷うことはありません。

介助には利用者さんの状態に応じて方法を変える必要があります。ただし、安全上のルールと、先輩個人の好みは区別したいところです。

教える人によって説明が違う場合は、新人に判断を丸投げせず、教育担当者やリーダーが確認して統一しましょう。

具体的な指導の順序については、新人に仕事を教える5つのステップでも解説しています。

4．質問しづらい人間関係になっている

新人は、分からないことがあっても質問をためらう場合があります。

「何回同じことを聞くの？」「前にも説明したよね」

こうした言葉が繰り返されると、必要な確認まで遠慮してしまうかもしれません。

介護では、分からないまま介助を続けることが利用者さんの安全に関わる場合もあります。

質問できる雰囲気づくりは、単なる優しさではなく、安全なケアを支える取り組みでもあります。

ぼくはリーダーとして、できるだけ機嫌を態度に出さず、ミスを頭ごなしに責めず、相手を尊重して接することを意識しています。新人や年下の職員にも、まず一人の大人として丁寧に接したいと考えています。

5．人手不足で新人を育てる余裕がない

人手が足りないと、先輩職員も自分の業務で精いっぱいになります。

その結果、十分に教える前から新人を一人で動かしたり、質問する時間を確保できなかったりすることがあります。

しかし、新人の独り立ちは、入職からの日数だけで判断するものではありません。

介助技術、利用者さんの状態、緊急時の連絡方法、本人の習熟度を確認したうえで、段階的に判断する必要があります。

最新の調査でわかる介護職の離職と定着

介護職の離職について考えるときは、公的なデータも参考になります。

公益財団法人介護労働安定センターが2026年7月29日に公表した令和7年度「介護労働実態調査」では、訪問介護員と介護職員を合わせた2職種の離職率は12.4％でした。

ただし、これは新人だけの早期離職率ではありません。「新人の12.4％がすぐ辞める」という意味ではないので注意してください。

同じ調査では、職場定着に効果があった取り組みとして、休暇の取得や勤務日時の変更をしやすい職場づくりを挙げた事業所の割合が57.9％でした。これは取り組みの効果についての事業所側の回答であり、離職率が57.9％改善したという数字ではありません。

出典：介護労働安定センター「令和7年度 介護労働実態調査」結果の概要

新人が働き続けられる環境を考えるときは、教え方だけでなく、休みや勤務の負担にも目を向けたいですね。

新人を定着させるために職場でできる5つの対策

原因が分かったら、次は職場で変えられることを整理します。

1．最初に覚える仕事を3つ程度に絞る

入職直後からすべての業務を覚えてもらう必要はありません。

例えば最初の目標を、利用者さんへのあいさつ、報告先の確認、安全に関わる基本的なルールなどに絞ります。

そのうえで、介助は見学、指導者との実施、習熟度の確認という順番で進めます。

2．安全に関わることと細かなルールを分ける

新人教育では、すべての間違いを同じ強さで注意する必要はありません。

例えば、本人確認や介助の安全確保、事故・急変時の報告などは優先度の高い内容です。

一方、先輩ごとの細かな作業の好みなどは、施設として統一が必要かどうかを先に整理した方がよいでしょう。

「なぜ重要なのか」まで伝えると、新人も判断の基準を持ちやすくなります。

3．質問先と教える内容を統一する

新人が困ったとき、誰に聞けばよいのかを明確にしておきます。

基本の教育担当者を決め、休みの日の相談先も共有する。介助手順に違いがある場合は、リーダーが確認して統一する。

ぼくの勤務先でも、各ユニットの業務の流れや利用者さんへの対応をマニュアルにまとめています。新人や別ユニットの職員が勤務するときにも確認できるようにするためです。

ただし、マニュアルは万能ではありません。利用者さんの状態が変わったときは、記載内容をそのまま当てはめず、必要な確認と見直しを行います。

4．短い面談を定期的に行う

新人との面談は、長時間でなくても構いません。

例えば週に一度、5〜10分程度の時間を設け、具体的に困っていることを聞きます。時間はあくまで実施例なので、勤務状況に合わせて調整してください。

「何かある？」だけでは話しにくい人もいます。答えやすい質問にして、聞いた内容は必要な範囲で改善につなげましょう。

5．新人からの意見を職場改善に活かす

新人は、長く働いている職員が当たり前だと思っていることに疑問を持つ場合があります。

ぼくは、そうした意見をできるだけ聞くようにしています。

例えば、業務を効率よく終わらせることばかり考えていると、食事を楽しんでもらう視点が薄れていないか、介助前の声かけが雑になっていないか、といった大切なことを見落とすかもしれません。

新人を育てることと、職場が新人から学ぶことは両立できます。

新人教育は最初の90日を目安に段階的に進める

新人の定着対策で大切なのは、入職初日だけで終わらせないことです。

次の流れは、ぼくが新人教育を設計するなら意識したい目安です。法令で決められた一律の教育期間ではありません。経験や資格、施設の人員体制に合わせて調整してください。

ここで注意したいのは、3か月経てば誰でもすべての業務を一人でできる、という意味ではないことです。

独り立ちや夜勤開始の判断は、本人の習熟度、利用者さんの状態、必要な人員配置や施設の安全管理に沿って決めてください。

新人から「辞めたい」と言われたときの対応方法

新人から退職の相談を受けたとき、まずやるべきことは説得ではありません。

何に困っていて、職場で何を変えられるのかを確認することです。

最初は否定せずに理由を聞く

「まだ入って少ししか経っていないのに」「どこへ行っても同じだよ」などと決めつけないことが大切です。

例えば、次のように確認します。

「辞めたいと感じるほど困っていることがあるんですね。よければ、どんなことが一番負担になっているか教えてもらえますか？」

これは面談で使える言い方の例です。実際に誰かから言われた言葉ではありません。

理由によって対応を変える

辞めたい理由が違えば、必要な対応も変わります。

職場で改善できることは具体的な対応と確認時期を決めます。改善できないことについては、できるように見せかけて引き止めない方が誠実です。

無理に引き止めることを目標にしない

新人の定着は大切です。でも、何が何でも辞めさせないことを目標にすると、本人の気持ちが置き去りになることがあります。

特に、強い叱責、ハラスメント、休憩が取れない状態、心身の不調などが続いている場合は、本人の努力だけで解決しようとさせないでください。

必要に応じて管理者、人事担当者、外部の相談窓口などにつなぎ、安全と健康を優先します。

人が辞めること自体を失敗と決めつけるより、本人の意思を尊重しながら、職場として改善すべき点を残すことが大切だとぼくは思います。

新人本人が「もう辞めたい」と感じている場合は？

ここまでは主に教育担当者やリーダーに向けて書きましたが、もし新人としてこの記事を読んでいるなら、一つ伝えたいことがあります。

今の仕事がつらいときは、介護そのものが合わないのか、今の職場の環境が合わないのかを分けて考えてみてください。

介助技術に不安があるなら、同行や再教育で改善できることがあります。一方、相談しても強い叱責や不適切な働かせ方が続くなら、環境を変えることも選択肢です。

ミスが続いて落ち込んでいる人は、新人介護士がミスばかりするときの原因と対策も参考にしてみてください。

また、人間関係や収入など、仕事の悩みを広く整理したい場合は、介護職によくある悩み9選と解決方法にまとめています。

新人教育・離職防止チェックリスト

最後に、今の職場で確認したい項目をまとめます。

すべてを一度に改善しようとする必要はありません。まずは一つ、変えられることから取り組んでみてください。

よくある質問

新人は入職して何か月で辞めやすいですか？

すべての介護施設に共通する「何か月目が最も辞めやすい」という確かな数字は、この記事で参照した調査からは判断できません。時期を決めつけず、入職直後から定期的に困りごとを確認することをおすすめします。

新人が仕事をなかなか覚えないときは、どうすればいいですか？

一度に教える内容が多すぎないか、指導者によって説明が違わないかを確認しましょう。そのうえで、お手本を見せる、指導者と実施する、振り返るという流れを繰り返します。安全に関わる業務では、できるようになるまで適切な指導と確認を続けてください。

新人が辞めそうな兆候はありますか？

質問が減る、以前より元気がない、欠勤が増えるなどの変化が気になる場合はあります。ただし、それだけで退職の意思や原因を決めつけることはできません。本人のプライバシーに配慮しながら、負担や困りごとを確認することが大切です。

新人がすぐ辞めるのは教育担当者の責任ですか？

必ずしもそうではありません。本人の事情、勤務条件、職場全体の人員体制など、複数の要因が関係します。一人の教育担当者を責めるのではなく、組織として改善できることを確認しましょう。

まとめ｜新人が辞める理由を「本人の問題」だけで終わらせない

介護職の新人がすぐ辞める原因は、仕事とのギャップ、覚えることの多さ、教え方、人間関係、人員体制など、さまざまです。

新人を定着させたいなら、本人に頑張ってもらうだけでなく、職場側にもできることがあります。

今日から始めるなら、「今週覚える仕事を絞る」「質問先を決める」「困っていることを具体的に聞く」の3つです。

ぼくも新人教育で失敗してきました。だからこそ、教える側も学び続けることが必要だと感じています。

新人が安心して成長できる職場は、教える先輩にとっても働きやすい職場になるはずです。

具体的な指導方法をもう少し詳しく知りたい方は、新人に仕事を教える5ステップも参考にしてください。

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最後まで読んでいただき、ありがとうございました。